Авиакомпании и аэропорты
                      России

Авиакомпания Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот
Отзывы о авиакомпании Аэрофлот

Рейтинг

3,25
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Поставьте оценку
Всего оценок: 61

Отзывов

145
ИАТА: SU
ИКАО: AFL

Крупнейший национальный перевозчик России. Штаб-квартира — в Москве. Полное наименование — открытое акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии».

Лучшая авиакомпания России в 2017 году по результатам голосования среди пользователей сайта TT365.Ru

Отзывы пассажиров

Добавить отзыв

  1. Тамара

    Отвратительное обращение с багажом , сломали чемодан, оторвали ручьки.

  2. Александр

    Являюсь (пока) постоянным клиентом авиакомпании, имею «серебряный» статус клиента. До настоящего времени были только приятные и положительные отзывы, пока эта «доблестная» авиакомпания не ввела дополнительные правила о перевозке багажа. А именно
    Сегодня отправлял свою жену и детей в отпуск (Санкт-Петербург — Бургас) из аэропорта Пулково, все шло ничего, однако после прохождения контроля вдруг служба безопасности не обратилась к ней (при этом выгрузив уже сданный в багаж гироскутер) с требованием оставить багаж в аэропорту…
    Вы не представляете каково женщине одной, находясь почти уже на посадке в самолет, с двумя детьми принимать решение — что делать? Ее держали в зоне досмотра до тех пор, пока она не решить судьбу ДЕТСКОЙ ИГРУШКИ. Слава богу я вылетал из этого же аэропорта через пару часов, обратился в официальное представительство с просьбой не оставлять детей без игрушки, а маму (по меньшей мере) с испорченным настроением. Однако, представитель а/к Новотный Сергей Александрович, несмотря на мои просьбы и доводы грубо «послал меня» (и мою семью) с этим багажем «куда хотите!»
    По своей производственной деятельности я не редко сталкиваюсь с введением новых правил и особенно РЕКОМЕНДАЦИЙ (что в данном случае и есть) по направлению деятельности транспорта и все такие новые правила, особенно запреты, имеют так называемый «ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД» который и позволяет пассажирам принять их и следовать им.
    Видимо компания «АЭРОФЛОТ» абсолютно не волнует ничего. «Мы это внедрили, а проблемы — ваши УВАЖАЕМЫЕ ПАССАЖИРЫ»!!!
    Что ж очень жаль, что вы (ведущие компании) применяете такой принцип!

  3. оксана

    Маршрут: Париж-Москва

    Хочу выразить огромную благодарность, низкий поклон Всему экипажу рейса SU2459 выполнявший полет Париж — Москва 13 июля 2016 компания Аэрофлот. С гордостью говорю у нас самая сильная авиация!!! Благодаря вам гроза была пройдена и осталась за спиной страшным воспоминанием. Преклоняюсь перед вашим мастерством! силой духа! выдержкой! и такой сильной любовью к небу! Спасибо, Вам что вы есть у нас !

  4. Марина

    Маршрут: Оренбург — Москва — Калининград

    Летела с коллегой 3 июля по маршруту Оренбург — Москва — Калининград с пересадкой в Шереметьево. Вылет задержали, в регистрации до конечного пункта отказали, причем багаж то зарегистрировали. Из за задержки рейса опоздали на регистрацию на рейс в Калининград. Когда прилетели в Москву, нас встретила девушка и предложила зарегистрироваться на следующий рейс, сказав нам, что наши билеты были перепроданы. До вылета еще был целый час и мы с успехом могли бы успеть. Нас направили разбираться в ООПП, где нам предложили компенсацию, чеки были уже заранее заполнены. что меня удивило. Причину нашей перерегистрации так и не смогли внятно разъяснить. Работники Аэрофлота оказались совсем некомпетентными специалистами, пытались объяснить что то, но информация была не достаточной. К сожалению, не мы одни оказались в такой ситуации. Складывается мнение, что авиакомпании Аэрофлот очень удобно так работать, потому что у билетов, которые продаются накануне вылета совсем иная цена. После такого полета и общения с нерадивыми сотрудниками остался негативный осадок. Мы написали претензию и не уверены, что получим ответ. Так что большая авиакомпания Аэрофлот, еще не значит, что она самая лучшая.

  5. Станислав

    Маршрут: Москва — Бангкок

    Летел 31.10.2015 года, рейсом SU-272 из Шереметьево-2 в аэропорт г. Бангока Суварнамбхуми Интерн., при перелете в хлам разбили мой чемодан, работники аэропорта любезно предупредили о повреждении моего багажа, составили акт и дали лист бумаги для написания претензии, которую я вручил официальному представителю ПАО «Аэрофлот»,в аэропорту прилета, г-ну Аверуту Чумтангу, сказав, что возместить убытки он не может, зато, на основании полученного от меня заявления,он направит меня в мастерскую по ремонту багажа, но там ему отказали, сказав, что дешевле купить новый чемодан. После этого он велел, не расстраиваться, так как компенсацию мне выплатят в Москве. Но в Москве представитель ПАО «Аэрофлот» г-жа Конушкина В.З. отказалась возместить убытки, сказав, что в течении 7 дней я не сообщил о повреждении багажа, а о том, что я обращался, в аэропорту прилета к официальному представителю ПАО «Аэрофлот» она «забыла». Кроме того, после ее вмешательства «исчезло» мое заявление о возмещении ущерба оставленное в аэропорту Г.Бангкока.
    Складывается впечатление, что работники ПАО «Аэрофлот»готовы на любые нарушения /может это называется преступлением?/, лишь-бы не платить пассажиру, честно заплатившего за билет и перевоз багажа.
    Интересно почему на это спокойно смотрит наше правительство, ведь у него находится контрольный пакет акций / 51 процент, если кто не знает/ПАО «Аэрофлот» ?

  6. Алексей

    Маршрут: Екатеринбург — Москва — Сочи

    Постоянно летаю этой компанией и ни когда не бронировали место. В 2016 полетел с семьей в отпуск, при покупке билетов в представительсвердловской Аэрофлота решил и места забронировать. За сутки до вылета пришла смс о возможности регистрации и выбора места. Уже хотел пойти регистрацию, но подумал зачем, ведь места уже выбраны. Даже позвонил в Аэрофлот,где подтвердили бронь. Какое же было изумление когда в аэропорту на регистрации нам дали другие места. При этом толком ни кто не смог ответить почему. Даже обращение к представителю компании ни чего не пояснило. Вывод напрашивается такой, что хотят как лучше, а получается как всегда. За сервис ставлю троечку с натягом.

  7. Виктория

    Это просто кошмар!!! Билет с Санкт-Петербурга до Оренбурга туда и обратно стоит 20000 тыс. Причем с пересадкой в Москве на19 часов?. В том году летала авиакомпанией orenair за 12000тыс туда и обратно. Аэрофлот поглощает потихоньку хорошие авиакомпании и поднимает цены на авиабилеты. С таким успехом все скоро пересядут на ржд за 5000 тыс я лучше 1.5 суток в поезде протрясусь, чем полечу этой авиакомпанией. Просто с таким успехом в России останется один Аэрофлот и выбрать будет не из кого, это печально?

  8. Наталья

    Маршрут: Москва-Симферополь

    Все ранее полученные положительные впечатления перечеркнуты. Все хорошо до момента, пока не пришлось по серьезным обстоятельствам отменить полет. Билеты вернуть невозможно! Даже нет возможности внести изменения (чтобы полетел другой человек, например, сын, дочь… Это запрещено правилами компании!) 41000 руб. так и осталась на счете Аэрофлота. Предложили вернуть только страховку 300 рублей. Смех сквозь слезы. Еще и перепродадут места. Молодцы! Бизнес по-русски! Если бы билет был дешевый, можно было бы понять, но цены заоблачные! Стыдно!!!

  9. Михаил

    Много лет не летал авиакомпанией Аэрофлот. В этом году решил слетать в Крым и пожалел что связался с этой авиакомпанией. Взяли с женой один чемодан что бы было меньше вещей и получился небольшой перевес. Сотрудники сказали или вынимай вещи из чемодана уже упакованного или доплачивай 2500 за перевес хотя чемодан один на двоих. А обслуживание и информатирование пассажиров оставляет желать лучшего по сравнению с другими авиакомпаниями.

  10. Татьяна

    Летаю раз в год Аэрофлотом рейс Москва-Владивосток-Москва. Очень хорошая авиакомпания. Задержек практически не бывает. Стюардессы всегда вежлевые, даже если их выводят неадекватные пассажиры. Кормят, я бы сказала, даже много! Всё не съесть!
    Замечание: когда у Вас будут хорошие фильмы???Скоро опять лететь 9 часов, а смотреть у Вас нечего(

  11. Михаил

    Маршрут: 17.04.2016 AEROFLOT SU 1285 KRR SVO

    Мне часто приходится летать и по Российским городам, и по городам дальнего зарубежья. Хочу от всей души поблагодарить ВСЕХ сотрудников кампании АЭРОФЛОТ. Даже если приходится покупать билеты несколько дороже, то оно того стоит. Внимательное отношение начиная со стойки регистрации. Профессиональные стюардессы. Очень быстрая и удобная смена билетов, если возникает необходимость. Замечательная система бонусов, удобный личный кабинет. Спасибо, что вы есть. От всей души.

  12. Ирина

    Маршрут: Волгоград-Москва, Москва-Прага, Прага-Москва, Москва-Волгоград.

    Летели вдвоем с сыном Волгоград-Москва, Москва-Прага, Прага-Москва, Москва-Волгоград. Мы остались довольны полетами, обслуживание хорошее, вежливый и квалифицированный персонал. Желательно более плотное питание т.к. летел транзитом, много времени проводили в самолетах, аэропортах. «Аэрофлот» молодцы, всем рекомендую!

  13. Виктория

    Маршрут: Москва — Минеральные воды

    Возмущены невозможностью вернуть авиабилеты в случае отмены поездки по объективным причинам. Я понимаю, если бы цена была совсем дешевая, а драть за билет до Минеральных Вод по 11500 с человека да еще устанавливать невозвратные тарифы- это перебор! Аэрофлот считает, что 11500 это очень дешево!? Полетим другой авиакомпанией- и билет дешевле и вдруг дети заболеют или жизнь внесет свои коррективы- можно вернуть билет за 1,5 часа до вылета со штрафом 1000 руб. Интересно, что Аэрофлот придумает еще…

  14. Татьяна

    пожелания для администрации- решить вопрос с багажом.т.к. неподъемный вес 23 кг в одной руке женщине не поднять , второе зачем Аэрофлоту закупать шампапнское

  15. Евгения

    Маршрут: Ростов-Ереван

    Сегодняшняя ситуация произошедшая 19.03.2016г. из ряда вон выходящая, мало того что в течении дня не было никаких новостей по поводу переноса вылетов в аэропорт Краснодара, так еще и в справочной компании никаких сведений по поводу наземного транспорта. В следствии чего я была вынуждена самостоятельно поменять билет из Ростова на Краснодар. Ближе к 18:00 я позвонила еще раз в Аэрофлот и мне ответили что я сама должна добираться в Краснодар. Получается, что в подвешенном состоянии клиент Аэрофлота должен находиться не малое количество времени, никакой информации толком не дают, только переводят с одного специалиста на другого. Я считаю свинское отношение к клиентам авиакомпании.

  16. Джульетта

    Маршрут: Гонконг — Москва

    Огромное спасибо всему экипажу, выполнивший утренний рейс 12.03.2016 Гонк Гонк-Москва! Все ребята и девушки очень очень приятные, внимательные, улыбчивые, выполняли любые «капризы» всех пассажиров, 10 часов пролетели незаметно! теплое и индивидуальное отношение ко всем пассажирам! питание очень вкусное и разнообразное! огромное спасибо пилотам, весь полет прошел очень плавно, и очень плавная посадка! все молодцы! путешествуем часто, пользуемся только услугами Аэрофлота! спасибо всему экипажу за приятный полет и высочайшее обслуживание! вы молодцы!

  17. Татьяна

    Не устраивает действующее в компании правило провоза багажа на одного пассажира:20 кг в одну руку. Почему нельзя разрешить провоз этих же 20 кг в два веса(в две руки)

  18. Юрий

    Рейс 2184 и обратно 2185 Москва — Вена. 30 декабря и обратно 6 января Всё пунктуально, стюардессы вежливые, приветливые. Вылет и прилет — всё по времени, спасибо! НО!!!!!!!!!!! Питание — это что то с чем то! 3 куска черного хлеба а между ними сыр и ветчина, которые на данные продукты и не похожи! Чай или кофе и ничего сладкого к чаю! Я всё понимаю — короткий перелет (всего 2час.20 мин.) Уж лучше возьмите деньги и предложите нормальное здоровое питание, по крайней мере, тем кто захочет! Еда — полный отстой!!! Часто летаю — и с каждым годом всё хуже и хуже! И это первая компания страны, лицо России!

  19. Алена

    Летели 7 января из Москвы в Сочи. Нормально. но все очень хотели мяса, хотябы в виде гамбургера.
    А так- одни плюсы.

  20. Ольга

    ужас ужасный переле хельсинки евреван туда обратно 367 евро самые дорогие билеты..обещано и горячее питание и напитки то во время всего пути ….итак хельсинки грузили…мама миа….везли минут 20 ….высадили водитель обьявляет по соображениям безопасности ближе не велено подьезжать ….пришел мужик повел строем к самолету….шли не знаю сколько там уже и асфальт то местами …..дождина …все вымокли ….конечно вылетили с такой посадкой гораздо позже…села взяла журнал …мило улыбался повар француз ….разарботавший меню для аэрофлота……ооо решила я ну хотя бы поедим….я сидела в самом хвосте самолета ….доехала тележка….выдали!!!!!вода с графина !!!!!!даже не с бутылки воняюшая хлоркой и ржавчиной коричневого оттенка …50 мил понюхала пить не стала….и внимание от он сюрприз от француза тоненьки кусочек черного хлеба! в нем 10 гр кусочек колбасы…и сверху еше 20 грамм хлеба…..чай кончился сказали ….какие соки …нет ничего !!!билеты 367 евро!!!!то есть дороже чем раньше были! платила я в евро …..обратный перелет …впереди сломано кресло ….тетка сразу его разобрала ! прямо как седи и лежала почти на мне …ни у кого не пристегнуты ремни! а пофиг стюардессам…впервые такое!!!я ей сказала старшей стюардессе….сказала пол года зарплаты не платят всем пофиг …жалуйтесь куда хотите …все сбежали ….правда конечно типо сказала надо пристегиваться….но ….им некогда всех проверять ….еда…..ужас….хлеб просто!!!! опять сидела в конце…выдаи 2 куска черного …..весь полет трясло ….сели кое как шереметьево посадку не давал опоздание на час…по итогу в хельсинки не приелетели вообще наши чемоданы……их не стали грузить! забастовка с невыплатой зарплат! ……так и привезли через 7 дней…..естественно весь распотрашенный….не было половины по весу…а куда теперь пойдешь …привези за 30 км…и бросили …хорошо муж на склады поехал..его спрашивают а не ваш там чемодан на улице валяется уже 2 дня…привезли не знаем кому но фамилия ваша стоит ……бардак …безотвественность …травля пассажиров……гнобление своих сотрудников до такой стадии что им насрать …видать чаи и сок выносят в открытую домой….а пассажирам по куску хлеба..и пристегиваться не обязательно…что то было с иллюминатором вызвали стюардессу….все мигает а она сидит сзади и ест! даже не пришла!

  21. Олег

    Недавно воспользовался услугами авиакомпании аэрофлот и полностью разочаровался! По возможности буду избегать летать самолётами этой компании. Неудобства поджидают пассажиров с момента посадки в самолёт. Межкресельного пространства недостаточно уже для пассажира среднего роста, если откинуть кресло то колени упираются в соседнее кресло ещё сильнее, а зачастую подлокотники расшатаны что вызывает ещё больший дискомфорт. Питание отвратительное (особенно в сравнении с авиакомпанией s7). Выбирал авиакомпанию из-за удобного времени между стыковочными рейсами, но это на обратном пути оказалось серьезным недостатком чем «плюсом»! Вылет самолета 3 раза переносили, в результате по прибытии в столицу оказалось что наш рейс, который летает один раз в сутки, уже улетел! Правда предложили гостиницу на сутки, но потом по нашей просьбе нашли места на самолёт в соседнюю область, а дальше 5 часов своим ходом до дома! Кроме того, часа три искали багаж, а по прибытии домой вскрыв защитную пленку обнаружил серьезную трещину на новом чемодане!
    «Спасибо за все»!!! Рекомендую всем не летайте самолётами Аэрофлота!

  22. Аня

    Когда я впервые полетела с Аэрофлотом, то ощутила сразу разницу с другими авиакомпаниями. Понравилось обслуживание стюардесс и питание на борту. Но последними путешествиями очень разочарована. Еда на борту была ужасна. Сэндвичи были с каким-то жареным перцем и высушенным помидором((( А горячее было не вкусным. Но и на этом разочарования не закончились. По прилету домой обнаружили, что чемодан со значительными повреждениями(((((Нам повезло, что ничего внутри не повредили. В вежливости персонала нет нареканий.

  23. Александр

    Летал стыковочным рейсом Минводы-Москва-Нижний Новгород, как часто бывает у Аэрофлота сумку не успели в самолет положить в Москве! По прилету в Нижний сумки не оказалось, я сказал везите домой, как прилетит! Привезли днем, когда я был на работе, с оторванными ручками, подсунули теще с плохим зрением, да и она не проверяла и не ожидала, что они подсунут изуродованную сумку-чемодан без ручек! Поставили аккуратно возле порога в прихожей у стены и бумагу сразу подсовывают-распишитесь здесь в получении! Она расписалась, а курьер бегом сразу из квартиры! Я конечно был возмущен таким поступком работника Аэрофлота! Написал им письмо, лично ходил к ним в офис! Девочки только улыбаются — Мол не ты первый и не ты последний! И денег не получишь! И после полугодовалой переписки с руководством Аэрофлота по разбору таких случаев, меня мягко послали…! И денег никаких не вернули!

  24. Елена

    Часто летаю компанией Аэрофлот. Кормят очень скудно, хотелось бы по лучше. Стюардессы работают хорошо, слажено. Но, слышала, что сейчас стюардессам вменили в обязанность УБИРАТЬ САЛОН самолета вместо уборщиц, компания Аэрофлот экономит. Как-то не очень приятно, что люди работающие с едой, убирают туалеты. Такого нет ни у одного авиаперевозчика.

  25. Светлана

    Хочется выразить огромную благодарность стюардессам рейса UN-509. 9 ноября летели этим рейсом из Тель-Авива в Москву. У меня вдруг резко поднялось давление, дважды теряла сознание. Стюардессы сразу же реагировали, все были около меня, предлагали помощь. По громкой связи просили о помощи пассажиров с медицинским образованием. В результате нашелся врач. Спасибо ему огромное! Всех организовал, выдал инструкции. Меня уложили, дали лекарство, напоили чаем. До конца полета я лежала. Очень приятно внимание и неравнодушие людей. Пусть у них все будет хорошо!