Авиакомпании и аэропорты
                      России

Авиакомпания Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот
Отзывы о авиакомпании Аэрофлот

Рейтинг

3,25
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Поставьте оценку
Всего оценок: 61

Отзывов

145
ИАТА: SU
ИКАО: AFL

Крупнейший национальный перевозчик России. Штаб-квартира — в Москве. Полное наименование — открытое акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии».

Лучшая авиакомпания России в 2017 году по результатам голосования среди пользователей сайта TT365.Ru

Отзывы пассажиров

Добавить отзыв

  1. Алена

    Итак, первый раз в жизни пишу в интернете отзыв. Спасибо Аэрофлоту, вынудили.

    Летаю достаточно много, разные страны, разные авиакомпании. И никогда бы не подумала, что наша же Российская авиакомпания, может так не дорожить своей репутацией.

    25 декабря мы летели из Шереметьево в Бангкок. Через Шанхай. Авиакомпания China Eastern, но из Москвы до Шанхая рейс выполнялся Аэрофлотом ( SU 206). Пересадка была сутки, переживала за чемоданы, поэтому позвонила за неделю до вылета в китайские авиалинии, чтобы уточнить, забираем ли мы багаж в Шанхае. Они ответили, да. В итоге, на регистрации в Шереметьево, девушка из Аэрофлота говорит нам, что багаж летит прямо до Бангкока. Бирку делает соответствующую, Шереметьево-Бангкок. Я еще уточнила, точно ли это. Ответ был, не волнуйтесь, он летит до Тая. Ну ок. В Шанхае мы гуляли сутки, и не думали о нашем багаже. Прилетели в Бангкок в час ночи, и так и не дождавшись наших чемоданов, пошли разбираться. Оказалось, чемоданы не прилетели. И где они, никто не знает. Провели 4 час в аэропорту, уставшие, и вымотанные. Эти Тайцы туповаты. По английски говорю. Но они понимать не хотят. Звонить в аэрофлот в Россию, не реально.сим карта не подключилась. Было написано заявление, и потрачено кучу нервов. Неделю были на островах, поэтому безуспешно могли только звонить в аэропорт, где нам говорили, ваш багаж не найден, и где он мы не знаем, звоните в авиакомпанию. Из России знакомые обзванивали авиакомпании, Аэрофлот вообще сказал, что это не их проблема( а ничего, что это ваша сотрудница допустила ошибку???) В общем, история большая,чемоданы безумно жалко, точнее их содержимое. На обратном пути, разбирались в каждом аэропорту. В итоге хотя бы в Шанхае, нас обьяснили, что мы должны были забрать чемодан, что это ошибка Аэрофлота, и что наш багаж вроде видели, но где он сейчас неизвестно. Пришлось покупать абсолютно всё новое. Тратить деньги на то, что не планировалось. Но фиг с ними с затратами, на отдыхе, из за какой то левой Авиакомпании, мы должны были переживать, и ежедневно пытаться найти свои чемоданы.

    В общем прошло три недели, мы в Москве, чемоданов нет. В Аэрофлоте говорит, напишите жалобу на сайте. Написала, и никто не отвечает. А те телефоны, по которым сказали звонить, и узнавать судьбу багажа, естественно все время или заняты, или трубку не берут. Писала на почту, не отвечают. Ошибка Аэрофлота, и они никак не пытаются ее решить. Разочарована в этой авиакомпании. Вряд-ли еще буду ей летать. Более того, занимаюсь турами. И своим туристам, никогда не посоветую.

    Это кончено глобальная проблема, об остальных минусах в обслуживание на борту, о качестве еды и предлагаемых напитков, даже говорить не хочется.

  2. Жанна

    Маршрут: Челябинск-Ганновер

    Это просто ужас, задержка 4 часа — ни питания, ни напитков. На второй рейс не успели из-за опоздания, пришлось переоформлять билет с пересадкой через мюнхен. На горячей линии все пинают

  3. Леля

    Маршрут: Воронеж-Тюмень

    Ужас… рейс задержали,чемодан потеряли

  4. Леонид

    Маршрут: Санкт-Петербург — Мурманск

    Летел 12 декабря 2016 года из С-Петербурга в Мурманск. Рейс 6343. И ,сначала, все было нормально. Вылетели в 9.30 и через 1,5 часа сели в …С-Петербурге. Второй раз взлетели в районе 12.30, через 40 минут сели в … С-Петербурге. Дали купон на питание. Следующую попытку вылета назначили на 15.00, потом перенесли на 16.00. Еще через какое то время — на 19.25. Представителей компании после 14.00 видно не было.
    В итоге были объеденены два рейса, всех усадили в самолет побольше и мы довольные улетели.
    Но все было омрачено по прибытию а Мурманск, когда я получил то, что еще утром называлось чемоданом. Сломанная ручка, сломанная подставка у колесиков, С КОРНЕМ ВЫРВАН КОДОВЫЙ ЗАМОК… и весь в грязи, как будто он со склада с картошкой приехал. Хотя на улице было морозно и снежно, и грязь найти было проблематично.

  5. Андрей

    Будьте внимательны покупая билеты заранее не означает что вы купите по самому дешевому тарифу продают сначала подороже декларируют что Мест осталось мало а потом ближе к дате вылета могут продавать и дешевле в зависимости от загрузки

  6. Елена

    Маршрут: 1105 Краснодар — Москва (Шереметьево)

    11 декабря 2016 года возвращались в Москву рейсом 1105 Краснодар — Москва (Шереметьево) авиакомпании Аэрофлот! Хочется от всего сердца поблагодарить за слаженную и четкую работу всех бортпроводников во главе со старшим бортпроводником Елизаветой! Особенно хочется отметить бортпроводника Татьяну за её доброту, внимание, приветливую улыбку, чуткость и помощь!! Очень приятно летать с такими красивыми и грамотными бортпроводниками, четко выполняющими свои профессиональные обязанности! Спасибо и всех с наступающим Новым годом!

  7. Николай Владимирович

    Маршрут: Москва(Внуково)- Мин Воды

    Очень часто пользуемся услугами Аэрофлота.Бывают недочёты,ошибки…но, извините! не ошибается тот кто вообще ни чего не делает,или не делает выводов на замечания.Я,моя семья и мои друзья считают, что лучшая а/компания России-АЭРОФЛОТ!!! Прекрасная подготовка лётного состава.Мастера своего дела!Удачи ИМ !!!!+5 +5 +5

  8. Станислав

    Рейс SU 1112Y 02.12.2016 00:30 МСК SVO — Краснодар — мой билет бизес класса продали второй раз доугому. И меня пересадили в эконом. Без компенсации и объяснений!
    Все это после 6 часов ожидания, после 10-часового перелета Пхукет — Москва svo.
    До этого нас приветствовал отвратителтный бизнес зал в Шереметьево с тухлыми сосисками.
    Аэрофлот опустился окончательно.

  9. Шишкова

    Маршрут: Москва Бангкок

    Летали с мужем с 29 ноября по 11 декабря 2015 г из Москвы в Таиланд и обратно компанией Аэрофлот. Все понравилось. Надеемся в этом году , если получится опять слетать с Аэрофлотом!

  10. ольга

    верните трансайро!!!!!!!!!!!!!

  11. София

    Маршрут: Minsk-Khabarovsk

    03.10.16 летела рейсом Минск-Шереметьево-Хабаровск Аэрофлотом. Компания Аэрофлот потеряла мой багаж и до сих пор (11.10.16) багаж не найден. Я приехала в отпуск к родителям, все мои личные вещи и подарки родственникам по вине аэрофлота утрачены. Если я и получу компенсацию, то это будет 20 долларов за 1 кг утраченного багажа, а на подарки родителям я потратила намного больше. Я за полгода до поездки выбирала и покупала им подарки, привозила кое-что для них из других стран, чтобы подарки были особенные и неповторимые. Отпуск безнадёжно испорчен благодаря ужасной работе и безграничного неуважения Аэрофлота к своим пассажирам. Аэрофлот, вы живёте за счёт нас, и не уважаете ни нас лично, ни нашу частную собственность, ни морально-этические нормы, ни деловой этикет. Больше не оставлю ни одного цента в компании Аэрофлот, она не заслуживает такой чести от пассажиров.

  12. Наталия

    Маршрут: Москва-Лондон

    Иногда хорошее обслуживание, иногда медленное, средненькое. Вообщем, терпимо. Жалобы про проблемы с багажом — это к службам самого аэропорта, а никак не к авиакомпании. Украли, помяли, потеряли — вина служащих аэропорта. А уж деньги класть в багаж, который не в кабину — полный бред.

  13. Сергей

    Маршрут: Москва-Воронеж

    В 2016 дважды пользовался услугами Аэрофлот и оба раза столкнулся с отменой рейса. Крайний раз 23.09 перенесли рейс на 5 часов, при этом на информационном табло не указали номер выхода, народ бегал по транзитному залу искал в каком выходе будет посадка. Позже погуглил эту тему в интернете оказывается данная компания любит «кидать» своих клиентов.Если пассажиров не набирается достаточно на рейс они его тупо отменяют и совмещают со следующим. Наиболее часто это происходит в конце недели. Обслуживание даже на международных рейсах ничем примечательным не отличается, питание на борту почти не съедобно но билеты стоят на 20-30% дороже. Короче- не рекомендую!

  14. Сергей

    Маршрут: Москва-Валенсия

    Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам «Аэрофлота» Савельевой Т. и Новиковой Т.С.! 31 августа в 9:00 я улетал на отдых из Шереметьево терминал F. В суматохе мной были забыты дорогие часы на 1 стойке досмотра. В зоне вылета, я обнаружил пропажу часов, после чего сообщил сотрудницам,которые проявили внимание и честность! Созвонились, часы были найдены и возвращены! Отпуск не был испорчен! Большое человеческое СПАСИБО!!!

  15. Оксана

    Маршрут: Москва-Хельсинки

    Ужасная компания!!!! 2 часа перелёта и сумка багажная разбита….. Сколькими авиакомпаниями не летала, первый раз столкнулась с таким!!!!!

  16. Татьяна

    где льготные билеты для пенсионеров на дальний восток запрос был сделан за 2 месяца вылета

  17. Наталья

    Видимо руководство Аэрофлот не считает нужным читать отзывы о работе своей компании. Или Аэрофлот решил победить как худшая авиакомпания.
    Летели из Тюмени в Симферополь, через Москву , единственно что удивило — отвратительная еда. Состояла из трёх кусков чёрного хлеба и тонкого пластика колбасы, всё. Видимо пассажиры в их представлении — это мужики, бабы и дети, в одной руке, у всех, стакан мутного самогона, в другой ломоть чёрного хлеба с пуком лука зелёного. А тут, какая экзотика, колбаса!!! и хлеб ПОРЕЗАН.С тоской вспоминала прошлогодний( и все предшествующие) прикольно упакованные полноценные обеды + десерт. Знаете, начало отпуска где питаешься в кафешках, начало приключений. Но в целом долетели не плохо.
    А вот обратно!!!!
    28.08.2016г.На регистрации взяв наши паспорта и билеты девонька сложив бровки в высокомерный домик процедила:-Сейчас к Вам подойдут. На вопрос,» что случилось?»- Отойдите, Вам всё объяснят. Мы отошли и стали пропускать пассажиров регистрирующихся на наш рейс SU1627.Минут через 10 к нам подошёл молодой человек и сообщил, что на этом рейсе нас отправить не сможет. а только через 2,5 часа , так как прилетел «не тот самолёт»и мест нам не хватает. Почему хватило мест всем остальным регистрирующимся после нас, нам не объяснили. Я сказала:- Отправляйте нас на нашем рейсе.Если нужно будет получать багаж в Москве и проходить регистрацию, за час мы можем не успеть на рейс до Тюмени. Он сказав:-Минуточку-исчез. Он прибегал ещё раза четыре и говорил одно слово «Минуточку»,затем исчезал.Мы сорок минут навытяжку простояли возле стойки регистрации, когда я стала требовать начальство повыше, способное мне объяснить, почему прибыл самолёт меньший на четыре места,и нужно ли будет регистрироваться в Москве, присеменил этот «минуточку» и молча взяв документы затем появился с посадочными на рейс 1633. Я сказала, что пойду к начальству, если он не объяснит мне, нужно будет мне получать багаж в Москве или нет.Они долго шептались с высокомерной куклой, затем он выродил ещё одно слово: -Не нужно.
    В Тюмень прибыли рейсом 1500 и оказалось, что получать багаж действительно не нужно. Толи Симферополь не туда отправил,толи их московские коллеги не загрузили, причём все наши сумки. Домой мы привезли только документы и воспоминания об отпуске.
    Через сутки мы позвонили и узнали, что вещи наши отыскались.Нам предложили бесплатную доставку, но мы конечно,отказались, поехали сами забирать. С большим удивлением, мы извлекли из сумки бутылку крымского вина, её почему-то и не разбили и не украли. В выходные мы её выпьем за здоровье пилотов, прекрасно выполняющих свою работу. Как им это удаётся, при таком то руководстве?
    Моя мама прилетела другой компанией неделей раньше, довольна перелётом. Очень удивлялась всему , даже позорным аэролотовским ломтям хлеба. Хотя летела она по льготному тарифу, в два раза дешевле нашего.
    Серьёзная компания, во что себя превратила, больше аэрофлотом мы не полетим.

  18. Владимир

    Маршрут: Симферополь-Москва

    Вылет из Симферополя должен быть 23.08 в 22-45, группа детей в составе 20 человек, в том числе и мой 8 летний ребенок, приехали в аэропорт в 20-30. Рейс задержали, сначала на 3 часа, потом на 6, в итоге вылетели 24.08 в 08-05. Дети спали на полу прямо в зале, сидячих мест не было так как аэропорт перегружен. Сухой паек и воду предоставили. Гостиницу Аэрофлот не предоставил. Считаю что для крупнейшей компании России такое отношение к клиентам (детям не допустимо)

  19. Сергей

    Маршрут: Симферополь-Шереметьево

    Добрый вечер. Сегодня прилетел из Симферополя. Рейс был ночной (2ч 25мин. из Симферополя) Дорожную сумку сдал в багаж. При получении багажа обнаружил, что в сумке рылись. В итоге из сумки украли 1200 рублей, которые я оставил на аэроэкспресс, метро и маршрутку. Пришлось звонить жене, она отпрашивалась с работы, чтобы привезти мне деньги в Шереметьево. Очень огорчён, что в такой известной компании воруют.

  20. Вера

    Маршрут: Омск — Симферополь и обратно

    Полёт 31 июля 2016 г. начался с задержки рейса 6869 и пересадки: меня попросили пересесть с места 18F на другое 1А — это место занимал ребёнок, а у выхода детям сидеть нельзя. Весь полёт прошёл нормально, даже комфортно. Обратно летела ночным рейсом 6868 из Симферополя в Омск 14 августа. Тут были накладки: сидела у иллюминатора место 8А и замёрзла, но плед мне не дали, — сказали, что пледы только для детей, что за чушь? А пожилые люди с больными суставами должны замерзать и потом дома лечиться? Кроме того, стюардесса проскочила мимо меня и когда разносила сок и тогда, когда стала разносить чай после ужина, пришлось её звать. Очень плохое, недоброжелательное и невнимательное обслуживание было на этом рейсе. Хотя я часто летаю самолётом, считаю всё же Аэрофлот одним из лучших авиаперевозчиков. Главная проблема — это цена билетов, нужно снижать!

  21. Михаил

    Маршрут: Малага-Москва SU — 2521

    10.08.2016 рейс SU-2521.
    Это был самый худший перелёт!
    Всё началось с онлайн регистрации. Ровно за сутки до вылета, пытался зарегистрироваться на рейс из Малаги в Москву (семья из четырёх человек), хотел сесть поближе и все вместе. Думаю, что я был первый, но свободные места, доступные для регистрации были начиная с 25-го ряда (тоже было и при регистрации из Москвы в Малагу). По прибытию в аэропорт (прибыл практически первый, за три часа до вылета), пытался поменять на более близкие места, но доступных мест рядом, для четверых не было.
    Вопрос, для чего нужна онлайн регистрация, если нам не предоставляют право выбора?
    Сразу после посадки в самолёт, началось что-то ужасное, впечатление, что находишься на стадионе, вокруг шум и гам, чьи-то дети смотрят мультфильмы на полную громкость (без наушников), вероятно, что бы заглушить рёв двигателей во время взлёта.
    Ещё не погасла индикация «пристегните ремни», как народ выстроился в очередь в туалет. И на протяжении всего полёта, очередь не становилась меньше (причём, я заметил, это были одни и те же люди, для них это как развлечение, что бы не сидеть на месте). Когда командир экипажа предупреждал, что самолёт входит в зону турбулентности и просил всех занять свои места, очередь в туалет его игнорировала. А стюардесса (Вероника), проходя мимо меня, попросила меня пристегнуть ремень, а стоящую надомной (в очереди) женщину, попросила «держаться покрепче», это вероятно какое-то новое правило.
    Ещё не раздали ужин второй половине салона, как первая поволокла пустые подносы (вероятно, они им очень сильно мешали). Зная, что после ужина, стюардессы пройдут и соберут пустую посуду.
    Дальше было хуже, дети (не грудные, а вполне дееспособные) справляли нужду прямо на местах (не подумайте что только маленькую), далее, их заботливые родители, со всеми полученными результатами жизнедеятельности их детей, вставали в очередь для утилизации, суя под нос сидящим пассажирам горшки.
    Вонь в салоне стояла несусветная.
    Более всего возмущает то, что экипажу корабля (стюардессам и стюардам) всё это было абсолютно до фонаря.
    Я сам летал и летаю с детьми. Но всегда подобные процедуры мы выполняли в рамках отведённого для этого пространства (туалета).

    Я много летаю и всегда стараюсь лететь Аэрофлотом, но этот полёт меня доконал.
    Я помню времена, когда, если командир корабля говорит всем занять места, стюарды и стюардессы, прекращали обслуживание и настоятельно рекомендовали всем выполнить указания, когда объявляли о начале снижения, прекращались походы в туалет и т.д.
    Был порядок!!!

  22. Леонид

    Вчера вернулся из Пекина. Рейс SU-205. Летаю достаточно много, имею серебрянную карту Sky priority, но из положительных эмоций за почти 8 часов полета было только словесная благодарность за пользование компанией аэрофлот. Далее,
    1. стюардесса случайно уронила на меня поднос полный стаканов с соками и я оказался в полностью мокрых штанах на мокром сиденье. Кроме салфеток, которые мне принесла стюардесса, других извинений или каких либо компенсаций я не получил, так оставшиеся 5 часов сушил на себе одежду и сиденье. Высушил.
    2. Получил чемодан. Ручку, чтобы его катить не могу вытащить никакими силами, покатил как есть. Дома открыл и понял почему не открывалось: Удар в бок чемодана был такой силы, что погнул обе направляющих так, что даже вмял трубки ручки внутри этой направляющей. Бытылка с водкой внутри вдребезги, хоть и была завернута в одежду. Вся одежда промокла! Чемодан новый Самсонайт, только купил! Весь механизм ручки под замену. Впечатление, что чемоданом играли в футбол на мотокарах. Даже металлические банки с чаем погнулись внутри!!!
    3. Через 3 часа после приезда домой началось жуткое расстройство желудка! То есть на борту меня еще и отравили чем-то.
    Вот теперь лечусь. Хуже быть не может!!! Такого отвратительного перелета я еще в жизни не переживал.

  23. Николай

    Маршрут: HьюЙорк — Москва

    Лететь 6 августа из Ньюйорка до Москвы билет на аэрофлотовский борт. До НьюЙорка лететь из Тампы 3 часа авиакомпания Дельта. Обратился в Дельту с просьбой забронировать мне место чтобы было удобно разместить ноги рост 191 и спина не в норме , авиакомпания откликнулась и забронировала мне место как я просил, мало того обратились в аэрофлот с просьбой предоставить мне удобное место после пересадки в НьюЙорке на борту до Москвы. И результат никакой не бронируют удобное место для меня и Дельте ничего не говорят и не бронируют место . Я за 24 часа попытался зарегистрироваться и выбрать комфортное место и здесь тоже яйца и тоже всмятку, регистрируюсь и получаю ответ техническая ошибка и так раз 15. Как говорил один из актеров из вестного фильма Браво аэрофлот! Мне интересно почему Американ Дельта подошла ко мне по человечески а советский аэрофлот как обычно. Да и за державу уже не обидно. У Дельты я человек а у нас получается гуано. Жаль ведь сам заканчивал МАИ, хотя самолетостроению гражданскому у нас уже кирдык.

  24. Наталья

    Отвратительная авиакампания! Купила билет в декабре 2015 на август 2016. за это время 4 раза сменили время вылета и аэропорт. Последний раз за 12 часов и 4 минуты до вылета, причем время перенесли на 2,5 часа позднее. Было заказано такси в аэропорте прилёта, пришлось ночью им звонить и переносить. В результате потерян 1 день отпуска, настроение испорчено. зато аэрофлот «заботится об удобстве пассажиров»!!!!!
    Больше не буду летать аэрофлотом и всем не советую!

  25. Константин

    Маршрут: Санкт-Петербург-Сургут

    Выбор компании по отношению к парку самолетов очень странный… Я летел с пересадкой из Симферополя в Питер и потом в Сургут, первый полет был просто отличным, самолет был А-319, второй из Питера А-320 (ужасный, хуже не бывает). Мой рост 185 см, ноги длиннее чем у человека со средним ростом, и после посадки для меня стал полной неожиданностью факт того, что я не могу нормально разместиться на своем кресле (несколько человек которые сидели рядом со мной были того же мнения!).Зачем нужен самолет в котором человек летит 3.5 часа скрюченный и зажатый со всех сторон? (пусть пишут в билетах, что так мол и так об удобстве в полете на самолетах нашей компании речь даже не идет-ведь самолет предназначен для перелета детей или карликов, но не для человека с ростом выше среднего.Место у меня было возле спасательных отсеков, сзади у людей простор, а мой ряд с местом явно обидели. А в начале как всегда звучит фраза » мы заботимся о наших пассажирах, их безопасности и удобстве!.Но это ладно, хуже всего было обслуживание. Когда все расселись по местам и я понял что не помещаюсь…, рядом проходил стюард я просто позвал его фразой «молодой человек можно Вас» и тронул за рукав чтобы он оглянулся в мою сторону, стюард в этот момент пересчитывал людей на борту самолета и просто отмахнулся от меня как от мухи так и не обратив никакого внимания! Следующей позвал стюардессу уже в полете, она обьяснила что сделать ничего не может, у всех места такие же и все нормально летят, развернулась и ушла обслуживать 1 класс! Эконом-класс просто нелюди, зачем на него время тратить. Тут уж вообще повезло- спереди сидящие люди поопускали спинки своих кресел (Чтобы им комфортно было лететь!!!) и места для того, чтобы хоть как-то сидеть не осталось совсем. Подозвал стюардессу спросил как мое кресло опустить Ответ «в вашей конструкции кресла такого не предусмотренно!!!рядом ведь экстренный выход! Вообщем полет был отвратительным.