Авиакомпании и аэропорты
                      России

Авиакомпания Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот
Отзывы о авиакомпании Аэрофлот

Рейтинг

3,31
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Поставьте оценку
Всего оценок: 65

Отзывов

151
ИАТА: SU
ИКАО: AFL

Крупнейший национальный перевозчик России. Штаб-квартира — в Москве. Полное наименование — открытое акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии».

Лучшая авиакомпания России в 2017 году по результатам голосования среди пользователей сайта TT365.Ru

Отзывы пассажиров

Добавить отзыв

  1. Алексей

    Мне приходится летать Аэрофлотом по много раз в месяц, и хочу отметить хорошее обслуживание. Задержки, конечно, бывают, но достаточно редко и ненадолго. Питание однообразное хоть время от времени его и меняют. На коротких рейсах уже и перестал есть из за этого. Большей части европейских авиакомпаний есть чему поучится у Аэрофлота в части обслуживания в полетах. А нашим стоит постараться улучшить наземное обслуживание. Что касается потери багажа при стыковках, это бывает у всех авиакомпаний. И статистика тут не хуже чем у всех остальных. Просто старайтесь не класть самое нужное в багаж и все будет хорошо.

  2. Олег

    По работе приходится летать регулярно. Часто бывает так, что перелеты длительные , поэтому один из важных критериев для меня – это комфорт. С уверенностью могу сказать, что Аэрофлот самая лучшая авиакомпания, которую я пробовал за все свое время авиаперелетов. Безопасность на самом высоком уровне. Персонал приветливый, ответственный и отзывчивый, беспокоится о комфорте и всех потребностях. Нет сомнений, что буду пользоваться их услугами и дальше.

  3. Анна

    Отдельную благодарность хочу выразить коллективу экипажа Аэрофлота, они были максимально приятными и внимательными при обслуживании. Не может не радовать то, что пилоты совершили мягкую и безопасную посадку при очень нелетной погоде: шел сильный дождь с ураганом. Действительно было очень страшно… Хочется пожелать, чтобы все летали так легко и приятно!

  4. Ольга

    Летали с мужем из Москвы в Дюссельдорф, билеты покупали в известной авиакомпании «Аэрофлот». Качество обслуживания, как всегда, на высоте. Порадовала сравнительно быстрая регистрация (около 10-15 минут), чистый и приятно пахнущий салон самолета. Приветливые и доброжелательные стюардессы были отзывчивыми, вовремя принесли обед и всячески пытались помочь. Хотя порция была небольшой, но все таки удалось плотно покушать. Хотелось бы, конечно, более разнообразное меню и больший выбор напитков. С выдачей багажа также не было проблем: ничего не потерялось и не порвалось. Большое спасибо за такой сервис и максимальное внимание к своим пассажирам.

  5. Жанна Прошина

    Я довольно часто летаю «Аэрофлотом» и мне нравится сервис этой авиакомпании. В этот раз я летела из Бангкока в Москву 27.11.14 и после еды, которую принесли в самолете я получила пищевое отравление! Видимо контроль качества бортового питания хромает! Будьте бдительны!

  6. Виктор

    Добрый день, уважаемая компания «Аэрофлот». Хочу обратиться к руководству организации. Я часто летаю вашей компанией. Последний мой рейс оставил ужасные впечатления о полете. Я летаю в бизнес-классе и хочу видеть улыбки на лице встречающих меня стюардесс, чего, к сожалению, не довелось заметить. Ваш главный бортпроводник повышенным тоном требовала посадочный талон, когда мои руки были заняты багажом и ребенком. И это недовольное лицо испортило весь перелет. Я заметил это надменное отношение не только ко мне, но и к другим пассажирам тоже. Я летел со своей семьей. Мне было крайне неприятно отношение персонала, главным образом главного бортпроводника. Я попросил принести лист отзыва у стюардесс, которые обслуживали нас. Мне его принесла главный бортпроводник, представилась Коваленко Линой. Я сообщил, что собираюсь писать жалобу на ее работу, так как она так нерадушно нас встречала. Она начала приносить извинения за причиненные неудобства. Мне было некомфортно оставлять эту жалобу. Но при всем при этом я не планирую больше летать вашей авиакомпанией. Прошу вас обозначить этому проводнику правила этикета общения с гостями Аэрофлота.

  7. Ксения

    Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей «знакомства» с Аэрофлотом. Решили мы с мужем слетать в гости к друзьям в Питер. Лично для меня это был первый полет и я очень волновалась. Начиналось все нормально, приехали заранее в аэропорт, прошли контроль и пошли на посадку. Сюрпризы начались в самолете. Первое, что мы увидели это абсолютно грязный салон, ну деваться некуда-смерились. Второе- все напитки и еда платные, это с условием того, что нас не кормили, а дали всего лишь по две печеньки и сок. Ну третье-это отношение персонала. Девушуи стюардессы весь полет ходили с недовольными лицами, как будто мы их чем-то обидели.
    Второй наш полет был куда более долгим. Мы летели из Москвы в Тайланд. Про грязь в салоне и платные напитки я уже писала, поэтому на это мы не сильно обратили внимания. Добило нас с супругом другое, время полета около 9 часов, за это время нас покормили всего один раз и то непонятно чем. Нам давали рыбу и картофельное пюрэ. Рыба была явно тухлая а картошка из порошка. Все это привело к тому что я потом два дня лежала пластом с температурой 38 и пищевым отравлением. После этого мы решили больше не летать Аэрофлотом. Спасибо за внимание.

  8. Алина

    Последний раз летела Аэрофлотом в декабре 2014 года. Маршрут Симферополь-Москва. Спасибо компании за весьма демократичные цены и предоставленную возможность срочно добраться до Москвы. Выкупала билет за день до вылета. В продаже остались места эконом-класса только на самый ранний рейс – 11:20, что для меня было весьма приемлемо. Это мой четвертый полет Аэрофлотом, испытываю только благодарность экипажу за их слаженную работу и профессионализм. Взлет/посадка вовремя, питание на высочайшем уровне, комфорт. Всегда приятно наблюдать за работой стюардесс: во время инструктажа высокая синхронность движений, красивая форма, приветливость. Для меня очень удобно, что этот рейс приземляется в Шереметьево. При возможности в дальнейшем буду выбирать именно эту авиакомпанию.

  9. Наталья

    Авиакомпанией «Аэрофлот» летала в Индию. Планировала свое самостоятельное путешествие заранее и была подписана на новости и скидки компании «Аэрофлот» . За 2 месяца до путешествия мне удалось купить билеты со скидкой более 50% от первоначальной стоимости. Это мне очень понравилось. Конечно, такие билеты были невозвратными, но меня это не пугало, так как у меня была расписана программа и я точно знала, что ничто не сможет отменить мое путешествие.
    Билеты я покупала на официальном сайте Аэрофлота и оплачивала пластиковой картой по защищенному каналу. Все прошло без ошибок и задержек, могу сказать, что сайт у компании работает хорошо.
    Улетала из аэропорта Домодедово. Регистрация прошла быстро, багаж оформили и отправили по ленте.
    Самолет был airbus, выходили по рукаву. В самолете у меня было место возле иллюминатора. Самолет в хорошем состоянии, столики не открывались произвольно. Взлет хороший, не страшно, выдавали конфетки.
    После набора высоты дали меню и каждый пассажир выбрал себе горячее блюдо. Я сидела ближе к хвосту самолета и мне курицы еще хватило, а пассажирам на два ряда дальше пришлось есть рыбу с рисом. Питание вкусное. Во время обеда приносили сок, воду, затем предлагали чай или кофе. В течение всего полета по просьбе приносили воду. Стюардессы очень приветливые. Приземление было легким, даже уши не закладывало. Багаж получен.

  10. Наталья

    Аэрофлотом мне приходилось летать далеко не один раз. Полеты были и по России, и заграницу. Что хочется отметить? Во-первых-это команда воздушного судна. Начиная от стюардесс, которые выглядят идеально, вежливы и предусмотрительны, заканчивая капитаном воздушного судна и вторым пилотом. Взлет, посадка всегда идеальны. Сами суда, мне лично, попадались приличные, чистые. На питание тоже в общем нареканий нет, но по маршруту Москва-Краков однажды был просто удивительный завтрак, именно завтрак-винегрет, кусочек сельди и темный хлеб). В целом, думаю, что национальный перевозчик неплохо справляется со своей ролью.

  11. Анна

    Для меня «Аэрофлот» — это уже не имя собственное, а знак качества. Как бы я ни пыталась во время долгого полета в Бангкок найти минусы, мне это не удалось. Очень пафосный молодой человек в среднем ряду возмущался тем, что экраны не сенсорные, а с пультом, но я не считаю это недостатком авиакомпании. Довольно мягкий был взлет, не заложило уши, двигатели не ревели, было тихо. Очень порадовало, что на столь популярном на воздушные ямы направлении как Таиланд, мы в них не попали – думаю, заслуга умелых пилотов. Кормили три раза – и всегда вкусно. Первый раз предложили на выбор колу, соки 3-х видов, воду и морс. На ужин давали на выбор курицу или рыбу – порции такие, что наелся даже очень внушительных размеров сосед слева, утром дали цезарь, омлет и пирог – вкусно. Посадка была тоже очень приятная и мягкая. В целом, «Аэрофлот» — это и есть «Аэрофлот».

  12. Людмила

    Летала Аэрофлотом в начале мая 2013 года из Омска в Москву. Рейс ранний, самолет был прекрасный: триколорный, аккуратный и почти сиял (Airbus 320), такой попался впервые на внутренних рейсах, до этого были более ветеранистые конструкции.

    Улетели вовремя, прилетели тоже вовремя. Претензий нет. 3 часа полета прошли без нареканий, внутри все удобно. За что люблю Аэрофлот, так это за его еду. Всегда вкусно и разнообразно.

    За пару лет до этого летала этим же рейсом беременная. При регистрации дали хорошее место.

    В целом ровный такой сервис. Без особых восторгов, но и без явного негатива.
    На российских перелетах раздражают всегда горячие овации после приземления, но это уже претензии к странным российским традициям, хотя стюардессы могли бы предупреждать, что пассажиры пришли не в театр, и в антракте здесь выйти невозможно.
    8 из 10.

  13. Мария

    Не раз пользовалась услугами авиакомпании «Аэрофлот» и ни разу не испытала разочарования.
    Во-первых, статус компании не вызывает упреков.
    Во-вторых, цены на авиабилеты по сравнению с другими перевозчиками вполне приемлемы.
    В-третьих, радует наличие бонусов для держателей карт «Аэрофлот-бонус». Вы можете получить реальный шанс совершить авиаперелет совершенно бесплатно. Однако, это преимущество смогут ощутить только те, кто летает довольно часто.
    В-четвертых, «Аэрофлот» обеспечивает максимально комфортные условия перелета. Сытный обед/завтрак, теплые пледы, просмотр фильмов и приветливый персонал. Также вы можете проследить курс, время полета и расстояние на мини-экране, расположенным над вашим откидным столиком.
    Из недостатков хотелось бы отметить то, что не все бортпроводники владеют иностранными языками, по крайней мере базовым английским. Было неприятно видеть непонимание со стороны иностранных пассажиров.

  14. Елена

    Летала из Москвы в Токио и обратно в июле-августе 2014 года. Аэрофлот выбрала только потому, что это – единственная авиакомпания, совершающая прямые рейсы по данному направлению не по совсем заоблачным ценам, хоть стоимость билетов всё равно очень кусается. В целом всё устроило, для эконом-класса условия вполне комфортные: мягкие широкие кресла, ноги, если исхитриться, можно вытянуть под впередистоящим сиденьем. Кормили по два раза – достаточно сытно и вкусно. Больше всего порадовало наличие персональной медиатеки с широким выбором фильмов, игр и музыки: очень помогло скоротать 10-часовой перелёт. Работа бортпроводников удовлетворительная, хотя постоянная болтанка в воздухе явно не идёт девушкам на пользу — ухудшает понимание и скорость исполнения просьб (в ночной рейс «туда» мне очень долго и неохотно несли даже пресловутый стакан воды). Словом, если бы не персонал, всё было бы просто замечательно.

  15. Александра

    Полетела однажды в командировку в Германию на Аэрофлоте… И черт меня дернул. Мало того, что неудобное время вылета (но меня тогда никто не спросил, когда я хочу лететь), так еще и сервис абсолютно никакой. Первый раз в жизни я решила написать тогда в их службу контроля качества свое мнение, чтобы они поработали с персоналом, который хамит и дерзит. Летели ночью, так стюарды беспардонно будили всех пассажиров с вопросом, хотят они есть или нет. А когда я встала в туалет и взяла свой поднос с целью помочь стюардессе и передать его ей, чтобы она своей тележкой не перекрыла проход, а то потом их только перелетать придется. Так женщина стюардесса так рявкнула на меня, чтобы я сидела и не вставала и не мешала ей работать. Честно говоря, на тот момент я слишком сильно устала, чтобы ей отвечать, да и пассажиры спали вокруг. Больше я стараюсь не летать Аэрофлотом. Себе дороже.

  16. Анна

    Аэрофлотом летала где-то в 2011 году по маршруту Москва-Франкфурт и обратно. Впечатления остались не самые лучшие, поэтому стараюсь всячески избегать рейсов этой компании. Хотя вроде бы ничего ужасающего не было: самолет хороший, вылет и посадка вовремя. Но вот регистрация на рейс в Москве, обслуживание на борту и питание оставляют желать лучшего. Особенно «порадовали» стюардессы на обратном пути, когда разносили ужин пассажирам больше полутора часов (перелет длится 3,5 часа), в итоге люди в хвосте самолета получили еду, когда мы заходили на посадку. На все вопросы девушки отвечали весьма невежливо, в лучших традициях типичного «совка». Не знаю, изменилось ли что-то сейчас, но услугами «Аэрофлота» на всякий случай не пользуюсь.

  17. Михаил

    Пожалуйста, не кормите нас треугольными сендвичами, на борту самолётов, их не возможно есть, ПОЖАЛУЙСТА.

  18. Татьяна

    Аэрофлот очень нежно, внимательно и заботливо относится к двум категориям пассажиров: детям на борту, одаривая их рюкзачками с сувенирами, и своим «Золотым» участникам программы «Аэрофлот-бонус».
    Наверное, каждому пассажиру приятно получать привилегии. Но когда у тебя «Золотая карта», то неважно, в каком классе ты летишь – бизнес или эконом, ты уже небожитель. На рейс ты можешь нести два чемодана. Места в салоне самолета выделяются «комфорт плюс» — с увеличенным расстоянием для ног. И все это бесплатно, абсолютно бесплатно! К тому же дается приглашение в зал ожидания бизнес-класса, куда можно с собой провести одного гостя, летящего этим же рейсом. Поэтому стараюсь летать только «Аэрофлотом», ведь так приятно быть «Золотым».

  19. Дмитрий

    Несколько раз пользовался услугами авиакомпанией Аэрофлот. В целом авиакомпания понравилась. Летал 3 раза и каждый полёт оставил хорошие впечатления, во сколько вылетели во столько и прилетели по графику, посадка мягкая, были задержки рейса, но незначительные, и это было в зимнее время года. Хорошее обслуживание, состояние салона, стюардессы очень вежливые, быстро приносили заказы пассажиров, неплохое качество питания. Минусам является небольшое расстояние между сидениями, колени упираются, людям с высоким ростом не очень комфортно сидеть, особенно доставляет неудобство когда летишь на дальние расстояние.

  20. Екатерина

    Пользуюсь услугами авиакомпаний по 3-4 раза в год. За прошлый год 2 раза летала Аэрофлотом. Это лучший отечественный перевозчик. Не стоит думать, что билеты у них дорогие. Планируйте поездку заранее, при покупке за 3 месяца в декабре 2 билета на февраль Москва-Гамбург-Москва обошлись в 19 тысяч. Считаю, что это недорого за качественное обслуживание без задержек и вылет из Шереметьево. Из Домодедово никогда не летаю по ряду причин: один терминал, много чартеров, постоянные задержки, долгое ожидание багажа и огромные очереди на паспортный контроль. При покупке авиабилета всегда можно выбрать подходящий аэропорт. В Шереметьево или Внуково из здания выходишь обычно через 30 минут после посадки. При покупке за 2 месяца 2 билета на ноябрь Москва-Прага-Москва обошлись в 24 тысячи. Оба раза рейсы были кодшеринговые, в этом ничего страшного нет. Это совместные перелеты двух перевозчиков, билеты продаются также ими обоими, при покупке нужно обратить внимание на то, кто именно из них выполняет рейс. Просто большинство авиакомпаний так летают, потому что не могут продать билеты на свои рейсы самостоятельно. Сколько пользуюсь услугами Аэрофлота, обслуживание всегда на высшем уровне, можно сравнить с европейскими перевозчиками среднего класса. Самолеты новые, места между рядами больше, чем у дешевых отечественных чартерных компаний. Кормят отлично.

  21. Анна

    Сколько раз ни приходилось летать авиакомпанией «Аэрофлот», впечатления всегда одинаковые – обслуживание на высоте, персонал очень обходителен. Складывается впечатление, что именно в этом салоне, именно на этом месте давно ждали и рады видеть именно меня.
    На дальних рейсах, приходилось летать по маршруту Москва-Владивосток, совершенно бесплатно предлагается развлекательная программа – можно поиграть или посмотреть фильмы.
    Всегда хорошо кормят, если попросить – принесут подушку, воды, персонал внимательно относится к любым потребностям пассажиров. Сама не сталкивалась, но краем глаза видела, что всем детям раздают неплохие подарки. Просить по два раза не приходится.
    Когда есть возможность, выбираю именно эту авиакомпанию.

  22. Сергей

    Аэрофлотом летал несколько раз, но каждый из них не по своему выбору, а по работе за счет компании. Иначе, наверное, предпочел бы другую авиалинию. Каждый раз полет был очень долгим, почти 10 часов. В таком долгом полете важно и удобство кресел, и полноценное питание. К сожалению, ни то, ни другое положительно оценить не могу: кресла уж совсем неудобные, а еда невкусная. Кормили хоть и несколько раз во время полета, но порции были маленькие. Из существенных плюсов могу назвать то, что авиалиния российская и стюардессы говорят на русском. Что не просто приятно, а очень удобно для большинства россиян.

  23. Келли

    Летали на Кубу, все было на высоте. Самолет большой, бортпроводники вежливые, отношение к пассажирам очень лояльное. С креслами было все в порядке: спинки откидывались, наушники работали, гнезда для них были целые.
    Проводники по вызову (при нажатии кнопки) подходили без проблем. Давали любое количество конфет – мы от нечего делать и от усталости от долгого полета повадились к ним просить эти самые конфеты. Они дали горсть, еще горсть, еще одну. А потом говорят: «А давайте мы вам в стаканчики насыплем?» И насыпали так, что нам хватило до конца рейса.
    Регистрация прошла на удивление быстро. Что при вылете из Москвы, что при перелете с Кубы домой. Приятно, однако.

  24. Юрий

    Пользуясь услугами главной авиакомпании страны, можно быть уверенным в качестве обслуживания, практически всегда своевременном вылете, профессионализме экипажа. Но – только в случае, если вам удалось попасть на борт. Довольно часто мест в самолете оказывается меньше, чем пассажиров, купивших билет. То есть, вы вовремя пришли на регистрацию, но сажать вас уже некуда. А у вас, например, срочная командировка — и вылет следующим рейсом на следующий день уже не имеет смысла. Несколько раз мне приходилось мчаться быстрее ветра из Шереметьево в Домодедово, по дороге заказывая билет на ближайший рейс другой авиакомпании. Аэрофлот же, при этом, ущербов возмещать не должен, потому что в билете мелким шрифтом написано, что они вообще не обязаны сажать вас на рейс.
    А однажды мы с коллегой пришли на регистрацию под самое ее окончание. Молодой человек вежливо предложил всего за 4 тысячи рублей пересадить нас в бизнес-класс. Предложение было заманчивым, поскольку летели мы из Москвы на Сахалин. Но увы, командировка наша была короткой и лишних денег мы не запасли. Каково же было удивление, когда на борту оказалось, что мы все равно летим бизнес-классом. Просто к моменту нашего прихода на регистрацию, места эконом-класса уже закончились, и нас обязаны были посадить в бизнес-класс. А парень просто хотел сорвать с нас денег по-легкому.

  25. Марина

    Очень нравится компания Аэрофлот. Летала 4 раза в Лос-Анджелес из Москвы. Большие солидные Боинги, даже в эконом — классе вполне комфортно: два прохода, три ряда кресел. Я думаю в больших самолетах летать безопаснее, их не так сильно трясет в турбулентности. За 12 часов полета нас ни разу сильно не трясло. Приятный обслуживающий персонал, есть несколько телевизоров, но работали они не всегда. Питание очень понравилось. Кормили три раза, ну и конечно соки, напитки предлагали. Было вкусно и блюда не повторялись. Один раз задержали рейс на час, потому что самолет с опозданием вылетел из Москвы. Единственное, в обратный путь в салоне уже не так чисто, кое-где нет журналов.

  26. Дарья

    Аэрофлотом летала как по России (Краснодар, Москва), так и за рубеж — Барселона, Тенерифе. Считаю, что эта авиакомпания — гордость нашей страны. Борты новые, чистота-уют в салоне. Бортпроводники очень вежливые, доброжелательные. Питание отличное — всегда предлагают что-то горячее.
    Аэрофлот очень выручил меня в апреле 2012 года, когда Alitalia в последний момент отменила рейс СПб-Рим (далее мы должны были делать пересадку и лететь в Барселону). Т.к. Аэрофлот тоже входит в альянс SkyTeam, нас без задержек и доплат доставили в Барселону через Москву. Большое спасибо Аэрофлоту!

  27. Олеся

    Забронировала заранее авиабилет из Краснодара в Санкт – Петербург (Пулково), предпочла компанию Аэрофлот, спасибо рекламе. Это был мой первый юношеский опыт, кстати, не забываемый. И как полагается я опоздала на регистрацию и не улетела текущим рейсом, расстроилась, конечно, но в аэропортах есть отделения авиакомпаний, куда я и направилась. Купила новый билет на следующий рейс, а за старый мне вернули деньги в течение месяца, новый билет мне обошелся намного дороже, я ж его купила перед самым вылетом.
    Вот я сижу в самолете, дожидаюсь взлета в комфортном кресле, рядом объясняет технику безопасности приятная бортпроводница, настроение не испортило мое опоздание. Меня очень удивил командир экипажа, который поприветствовал всех по громкой связи, пошутил, коротко и ясно сообщил данные, что – то теплое и приветливое было в его словах, в течение полета сообщал о турбулентности, где пролетаем, немного истории. Летаю уже давно, но до сих пор помню свой первый полет и сравниваю каждого командира экипажа с командиром моего первого рейса!
    Понравилось абсолютно все – сервис, отношение, комфорт и чистота. Замечу, что все же летать компанией Аэрофлот иногда удовольствие не из дешевых.

  28. ОЛЬГА

    летаю Аэрофлотом давно раза два или три в год Баку — Москва и обратно, всегда все на высшем уровне, но 16 марта я с внучкой летела рейсом SU1854 и забыли в самолете при посадке в Баку планшет, приехав домой и обнаружив пропажу девочка была очень расстроена, но каково было наше удивление, когда наши друзья из Анапы позвонили и сообщили нам, что наш планшет ждет нас завтра в аэропорту, работники нашли нас через наших друзей и сообщили о находке, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ-ВСЕМ РАБОТНИКАМ АЭРОПОРТА И ЭКИПАЖУ!!!!

  29. Сергей

    Летом прошлого года летали в Бангкок на отдых, вылетали с аэропорта Шереметьево авиакомпанией Аэрофлот. Порадовало, что наш рейс не задержали и вылетели мы во время. По сути, нас ждал длительный перелет, по этому мы приобрели при бронировании билетов на самолет двухразовое питание.
    При посадке бортпроводники проинформировали нас о том, что при необходимости мы можем попросить плед и подушку под голову. Когда я почувствовал холод, пришлось попросить мне теплый плед, но пришлось подождать пока принесут несколько минут.
    Питание было не плохим, подавали блюда всегда теплыми, из напитков предлагали: чай, кофе, минеральную воду, соки. Повторный заказ напитков был платным, цены были указаны в бортовом меню.
    По прилету в Бангкок нам сообщили местное время и температуру воздуха, что было очень информативно для нас.

  30. Катерина

    Два раза мне приходилось летать самолётами Авиакомпании «Аэрофлот». Прекрасные самолёты, вежливые стюардессы, всегда с пониманием относились к тому, что я лечу с ребёнком. Для ребёнка на борт самолёта разрешили взять стеклянные баночки с едой и кашу, которую по первому требованию разводили горячей водой. Вкусная горячая еда на выбор и напитки очень порадовали. Полёты всегда проходили очень хорошо.

    Один раз возник конфликт между пассажирами, тогда опытные стюардессы его очень быстро разрешили и даже смогли примирить конфликтующих.
    Авиакомпанией Аэрофлот я довольна, и если могла бы оценить её по пятибальной шкале, то поставила пятёрочку с минусом.

  31. Ирина

    В феврале этого года летали в Рим из Санкт-Петербурга. Выбирая авиакомпанию были приятно удивлены ценами на билеты «Аэрофлота». Стоимость билетов на прямой рейс из Питера значительно ниже, чем на аналогичный у «Alitalia». Естественно, выбрали «Аэрофлот» и не пожалели. Полетом остались довольны. Взлетали и садились по расписанию, полет спокойный, посадки мягкие, багаж доставили в полной сохранности. Салон самолета не затертый и достаточно чистый. Команда стюардов расторопная и внимательная. Разносили свежие газеты на выбор. Питание без изысков рыба или говядина и традиционный кекс, но это не главное в работе авиакомпании.

  32. Наталья

    Не самое лучшее впечатление от этой компании. Купили билет на рейс Санкт-Петербург — Челябинск. Заранее прошли электронную регистрацию, выбрали удобне место на время полета, поскольку дочь летела с годовалой малышкой. И вот приехали в аэропорт, подходим к стойке регистрации , и тут нас «приятно удивили» что регистрацию надо заново пройти, и вместо удобного нам места в 8 ряду, нам предложили 27 ряд, и почти с удобствами возле туалета. Т.е дочь с годовалым ребенком на руках летела в хвосте, с кучей пьяных пассажиров. На 12 минуте полета наши соотечественники просто в очередь вставали в туалет. Это в общем то русская примета «напиться на земле, а обоссаться в небе», тьфу! пишу, и противно за такую компанию. Думаю что, больше не возникнет желания, пользоваться услугами этой компании, платить за колбасу в чужом холодильнике нет желания!!! кроме обмана и унижения ничего не предоставили, ни удобств для маленького ребенка, ни извинений от представителей компании Аэрофлот.

  33. Ирина

    Воспользовавшись услугами этой компании осталась очень довольна! По роду деятельности часто приходиться летать, и из российских авиаперевозчиках – именно Аэрофлот можно назвать одним из лучших! Все нацелено на удовлетворение нужд клиентов – возникали вопросы по оформлению билетов онлайн – даже не пришлось звонить в компанию, т.к. на сайте все очень доступно и легко объясняется, все действия расписаны поэтапно при оформлении билетов.
    Сам полет прошел на хорошем уровне – стюардессы были учтивы, и даже для маленького пассажира – моего ребенка был приготовлен маленький набор, который смог занять его на все время полета. В набор входили различные раскраски с карандашами, комиксы, мозаика и обучающие картинки.

  34. Дарья

    Весьма доброжелательная авиакомпания, обычно хороший и доброжелательный экипаж. Один минус: в последнее время урезали порции. А в остальном – отличный сервис.
    Но особенное доверие «Аэрофлот» стал вызывать после такого случая. Когда моя бабушка после регистрации села не тот автобус и уехала к самолету, летящему по другому рейсу, ее начали разыскивать. И самолет не выходил на взлет, пока ее не нашли и не посадили в правильный самолет, на ее место. Причем хватились ее сами сотрудники при сверке посадочных талонов (я ее на тот момент провожала и видела, какой переполох подняли в аэропорту и на взлетных площадках, чтобы найти мою бабушку). Потом еще специально для меня сделали объявление, что ее нашли, и она вылетает положенным рейсом, чтобы я не волновалась. Очень хорошее человеческое отношение.

  35. Елена

    Авиакомпанией «Аэрофлот» я летала из Санкт-Петербурга в Самару. С самого начала только положительные эмоции. Во-первых, место в самолете я забронировала на сайте авиакомпании за день до вылета. С собой у меня была только ручная кладь, так что я прибыла в аэропорт за 40 минут до вылета и сразу прошла в зал ожидания. Основным достоинством этой авиакомпании я считаю пунктуальность, т.е. время вылета не переносилось, что неоднократно случалось с другими авиакомпаниями. Боинг на котором я летела, явно не первый год находился в эксплуатации, но при этом салон был в хорошем состоянии и чистый.

  36. Светлана

    Летаю я очень часто. Аэрофлот для полетов использую очень редко. Если только больше совсем ничего не летает.
    И вот очередной перелет Тенерифе – Москва. Стыковочный рейс в Барселоне. Ничего не предвещает неприятностей. На руках двое детей и пять чемоданов. При покупке билетов основным требованием была возможность сдать багаж в аэропорту Тенерифе и получить его в Москве. Аэрофлот, подтвердил, что так и будет.
    И вот, стойка регистрации на испанском острове. Девушка за стойкой объясняет мне, что поскольку до Барселоны летим самолетом местной бюджетной авиакомпании, придется в Барселоне багаж получить и снова сдать. Видя мое, практически обморочное состояние, она пытается хоть чем-то мне помочь, но естественно это сделать невозможно. Я дозваниваюсь в офис Аэрофлота в Москве, где мне очень мило советуют оставаться на линии до выяснения обстоятельств. 15 минут ожидания в роуминге я понимаю, что в час ночи в Барселоне, мне все же придется получать мои пять чемоданов.
    На этом неприятности не закончились. Когда мы увидели то, на чем полетим до Барселоны, я пожалела, что вообще Аэрофлот существует. Лет 25 назад летали у нас такие Кукурузники. Два вентилятора по бокам и сам размером с комара. Три часа полета прошли прекрасно – еда за деньги, вода за деньги, туалет за деньги.
    Можно было бы подумать, что я искала дешевый вариант. Нет, мне нужен был удобный перелет. И Аэрофлот брал деньги за весь полет в целом. Не скоро мне захочется еще раз воспользоваться услугами Аэрофлота.

  37. Валентина

    Часто приходится пользоваться услугами авиакомпании Aeroflot. Сервисом по большому счету удовлетворена, но есть ряд мелких неприятных моментов. Иногда возникают продолжительные задержки или отмена рейсов без объяснения причин. С багажом обращаются не очень аккуратно – он может вернуться без ручек, колесиков или просто потрепанным. Порция еды рассчитана скорее на подростка, чем на взрослого. Это не критично, если путь занимает всего два часа, а вот для продолжительных полетов желательно что-то более сытное. Персонал плохо знает английский язык, что вызывает массу затруднений у иностранцев.

  38. Ксения

    Летать с авиакомпанией Аэрофлот мне доводилось несколько раз. Сервис у них великолепный, добродушные и внимательные бортпроводники, еда свежая и вкусная. Единственное, что мне не понравилось — это отсутствие выбора обеда у пассажиров, сидящих в хвосте, впередисидящие все расхватали. В таком случае лучше предоставлять один вид питания, стоимость билетов ведь у всех одинаковая. Меня всегда радует наличие пледа и подушки на кресле от авиакомпании. На спинках кресла вмонтированы дисплеи, благодаря которым перелет проходит значительно веселее для пассажира. Главный недостаток для меня у Аэрофлота — стоимость перелета, выходит порой гораздо выше, чем у других авиакомпаний.

  39. Владислав

    Aeroflot «обрадовал» меня в Анталии старым тесным ТУ-134. Мои коленки давили сиденье впереди сидящего пассажира. Говорят, такой техники почти не осталось у компании. Видимо, мне просто «повезло». Но беда не приходит в одиночку. Ещё в салоне не было кондиционера (при этом жара в начале июня стояла 31 градус). Зато порадовала сытная еда – картошка с курицей или гуляшом, любые напитки. Капитан не рассказывал, где мы летим, произнося лишь стандартные фразы во время взлёта и посадки. В другой раз попался просторный «Боинг». В каждом случае в салоне работают симпатичные бортпроводницы. Сажают по просьбе в любом месте, если, разумеется, пораньше встал на регистрацию.

  40. Нелли

    Я, наоборот, очень давно не пользовалась услугами Аэрофлотом. Последние несколько лет получалось летать только арабскими авиакомпаниями. Купила билеты Москва-Бангкок, была готова к «теткам в жилеткам» (было такое лет 5 назад из Ираклиона). Была в шоке, в хорошем смысле, от сервиса и красивых и вежливых стюардесс, меню, подборки фильмов, и, как мило, тапочек. Судите сами: Эмирейтс пледики дают, носочки, маски на глаза и беруши, наши то же самое, только вместо носочков-тапочки. Фильмы самые новые (у тех же Эмирейтсов и Этихадов выбор фильмов поменьше). Питание мне оч. понравилось, со мной рядом сидел американец, с удовольствием трескал и свое и у меня еще забрал. Вылеты были вовремя. Прилет был в Шереметьево. Есть негативный опыт по получению багажа в этом аэропорту, но и тут все быстро. Может мне, конечно и повезло, но если цены будут оставаться на том же уровне, буду стараться летать Аэрофлотом.

Голосование

Лучшая авиакомпания России 2018 года

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
7 лучших авиакомпаний России 2017 года