Авиакомпании и аэропорты
                      России

Авиакомпания Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот
Отзывы о авиакомпании Аэрофлот

Рейтинг

3,28
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Поставьте оценку
Всего оценок: 64

Отзывов

151
ИАТА: SU
ИКАО: AFL

Крупнейший национальный перевозчик России. Штаб-квартира — в Москве. Полное наименование — открытое акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии».

Лучшая авиакомпания России в 2017 году по результатам голосования среди пользователей сайта TT365.Ru

Отзывы пассажиров

Добавить отзыв

  1. Евгения

    Маршрут: Ростов-Ереван

    Сегодняшняя ситуация произошедшая 19.03.2016г. из ряда вон выходящая, мало того что в течении дня не было никаких новостей по поводу переноса вылетов в аэропорт Краснодара, так еще и в справочной компании никаких сведений по поводу наземного транспорта. В следствии чего я была вынуждена самостоятельно поменять билет из Ростова на Краснодар. Ближе к 18:00 я позвонила еще раз в Аэрофлот и мне ответили что я сама должна добираться в Краснодар. Получается, что в подвешенном состоянии клиент Аэрофлота должен находиться не малое количество времени, никакой информации толком не дают, только переводят с одного специалиста на другого. Я считаю свинское отношение к клиентам авиакомпании.

  2. Татьяна

    пожелания для администрации- решить вопрос с багажом.т.к. неподъемный вес 23 кг в одной руке женщине не поднять , второе зачем Аэрофлоту закупать шампапнское

  3. Виктория

    Маршрут: Москва — Минеральные воды

    Возмущены невозможностью вернуть авиабилеты в случае отмены поездки по объективным причинам. Я понимаю, если бы цена была совсем дешевая, а драть за билет до Минеральных Вод по 11500 с человека да еще устанавливать невозвратные тарифы- это перебор! Аэрофлот считает, что 11500 это очень дешево!? Полетим другой авиакомпанией- и билет дешевле и вдруг дети заболеют или жизнь внесет свои коррективы- можно вернуть билет за 1,5 часа до вылета со штрафом 1000 руб. Интересно, что Аэрофлот придумает еще…

  4. Ирина

    Маршрут: Волгоград-Москва, Москва-Прага, Прага-Москва, Москва-Волгоград.

    Летели вдвоем с сыном Волгоград-Москва, Москва-Прага, Прага-Москва, Москва-Волгоград. Мы остались довольны полетами, обслуживание хорошее, вежливый и квалифицированный персонал. Желательно более плотное питание т.к. летел транзитом, много времени проводили в самолетах, аэропортах. «Аэрофлот» молодцы, всем рекомендую!

  5. Михаил

    Маршрут: 17.04.2016 AEROFLOT SU 1285 KRR SVO

    Мне часто приходится летать и по Российским городам, и по городам дальнего зарубежья. Хочу от всей души поблагодарить ВСЕХ сотрудников кампании АЭРОФЛОТ. Даже если приходится покупать билеты несколько дороже, то оно того стоит. Внимательное отношение начиная со стойки регистрации. Профессиональные стюардессы. Очень быстрая и удобная смена билетов, если возникает необходимость. Замечательная система бонусов, удобный личный кабинет. Спасибо, что вы есть. От всей души.

  6. Татьяна

    Летаю раз в год Аэрофлотом рейс Москва-Владивосток-Москва. Очень хорошая авиакомпания. Задержек практически не бывает. Стюардессы всегда вежлевые, даже если их выводят неадекватные пассажиры. Кормят, я бы сказала, даже много! Всё не съесть!
    Замечание: когда у Вас будут хорошие фильмы???Скоро опять лететь 9 часов, а смотреть у Вас нечего(

  7. Михаил

    Много лет не летал авиакомпанией Аэрофлот. В этом году решил слетать в Крым и пожалел что связался с этой авиакомпанией. Взяли с женой один чемодан что бы было меньше вещей и получился небольшой перевес. Сотрудники сказали или вынимай вещи из чемодана уже упакованного или доплачивай 2500 за перевес хотя чемодан один на двоих. А обслуживание и информатирование пассажиров оставляет желать лучшего по сравнению с другими авиакомпаниями.

  8. Наталья

    Маршрут: Москва-Симферополь

    Все ранее полученные положительные впечатления перечеркнуты. Все хорошо до момента, пока не пришлось по серьезным обстоятельствам отменить полет. Билеты вернуть невозможно! Даже нет возможности внести изменения (чтобы полетел другой человек, например, сын, дочь… Это запрещено правилами компании!) 41000 руб. так и осталась на счете Аэрофлота. Предложили вернуть только страховку 300 рублей. Смех сквозь слезы. Еще и перепродадут места. Молодцы! Бизнес по-русски! Если бы билет был дешевый, можно было бы понять, но цены заоблачные! Стыдно!!!

  9. Виктория

    Это просто кошмар!!! Билет с Санкт-Петербурга до Оренбурга туда и обратно стоит 20000 тыс. Причем с пересадкой в Москве на19 часов?. В том году летала авиакомпанией orenair за 12000тыс туда и обратно. Аэрофлот поглощает потихоньку хорошие авиакомпании и поднимает цены на авиабилеты. С таким успехом все скоро пересядут на ржд за 5000 тыс я лучше 1.5 суток в поезде протрясусь, чем полечу этой авиакомпанией. Просто с таким успехом в России останется один Аэрофлот и выбрать будет не из кого, это печально?

  10. Алексей

    Маршрут: Екатеринбург — Москва — Сочи

    Постоянно летаю этой компанией и ни когда не бронировали место. В 2016 полетел с семьей в отпуск, при покупке билетов в представительсвердловской Аэрофлота решил и места забронировать. За сутки до вылета пришла смс о возможности регистрации и выбора места. Уже хотел пойти регистрацию, но подумал зачем, ведь места уже выбраны. Даже позвонил в Аэрофлот,где подтвердили бронь. Какое же было изумление когда в аэропорту на регистрации нам дали другие места. При этом толком ни кто не смог ответить почему. Даже обращение к представителю компании ни чего не пояснило. Вывод напрашивается такой, что хотят как лучше, а получается как всегда. За сервис ставлю троечку с натягом.

  11. Станислав

    Маршрут: Москва — Бангкок

    Летел 31.10.2015 года, рейсом SU-272 из Шереметьево-2 в аэропорт г. Бангока Суварнамбхуми Интерн., при перелете в хлам разбили мой чемодан, работники аэропорта любезно предупредили о повреждении моего багажа, составили акт и дали лист бумаги для написания претензии, которую я вручил официальному представителю ПАО «Аэрофлот»,в аэропорту прилета, г-ну Аверуту Чумтангу, сказав, что возместить убытки он не может, зато, на основании полученного от меня заявления,он направит меня в мастерскую по ремонту багажа, но там ему отказали, сказав, что дешевле купить новый чемодан. После этого он велел, не расстраиваться, так как компенсацию мне выплатят в Москве. Но в Москве представитель ПАО «Аэрофлот» г-жа Конушкина В.З. отказалась возместить убытки, сказав, что в течении 7 дней я не сообщил о повреждении багажа, а о том, что я обращался, в аэропорту прилета к официальному представителю ПАО «Аэрофлот» она «забыла». Кроме того, после ее вмешательства «исчезло» мое заявление о возмещении ущерба оставленное в аэропорту Г.Бангкока.
    Складывается впечатление, что работники ПАО «Аэрофлот»готовы на любые нарушения /может это называется преступлением?/, лишь-бы не платить пассажиру, честно заплатившего за билет и перевоз багажа.
    Интересно почему на это спокойно смотрит наше правительство, ведь у него находится контрольный пакет акций / 51 процент, если кто не знает/ПАО «Аэрофлот» ?

  12. Марина

    Маршрут: Оренбург — Москва — Калининград

    Летела с коллегой 3 июля по маршруту Оренбург — Москва — Калининград с пересадкой в Шереметьево. Вылет задержали, в регистрации до конечного пункта отказали, причем багаж то зарегистрировали. Из за задержки рейса опоздали на регистрацию на рейс в Калининград. Когда прилетели в Москву, нас встретила девушка и предложила зарегистрироваться на следующий рейс, сказав нам, что наши билеты были перепроданы. До вылета еще был целый час и мы с успехом могли бы успеть. Нас направили разбираться в ООПП, где нам предложили компенсацию, чеки были уже заранее заполнены. что меня удивило. Причину нашей перерегистрации так и не смогли внятно разъяснить. Работники Аэрофлота оказались совсем некомпетентными специалистами, пытались объяснить что то, но информация была не достаточной. К сожалению, не мы одни оказались в такой ситуации. Складывается мнение, что авиакомпании Аэрофлот очень удобно так работать, потому что у билетов, которые продаются накануне вылета совсем иная цена. После такого полета и общения с нерадивыми сотрудниками остался негативный осадок. Мы написали претензию и не уверены, что получим ответ. Так что большая авиакомпания Аэрофлот, еще не значит, что она самая лучшая.

  13. оксана

    Маршрут: Париж-Москва

    Хочу выразить огромную благодарность, низкий поклон Всему экипажу рейса SU2459 выполнявший полет Париж — Москва 13 июля 2016 компания Аэрофлот. С гордостью говорю у нас самая сильная авиация!!! Благодаря вам гроза была пройдена и осталась за спиной страшным воспоминанием. Преклоняюсь перед вашим мастерством! силой духа! выдержкой! и такой сильной любовью к небу! Спасибо, Вам что вы есть у нас !

  14. Александр

    Являюсь (пока) постоянным клиентом авиакомпании, имею «серебряный» статус клиента. До настоящего времени были только приятные и положительные отзывы, пока эта «доблестная» авиакомпания не ввела дополнительные правила о перевозке багажа. А именно
    Сегодня отправлял свою жену и детей в отпуск (Санкт-Петербург — Бургас) из аэропорта Пулково, все шло ничего, однако после прохождения контроля вдруг служба безопасности не обратилась к ней (при этом выгрузив уже сданный в багаж гироскутер) с требованием оставить багаж в аэропорту…
    Вы не представляете каково женщине одной, находясь почти уже на посадке в самолет, с двумя детьми принимать решение — что делать? Ее держали в зоне досмотра до тех пор, пока она не решить судьбу ДЕТСКОЙ ИГРУШКИ. Слава богу я вылетал из этого же аэропорта через пару часов, обратился в официальное представительство с просьбой не оставлять детей без игрушки, а маму (по меньшей мере) с испорченным настроением. Однако, представитель а/к Новотный Сергей Александрович, несмотря на мои просьбы и доводы грубо «послал меня» (и мою семью) с этим багажем «куда хотите!»
    По своей производственной деятельности я не редко сталкиваюсь с введением новых правил и особенно РЕКОМЕНДАЦИЙ (что в данном случае и есть) по направлению деятельности транспорта и все такие новые правила, особенно запреты, имеют так называемый «ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД» который и позволяет пассажирам принять их и следовать им.
    Видимо компания «АЭРОФЛОТ» абсолютно не волнует ничего. «Мы это внедрили, а проблемы — ваши УВАЖАЕМЫЕ ПАССАЖИРЫ»!!!
    Что ж очень жаль, что вы (ведущие компании) применяете такой принцип!

  15. Тамара

    Отвратительное обращение с багажом , сломали чемодан, оторвали ручьки.

  16. Константин

    Маршрут: Санкт-Петербург-Сургут

    Выбор компании по отношению к парку самолетов очень странный… Я летел с пересадкой из Симферополя в Питер и потом в Сургут, первый полет был просто отличным, самолет был А-319, второй из Питера А-320 (ужасный, хуже не бывает). Мой рост 185 см, ноги длиннее чем у человека со средним ростом, и после посадки для меня стал полной неожиданностью факт того, что я не могу нормально разместиться на своем кресле (несколько человек которые сидели рядом со мной были того же мнения!).Зачем нужен самолет в котором человек летит 3.5 часа скрюченный и зажатый со всех сторон? (пусть пишут в билетах, что так мол и так об удобстве в полете на самолетах нашей компании речь даже не идет-ведь самолет предназначен для перелета детей или карликов, но не для человека с ростом выше среднего.Место у меня было возле спасательных отсеков, сзади у людей простор, а мой ряд с местом явно обидели. А в начале как всегда звучит фраза » мы заботимся о наших пассажирах, их безопасности и удобстве!.Но это ладно, хуже всего было обслуживание. Когда все расселись по местам и я понял что не помещаюсь…, рядом проходил стюард я просто позвал его фразой «молодой человек можно Вас» и тронул за рукав чтобы он оглянулся в мою сторону, стюард в этот момент пересчитывал людей на борту самолета и просто отмахнулся от меня как от мухи так и не обратив никакого внимания! Следующей позвал стюардессу уже в полете, она обьяснила что сделать ничего не может, у всех места такие же и все нормально летят, развернулась и ушла обслуживать 1 класс! Эконом-класс просто нелюди, зачем на него время тратить. Тут уж вообще повезло- спереди сидящие люди поопускали спинки своих кресел (Чтобы им комфортно было лететь!!!) и места для того, чтобы хоть как-то сидеть не осталось совсем. Подозвал стюардессу спросил как мое кресло опустить Ответ «в вашей конструкции кресла такого не предусмотренно!!!рядом ведь экстренный выход! Вообщем полет был отвратительным.

  17. Наталья

    Отвратительная авиакампания! Купила билет в декабре 2015 на август 2016. за это время 4 раза сменили время вылета и аэропорт. Последний раз за 12 часов и 4 минуты до вылета, причем время перенесли на 2,5 часа позднее. Было заказано такси в аэропорте прилёта, пришлось ночью им звонить и переносить. В результате потерян 1 день отпуска, настроение испорчено. зато аэрофлот «заботится об удобстве пассажиров»!!!!!
    Больше не буду летать аэрофлотом и всем не советую!

  18. Николай

    Маршрут: HьюЙорк — Москва

    Лететь 6 августа из Ньюйорка до Москвы билет на аэрофлотовский борт. До НьюЙорка лететь из Тампы 3 часа авиакомпания Дельта. Обратился в Дельту с просьбой забронировать мне место чтобы было удобно разместить ноги рост 191 и спина не в норме , авиакомпания откликнулась и забронировала мне место как я просил, мало того обратились в аэрофлот с просьбой предоставить мне удобное место после пересадки в НьюЙорке на борту до Москвы. И результат никакой не бронируют удобное место для меня и Дельте ничего не говорят и не бронируют место . Я за 24 часа попытался зарегистрироваться и выбрать комфортное место и здесь тоже яйца и тоже всмятку, регистрируюсь и получаю ответ техническая ошибка и так раз 15. Как говорил один из актеров из вестного фильма Браво аэрофлот! Мне интересно почему Американ Дельта подошла ко мне по человечески а советский аэрофлот как обычно. Да и за державу уже не обидно. У Дельты я человек а у нас получается гуано. Жаль ведь сам заканчивал МАИ, хотя самолетостроению гражданскому у нас уже кирдык.

  19. Леонид

    Вчера вернулся из Пекина. Рейс SU-205. Летаю достаточно много, имею серебрянную карту Sky priority, но из положительных эмоций за почти 8 часов полета было только словесная благодарность за пользование компанией аэрофлот. Далее,
    1. стюардесса случайно уронила на меня поднос полный стаканов с соками и я оказался в полностью мокрых штанах на мокром сиденье. Кроме салфеток, которые мне принесла стюардесса, других извинений или каких либо компенсаций я не получил, так оставшиеся 5 часов сушил на себе одежду и сиденье. Высушил.
    2. Получил чемодан. Ручку, чтобы его катить не могу вытащить никакими силами, покатил как есть. Дома открыл и понял почему не открывалось: Удар в бок чемодана был такой силы, что погнул обе направляющих так, что даже вмял трубки ручки внутри этой направляющей. Бытылка с водкой внутри вдребезги, хоть и была завернута в одежду. Вся одежда промокла! Чемодан новый Самсонайт, только купил! Весь механизм ручки под замену. Впечатление, что чемоданом играли в футбол на мотокарах. Даже металлические банки с чаем погнулись внутри!!!
    3. Через 3 часа после приезда домой началось жуткое расстройство желудка! То есть на борту меня еще и отравили чем-то.
    Вот теперь лечусь. Хуже быть не может!!! Такого отвратительного перелета я еще в жизни не переживал.

  20. Михаил

    Маршрут: Малага-Москва SU — 2521

    10.08.2016 рейс SU-2521.
    Это был самый худший перелёт!
    Всё началось с онлайн регистрации. Ровно за сутки до вылета, пытался зарегистрироваться на рейс из Малаги в Москву (семья из четырёх человек), хотел сесть поближе и все вместе. Думаю, что я был первый, но свободные места, доступные для регистрации были начиная с 25-го ряда (тоже было и при регистрации из Москвы в Малагу). По прибытию в аэропорт (прибыл практически первый, за три часа до вылета), пытался поменять на более близкие места, но доступных мест рядом, для четверых не было.
    Вопрос, для чего нужна онлайн регистрация, если нам не предоставляют право выбора?
    Сразу после посадки в самолёт, началось что-то ужасное, впечатление, что находишься на стадионе, вокруг шум и гам, чьи-то дети смотрят мультфильмы на полную громкость (без наушников), вероятно, что бы заглушить рёв двигателей во время взлёта.
    Ещё не погасла индикация «пристегните ремни», как народ выстроился в очередь в туалет. И на протяжении всего полёта, очередь не становилась меньше (причём, я заметил, это были одни и те же люди, для них это как развлечение, что бы не сидеть на месте). Когда командир экипажа предупреждал, что самолёт входит в зону турбулентности и просил всех занять свои места, очередь в туалет его игнорировала. А стюардесса (Вероника), проходя мимо меня, попросила меня пристегнуть ремень, а стоящую надомной (в очереди) женщину, попросила «держаться покрепче», это вероятно какое-то новое правило.
    Ещё не раздали ужин второй половине салона, как первая поволокла пустые подносы (вероятно, они им очень сильно мешали). Зная, что после ужина, стюардессы пройдут и соберут пустую посуду.
    Дальше было хуже, дети (не грудные, а вполне дееспособные) справляли нужду прямо на местах (не подумайте что только маленькую), далее, их заботливые родители, со всеми полученными результатами жизнедеятельности их детей, вставали в очередь для утилизации, суя под нос сидящим пассажирам горшки.
    Вонь в салоне стояла несусветная.
    Более всего возмущает то, что экипажу корабля (стюардессам и стюардам) всё это было абсолютно до фонаря.
    Я сам летал и летаю с детьми. Но всегда подобные процедуры мы выполняли в рамках отведённого для этого пространства (туалета).

    Я много летаю и всегда стараюсь лететь Аэрофлотом, но этот полёт меня доконал.
    Я помню времена, когда, если командир корабля говорит всем занять места, стюарды и стюардессы, прекращали обслуживание и настоятельно рекомендовали всем выполнить указания, когда объявляли о начале снижения, прекращались походы в туалет и т.д.
    Был порядок!!!

  21. Вера

    Маршрут: Омск — Симферополь и обратно

    Полёт 31 июля 2016 г. начался с задержки рейса 6869 и пересадки: меня попросили пересесть с места 18F на другое 1А — это место занимал ребёнок, а у выхода детям сидеть нельзя. Весь полёт прошёл нормально, даже комфортно. Обратно летела ночным рейсом 6868 из Симферополя в Омск 14 августа. Тут были накладки: сидела у иллюминатора место 8А и замёрзла, но плед мне не дали, — сказали, что пледы только для детей, что за чушь? А пожилые люди с больными суставами должны замерзать и потом дома лечиться? Кроме того, стюардесса проскочила мимо меня и когда разносила сок и тогда, когда стала разносить чай после ужина, пришлось её звать. Очень плохое, недоброжелательное и невнимательное обслуживание было на этом рейсе. Хотя я часто летаю самолётом, считаю всё же Аэрофлот одним из лучших авиаперевозчиков. Главная проблема — это цена билетов, нужно снижать!

  22. Сергей

    Маршрут: Симферополь-Шереметьево

    Добрый вечер. Сегодня прилетел из Симферополя. Рейс был ночной (2ч 25мин. из Симферополя) Дорожную сумку сдал в багаж. При получении багажа обнаружил, что в сумке рылись. В итоге из сумки украли 1200 рублей, которые я оставил на аэроэкспресс, метро и маршрутку. Пришлось звонить жене, она отпрашивалась с работы, чтобы привезти мне деньги в Шереметьево. Очень огорчён, что в такой известной компании воруют.

  23. Владимир

    Маршрут: Симферополь-Москва

    Вылет из Симферополя должен быть 23.08 в 22-45, группа детей в составе 20 человек, в том числе и мой 8 летний ребенок, приехали в аэропорт в 20-30. Рейс задержали, сначала на 3 часа, потом на 6, в итоге вылетели 24.08 в 08-05. Дети спали на полу прямо в зале, сидячих мест не было так как аэропорт перегружен. Сухой паек и воду предоставили. Гостиницу Аэрофлот не предоставил. Считаю что для крупнейшей компании России такое отношение к клиентам (детям не допустимо)

  24. Наталья

    Видимо руководство Аэрофлот не считает нужным читать отзывы о работе своей компании. Или Аэрофлот решил победить как худшая авиакомпания.
    Летели из Тюмени в Симферополь, через Москву , единственно что удивило — отвратительная еда. Состояла из трёх кусков чёрного хлеба и тонкого пластика колбасы, всё. Видимо пассажиры в их представлении — это мужики, бабы и дети, в одной руке, у всех, стакан мутного самогона, в другой ломоть чёрного хлеба с пуком лука зелёного. А тут, какая экзотика, колбаса!!! и хлеб ПОРЕЗАН.С тоской вспоминала прошлогодний( и все предшествующие) прикольно упакованные полноценные обеды + десерт. Знаете, начало отпуска где питаешься в кафешках, начало приключений. Но в целом долетели не плохо.
    А вот обратно!!!!
    28.08.2016г.На регистрации взяв наши паспорта и билеты девонька сложив бровки в высокомерный домик процедила:-Сейчас к Вам подойдут. На вопрос,» что случилось?»- Отойдите, Вам всё объяснят. Мы отошли и стали пропускать пассажиров регистрирующихся на наш рейс SU1627.Минут через 10 к нам подошёл молодой человек и сообщил, что на этом рейсе нас отправить не сможет. а только через 2,5 часа , так как прилетел «не тот самолёт»и мест нам не хватает. Почему хватило мест всем остальным регистрирующимся после нас, нам не объяснили. Я сказала:- Отправляйте нас на нашем рейсе.Если нужно будет получать багаж в Москве и проходить регистрацию, за час мы можем не успеть на рейс до Тюмени. Он сказав:-Минуточку-исчез. Он прибегал ещё раза четыре и говорил одно слово «Минуточку»,затем исчезал.Мы сорок минут навытяжку простояли возле стойки регистрации, когда я стала требовать начальство повыше, способное мне объяснить, почему прибыл самолёт меньший на четыре места,и нужно ли будет регистрироваться в Москве, присеменил этот «минуточку» и молча взяв документы затем появился с посадочными на рейс 1633. Я сказала, что пойду к начальству, если он не объяснит мне, нужно будет мне получать багаж в Москве или нет.Они долго шептались с высокомерной куклой, затем он выродил ещё одно слово: -Не нужно.
    В Тюмень прибыли рейсом 1500 и оказалось, что получать багаж действительно не нужно. Толи Симферополь не туда отправил,толи их московские коллеги не загрузили, причём все наши сумки. Домой мы привезли только документы и воспоминания об отпуске.
    Через сутки мы позвонили и узнали, что вещи наши отыскались.Нам предложили бесплатную доставку, но мы конечно,отказались, поехали сами забирать. С большим удивлением, мы извлекли из сумки бутылку крымского вина, её почему-то и не разбили и не украли. В выходные мы её выпьем за здоровье пилотов, прекрасно выполняющих свою работу. Как им это удаётся, при таком то руководстве?
    Моя мама прилетела другой компанией неделей раньше, довольна перелётом. Очень удивлялась всему , даже позорным аэролотовским ломтям хлеба. Хотя летела она по льготному тарифу, в два раза дешевле нашего.
    Серьёзная компания, во что себя превратила, больше аэрофлотом мы не полетим.

  25. Татьяна

    где льготные билеты для пенсионеров на дальний восток запрос был сделан за 2 месяца вылета

  26. Оксана

    Маршрут: Москва-Хельсинки

    Ужасная компания!!!! 2 часа перелёта и сумка багажная разбита….. Сколькими авиакомпаниями не летала, первый раз столкнулась с таким!!!!!

  27. Сергей

    Маршрут: Москва-Валенсия

    Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам «Аэрофлота» Савельевой Т. и Новиковой Т.С.! 31 августа в 9:00 я улетал на отдых из Шереметьево терминал F. В суматохе мной были забыты дорогие часы на 1 стойке досмотра. В зоне вылета, я обнаружил пропажу часов, после чего сообщил сотрудницам,которые проявили внимание и честность! Созвонились, часы были найдены и возвращены! Отпуск не был испорчен! Большое человеческое СПАСИБО!!!

  28. Сергей

    Маршрут: Москва-Воронеж

    В 2016 дважды пользовался услугами Аэрофлот и оба раза столкнулся с отменой рейса. Крайний раз 23.09 перенесли рейс на 5 часов, при этом на информационном табло не указали номер выхода, народ бегал по транзитному залу искал в каком выходе будет посадка. Позже погуглил эту тему в интернете оказывается данная компания любит «кидать» своих клиентов.Если пассажиров не набирается достаточно на рейс они его тупо отменяют и совмещают со следующим. Наиболее часто это происходит в конце недели. Обслуживание даже на международных рейсах ничем примечательным не отличается, питание на борту почти не съедобно но билеты стоят на 20-30% дороже. Короче- не рекомендую!

  29. Наталия

    Маршрут: Москва-Лондон

    Иногда хорошее обслуживание, иногда медленное, средненькое. Вообщем, терпимо. Жалобы про проблемы с багажом — это к службам самого аэропорта, а никак не к авиакомпании. Украли, помяли, потеряли — вина служащих аэропорта. А уж деньги класть в багаж, который не в кабину — полный бред.

  30. София

    Маршрут: Minsk-Khabarovsk

    03.10.16 летела рейсом Минск-Шереметьево-Хабаровск Аэрофлотом. Компания Аэрофлот потеряла мой багаж и до сих пор (11.10.16) багаж не найден. Я приехала в отпуск к родителям, все мои личные вещи и подарки родственникам по вине аэрофлота утрачены. Если я и получу компенсацию, то это будет 20 долларов за 1 кг утраченного багажа, а на подарки родителям я потратила намного больше. Я за полгода до поездки выбирала и покупала им подарки, привозила кое-что для них из других стран, чтобы подарки были особенные и неповторимые. Отпуск безнадёжно испорчен благодаря ужасной работе и безграничного неуважения Аэрофлота к своим пассажирам. Аэрофлот, вы живёте за счёт нас, и не уважаете ни нас лично, ни нашу частную собственность, ни морально-этические нормы, ни деловой этикет. Больше не оставлю ни одного цента в компании Аэрофлот, она не заслуживает такой чести от пассажиров.

  31. ольга

    верните трансайро!!!!!!!!!!!!!

  32. Шишкова

    Маршрут: Москва Бангкок

    Летали с мужем с 29 ноября по 11 декабря 2015 г из Москвы в Таиланд и обратно компанией Аэрофлот. Все понравилось. Надеемся в этом году , если получится опять слетать с Аэрофлотом!

  33. Станислав

    Рейс SU 1112Y 02.12.2016 00:30 МСК SVO — Краснодар — мой билет бизес класса продали второй раз доугому. И меня пересадили в эконом. Без компенсации и объяснений!
    Все это после 6 часов ожидания, после 10-часового перелета Пхукет — Москва svo.
    До этого нас приветствовал отвратителтный бизнес зал в Шереметьево с тухлыми сосисками.
    Аэрофлот опустился окончательно.

  34. Николай Владимирович

    Маршрут: Москва(Внуково)- Мин Воды

    Очень часто пользуемся услугами Аэрофлота.Бывают недочёты,ошибки…но, извините! не ошибается тот кто вообще ни чего не делает,или не делает выводов на замечания.Я,моя семья и мои друзья считают, что лучшая а/компания России-АЭРОФЛОТ!!! Прекрасная подготовка лётного состава.Мастера своего дела!Удачи ИМ !!!!+5 +5 +5

  35. Елена

    Маршрут: 1105 Краснодар — Москва (Шереметьево)

    11 декабря 2016 года возвращались в Москву рейсом 1105 Краснодар — Москва (Шереметьево) авиакомпании Аэрофлот! Хочется от всего сердца поблагодарить за слаженную и четкую работу всех бортпроводников во главе со старшим бортпроводником Елизаветой! Особенно хочется отметить бортпроводника Татьяну за её доброту, внимание, приветливую улыбку, чуткость и помощь!! Очень приятно летать с такими красивыми и грамотными бортпроводниками, четко выполняющими свои профессиональные обязанности! Спасибо и всех с наступающим Новым годом!

  36. Андрей

    Будьте внимательны покупая билеты заранее не означает что вы купите по самому дешевому тарифу продают сначала подороже декларируют что Мест осталось мало а потом ближе к дате вылета могут продавать и дешевле в зависимости от загрузки

  37. Леонид

    Маршрут: Санкт-Петербург — Мурманск

    Летел 12 декабря 2016 года из С-Петербурга в Мурманск. Рейс 6343. И ,сначала, все было нормально. Вылетели в 9.30 и через 1,5 часа сели в …С-Петербурге. Второй раз взлетели в районе 12.30, через 40 минут сели в … С-Петербурге. Дали купон на питание. Следующую попытку вылета назначили на 15.00, потом перенесли на 16.00. Еще через какое то время — на 19.25. Представителей компании после 14.00 видно не было.
    В итоге были объеденены два рейса, всех усадили в самолет побольше и мы довольные улетели.
    Но все было омрачено по прибытию а Мурманск, когда я получил то, что еще утром называлось чемоданом. Сломанная ручка, сломанная подставка у колесиков, С КОРНЕМ ВЫРВАН КОДОВЫЙ ЗАМОК… и весь в грязи, как будто он со склада с картошкой приехал. Хотя на улице было морозно и снежно, и грязь найти было проблематично.

  38. Леля

    Маршрут: Воронеж-Тюмень

    Ужас… рейс задержали,чемодан потеряли

  39. Жанна

    Маршрут: Челябинск-Ганновер

    Это просто ужас, задержка 4 часа — ни питания, ни напитков. На второй рейс не успели из-за опоздания, пришлось переоформлять билет с пересадкой через мюнхен. На горячей линии все пинают

  40. Алена

    Итак, первый раз в жизни пишу в интернете отзыв. Спасибо Аэрофлоту, вынудили.

    Летаю достаточно много, разные страны, разные авиакомпании. И никогда бы не подумала, что наша же Российская авиакомпания, может так не дорожить своей репутацией.

    25 декабря мы летели из Шереметьево в Бангкок. Через Шанхай. Авиакомпания China Eastern, но из Москвы до Шанхая рейс выполнялся Аэрофлотом ( SU 206). Пересадка была сутки, переживала за чемоданы, поэтому позвонила за неделю до вылета в китайские авиалинии, чтобы уточнить, забираем ли мы багаж в Шанхае. Они ответили, да. В итоге, на регистрации в Шереметьево, девушка из Аэрофлота говорит нам, что багаж летит прямо до Бангкока. Бирку делает соответствующую, Шереметьево-Бангкок. Я еще уточнила, точно ли это. Ответ был, не волнуйтесь, он летит до Тая. Ну ок. В Шанхае мы гуляли сутки, и не думали о нашем багаже. Прилетели в Бангкок в час ночи, и так и не дождавшись наших чемоданов, пошли разбираться. Оказалось, чемоданы не прилетели. И где они, никто не знает. Провели 4 час в аэропорту, уставшие, и вымотанные. Эти Тайцы туповаты. По английски говорю. Но они понимать не хотят. Звонить в аэрофлот в Россию, не реально.сим карта не подключилась. Было написано заявление, и потрачено кучу нервов. Неделю были на островах, поэтому безуспешно могли только звонить в аэропорт, где нам говорили, ваш багаж не найден, и где он мы не знаем, звоните в авиакомпанию. Из России знакомые обзванивали авиакомпании, Аэрофлот вообще сказал, что это не их проблема( а ничего, что это ваша сотрудница допустила ошибку???) В общем, история большая,чемоданы безумно жалко, точнее их содержимое. На обратном пути, разбирались в каждом аэропорту. В итоге хотя бы в Шанхае, нас обьяснили, что мы должны были забрать чемодан, что это ошибка Аэрофлота, и что наш багаж вроде видели, но где он сейчас неизвестно. Пришлось покупать абсолютно всё новое. Тратить деньги на то, что не планировалось. Но фиг с ними с затратами, на отдыхе, из за какой то левой Авиакомпании, мы должны были переживать, и ежедневно пытаться найти свои чемоданы.

    В общем прошло три недели, мы в Москве, чемоданов нет. В Аэрофлоте говорит, напишите жалобу на сайте. Написала, и никто не отвечает. А те телефоны, по которым сказали звонить, и узнавать судьбу багажа, естественно все время или заняты, или трубку не берут. Писала на почту, не отвечают. Ошибка Аэрофлота, и они никак не пытаются ее решить. Разочарована в этой авиакомпании. Вряд-ли еще буду ей летать. Более того, занимаюсь турами. И своим туристам, никогда не посоветую.

    Это кончено глобальная проблема, об остальных минусах в обслуживание на борту, о качестве еды и предлагаемых напитков, даже говорить не хочется.

Голосование

Лучшая авиакомпания России 2018 года

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
7 лучших авиакомпаний России 2017 года