Авиакомпании и аэропорты
                      России

Авиакомпания Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот
Отзывы о авиакомпании Аэрофлот

Рейтинг

3,27
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Поставьте оценку
Всего оценок: 62

Отзывов

148
ИАТА: SU
ИКАО: AFL

Крупнейший национальный перевозчик России. Штаб-квартира — в Москве. Полное наименование — открытое акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии».

Лучшая авиакомпания России в 2017 году по результатам голосования среди пользователей сайта TT365.Ru

Отзывы пассажиров

Добавить отзыв

  1. Александр

    Летал стыковочным рейсом Минводы-Москва-Нижний Новгород, как часто бывает у Аэрофлота сумку не успели в самолет положить в Москве! По прилету в Нижний сумки не оказалось, я сказал везите домой, как прилетит! Привезли днем, когда я был на работе, с оторванными ручками, подсунули теще с плохим зрением, да и она не проверяла и не ожидала, что они подсунут изуродованную сумку-чемодан без ручек! Поставили аккуратно возле порога в прихожей у стены и бумагу сразу подсовывают-распишитесь здесь в получении! Она расписалась, а курьер бегом сразу из квартиры! Я конечно был возмущен таким поступком работника Аэрофлота! Написал им письмо, лично ходил к ним в офис! Девочки только улыбаются — Мол не ты первый и не ты последний! И денег не получишь! И после полугодовалой переписки с руководством Аэрофлота по разбору таких случаев, меня мягко послали…! И денег никаких не вернули!

  2. Елена

    Часто летаю компанией Аэрофлот. Кормят очень скудно, хотелось бы по лучше. Стюардессы работают хорошо, слажено. Но, слышала, что сейчас стюардессам вменили в обязанность УБИРАТЬ САЛОН самолета вместо уборщиц, компания Аэрофлот экономит. Как-то не очень приятно, что люди работающие с едой, убирают туалеты. Такого нет ни у одного авиаперевозчика.

  3. Светлана

    Хочется выразить огромную благодарность стюардессам рейса UN-509. 9 ноября летели этим рейсом из Тель-Авива в Москву. У меня вдруг резко поднялось давление, дважды теряла сознание. Стюардессы сразу же реагировали, все были около меня, предлагали помощь. По громкой связи просили о помощи пассажиров с медицинским образованием. В результате нашелся врач. Спасибо ему огромное! Всех организовал, выдал инструкции. Меня уложили, дали лекарство, напоили чаем. До конца полета я лежала. Очень приятно внимание и неравнодушие людей. Пусть у них все будет хорошо!

  4. Александр

    Летал из Москвы в Прагу на сухом суперджете 100, самолет очень новый, ему было примерно 2-3 года, очень всё понравилось, питание обычное для 2 часовой поездки как говорится, стюардессы приветливые, были телевизоры и даже планшеты! Билет вроде стоил около 6.000 рублей туда, и 6.000 руб обратно, всё понравилось, больше сказать нечего, 5 баллов из 5 ставлю!:)

  5. Игорь

    АК «Аэрофлот» которую я выбрал для перелета из Симферополя в Москву, оставила у меня положительные отзывы. Стюардессы вежливые, внимательные, профессионалы своего дела, улыбчивые . В целом я остался доволен, самолет в идеальном состоянии претензий нет. Но назад домой в Симферополь, я решил выбрать АК «Вим-авиа» NN-345 и был просто в ужасе. Самолет такое ощущение что использовался во время войны. Сидения протертые, спинки поломанные, дыры, ремни не застегиваются, столики поломанные и не держаться. Но зато цены на билет заоблачные. Не советую АК «Вим-авиа» потому что это может быть опасно для вас и ваших детей. А АК «Аэрофлот» молодцы, продолжать в том же духе.

  6. Эдвар

    Аэрофлот сейчас наживается на горе людей. И цены НА ТУР с перелетом этой компании достигает 160 000 р. За 3 звезды отель и 6 дней. Позор Вам. Российская компания. Самолеты хуже чем у частных компаний.

  7. Елена

    Перелеты осуществляю от 4 до 7 раз в год Чаще выбираю «Аэрофлот». Все устраивает. Не устраивает отношение наземных служб «Шереметьево» к багажу. Швыряют, бросают. Разбитое зеркальце в чемодане, раздавленный пластиковый пузырек шампуня — почти постоянно что-то разбивается, ломается (например, напрочь оторванные замки «молнии» на чемодане).

  8. анна

    «отличная авиакомпания»! Истрепаные нервы, испорченное начало отдыха и впечатления от прошедшего… 1. 30.10.2015 года при вылете из Семфирополя в Москву бортпроводник попросил отключить плеер при взлёте, что мною было сделано, однако наушники снимать я не стала, так как закладывает уши, а при взлёте мне легче когда уши закрыты. Но оказывается взлетать с наушниками в ушах запрещено правилами авиакомпании… Чудеса прямо…2. Попросили два пледа. Моей соседке принесли, второй плед демонстративно отдали другому пассажиру. 3. На просьбу налить кофе с молоком, мне любезно налили кофе с молоком и долькой лимона… При этом попросили меня не расстраиваться 4. Когда я наконец уснула пристегнутая ремнем и укрытая курткой…я проснулась от того что мужчина бортпроводник в наглую приподнял мою куртку. При этом рядом сидела со подруга которую он мог попросить проверить мой ремень… 5. Легкая закуска это позавчерашняя булка с огурцом, мясом и сыром и пакетиком майонеза…
    » мы делаем ваш полет максимально комфортным»… Спасибо, очень комфортно…

  9. Надежда

    Спасибо Аэрофлоту за испорченный отдых. Я пенсионер, мне в этом году исполнилось 60 лет. Всю жизнь мечтала побывать в ОАЭ. Целый год копила деньги. Купила тур (для меня дорого!) с 20 по 27 октября от Библио-Глобуса с Трансаэро. И вот все — Трансаэро нет, Аэрофлот обещал вывезти, но наврал как и все в нашей стране. Теперь нет обратного вылета!!!!
    Слава нашей Родине и браво руководству Аэрофлота. С вашими ценами мы уже никогда никуда не попадем!

  10. Елена

    Хочу написать очень негативный отзыв о работе компании! 9 октября должна была лететь вечерним рейсом из Перми в Москву а утром из Москвы в Доминикану- но приехав в аэропорт за 1,5 часа до вылета к своему ужасу узнала что мест в самолете уже нет! Наличие билета это не гарант вашего полета у них! В результате не успела на свой рейс в доминикану, полетела утром в надежде успеть на следующий но увы… Тур пропал, деньги не малые, отдых пропал, нервы вымотаны, сотрудники компании были мною поставлены в известность в детали моего полета, но помочь не пожелали, отвратительно, теперь вместо поездки буду подавать в суд и максимально по стараюсь донести ситуацию до других пассажиров через СМИ и соцсети! Желаю вам такого же приятного отдыха!

  11. Юлия

    Неуважаемая АК » Аэрофлот», за всю историю вашего существования, по вашей вине погибло 6800 человек!! Знаю, что это еще не предел, все впереди.
    Конечно, зачем вам такой конкурент, как «Трансаэро»? Вы крадете у них рейсы! При этом не в состоянии поглотить эту АК, потому что, у вас не достаточно спроса. Причем тут 12000 работников «Трансаэро», все высококлассные специалисты, а какие пилоты…

  12. Андрей

    Только что вернулись из поездки в Крым. Компания Аэрофлот испортила весь отдых. Летали из Нижнего Новгорода в Симферополь с пересадкой в Шереметьево. По прилету выяснилось, что чемодана жены нет. Написали заявление, встретили несколько московских рейсов в надежде, что багаж нас догонит. Рядом грустило еще с десяток пассажиров без чемоданов, прилетевших этим же рейсом. Поскольку потерялся чемодан жены, а одета она была отнюдь не по крымской погоде, то пришлось ей покупать минимум вещей, какие цены даже на китайское барахло на курортах, думаю, можно не рассказывать. На следующий день удалось дозвониться в службу розыска багажа, сказали, что чемодан прибыл и они его отправят из Симферополя в Судак, только если будет еще несколько чемоданов, которые нужно отвезти в этот город… В итоге прислали наш багаж на рейсовом автобусе. С этого же автобуса забирали два чемодана ребята, прилетевшие из Москвы прямым рейсом. Два дня отдыха было испорчено напрочь, плюс 3000 рублей ушло на непредвиденные расходы. Сегодня вернулись в Нижний, по прилету выяснилось, что оба наших чемодана остались в Москве, и вечером придется ехать на другой конец города, т. к. домой нам смогут доставить их только завтра. Позже выяснилось, что мой чемодан прилетел следующим рейсом, а чемодан жены все еще в Москве. Еще поразил порядок получения багажа: пассажиры разбирают чемоданы с ленты «на глазок», соответствие номеров на багажных бирках и в посадочных таллонах никто из персонала не проверяет, можно прилететь с ручной кладью, а из аэропорта уйти с парой чемоданов подороже. Аэрофлотом теперь полечу только в случае крайней необходимости, не хочу больше иметь дело с этой безответственной организацией.

  13. Наземная служба Аэрофлот - это отвратительно!!!!

    Летаю несколько раз в год, пользовались разными авиакомпаниями, в августе решили лететь с Аэрофлотом. Претензии к наземной службе!!! Рейс Москва — Иркутск!!! Более грубого и хамского отношения чем в аэропорту Шереметьево терминал D сотрудниками с бэйджеками компании «Аэрофлот» — не видели. Длиннющие очереди, всем плевать, что ты с ребенком!!! Ситуация с нормативами багажа — только 23 кг. следовательно я должна маленькому ребенку в чемодан «напихать» 23 кг, (так же как и взрослому человеку) заставить его тащить данный багаж, либо отпустив ребенка, тащить весь багаж сама!!! А за «перевес» 1 кг 900 гр «содрали» 2500 рублей при этом разъяснить почему такая сумма никто не смог, а юноша за стойкой регистрации нагрубил — не нравить!!! Уважаемое руководство авиакомпании обратите внимание на наземное обслуживание!!! Услугами «Аэрофлота» воспользоваться больше нет желания, нет привычки жаловаться, но в последний день отпуска в аэропорту, так испоганить настроение!!! К экипажу, стюардессам претензий нет, полет прошел отлично, спасибо им всем большое!!!

  14. Игнатова Алла

    Летаю рейсами этой авиакомпанией уже несколько лет, в этом году туда и обратно:
    — 8 марта рейсом SU100 в Нью-Йорк,
    — 16 июля рейсом SU 104 в Вашингтон,
    — 28 августа рейсом SU 1534 в Томск.
    Что касается обслуживания пассажиров на международных направлениях в эконом классе(принципиальный выбор), то здесь все хорошо, лучше всего работали стюарды рейса из Вашингтона, к завтраку подавали чай и кофе, чего не происходило ни в этом году, ни в прошлом (я летаю одними и теми же рейсами) на Нью-Йоркских линиях, правда приносили извинения.
    Но какого было мое возмущение и искреннее удивление, когда на обратном рейсе из Томска мне предложили бывший в употреблении плед, с ответом о невозможности у компании Аэрофлота обеспечить всех пассажиров чистыми пледами.
    Теперь думаю рассматривать к полетам предложения других компаний.

  15. Wizard

    Выезжаю за границу около 3 раз в год. И всегда только иностранными авиакомпаниями. В Нидерланды лететь «Аэрофлотом» отказался сразу, полетел KLM. Лететь в Майами прямым рейсом «Аэрофлота» отказался наотрез. Полетел с пересадкой, но Австрийскими Авиалиниями… В феврале лечу в Пуэнт-а-Питер. Только с «Эйр Франс»… На Гавайские острова с одной из пересадок в Лондоне только с «Бритиш Эйр»… Если подвести итог, то с «Аэрофлотом» то же самое, что и с туризмом в России в целом: сомнительное хотят продать за большие деньги…

  16. ks

    Первый раз летели компанией аэрофлот, и видимо последний. Отвратительный перелет. Лететь почти 4 часа ночью. Летаю уже 6 лет с детьми и не одна компания еще не давала места в конце самолета. Это что за отношение к детям? Это нормально, дать места с 1,5 годовалым ребенком и 6 летним в хвосте на самых последних местах где туалет и кухня. И я была не одна из числа семей с детьми в хвосте. Мало того что ребенок не спал, потому что постоянный шум кухни и туалета. Так еще и доблестный пассажиры чуть ли не на голову садились ребенку пытаясь разминуться возле туалета. Такого жуткого перелета еще не было. И даже милые стюардесы не могли ничего сделать. Т.к. три свободных места не было только по два. А постараться пересадить пассажиров и освободить три места конечно же ума не хватило. Ужасная авиакомпания.

  17. Сергей

    Как говориться — «Сколько людей, столько и мнений!»
    Аэрофлот — отличная авиакомпания! Летают этой а/к уже не первый год, обслуживание 5+, питание отличное, но в этом году на рейсах не больше 2-ух часов давали сендвечи с соком, что очень огорчило, а так все отлично. Бортпроводники и бортпроводницы отзывчивые, плед и подушки всегда пожалуйста! Вежливые. В самолете всегда чисто и аккуратно. Новые самолеты, задержек никогда не было (на моих рейсах). Багаж всегда доходил целый и невредимый.
    Смотрю другие отзывы по этому поводу, что багаж не доходит, иногда поломан. Так это уже претензии надо говорить Шереметьево, почему наземные службы так лояльно относятся к личным вещам пассажиров!
    Последние два года летаем с маленьким ребенком, как тока зашли в самолет, к нам подошли бортпроводники дали ремень безопасности для младенца и продемонстрировали как им пользоваться. С питанием тоже не было проблем, позвонили за неделю до вылета в cool-центр и все уточнили. Так как мы с ребенком, да еще и стыковочный рейс через Москву, нам разрешили брать питание и свою воду на борт самолета. Коляску доставляли целую и невредимую, забирали у трапа к самолету, а отдавали у выхода самолета, бывало и в самом аэропорту!
    Летали и на самых маленьки и на самых больших воздушных судах а/к Аэрофлота. Расстояние между кресел 4+ , кресла удобные, комфортные.
    На Airbus 330-300, есть небольшое экранчики в спинках кресел перед вами, что очень понравилось. Все новые фильмы, сериалы, музыка, видеоклипы, игры.
    Экспериментировали с питанием, заказывали фруктовое и кошерное, все понравилось!
    Так что Аэрофлот отличная авиакомпания! Советую всем!

  18. Юлия

    Здравствуйте. НАКИПЕЛО!!!! Вот решила оставить отзыв!! Мой муж сейчас раз в месяц летает (по работе). Третий раз летит компанией «аэрофлот» из Краснодара в Уфу (с пересадкой в Москве)…и второй раз теряют БАГАЖ!!!!!!!!!! Это кошмар!!! Там все вещи!!!

  19. Дарья

    Летели в Крым Аэрофлотом, кем же еще, кроме как не им, это был наш первый полет данной авиакомпанией, и , наверное, последний. Буду стараться летать другими авиакомпаниями, началось все с бронирования, подкупили достаточно недорогие авиабилеты, забронировала и выкупила билеты туда-обратно, и только потом, мелким шрифтом, увидела, что написано, что обратный рейс из Симферополя (SU 5805) будет выполняться Оренбургскими авиалиниями. Было обидно, что изначально это плохо было видно, ну да ладно. Самолет задержали, как объяснили-высаживали пьяную пассажирку. Взлет и посадка прошли мягко, персонал вежливый, плед и доп. Ремень ребенку дали, старшему сыну подарили сумку с раскраской и карандашами. Обратно летели Оренэйр, самолет задержали, плед не дали, кормили плохо.

  20. Анастасия

    Цены «Аэрофлота» не самые низкие, правда, бывает, некоторые направления самые дешевые из представленных на рынке, но и уровень соответствующий: старые дребезжащие самолеты, настолько невкусная еда, насколько может быть самолетная, персонал тоже не всегда довольный, благо, не хамит. Нам приходилось летать этими авиалиниями по акциям и вследствие самых ближайших по времени рейсов – в этом плане «Аэрофлот», конечно, выручает, но, если есть время в запасе, стараемся выбирать другие компании. Хочется, чтобы наш перевозчик повысил качество своих услуг, а, в целом, моя оценка – нормально.

  21. Ольга

    Возвращались с мужем из Баку 7 января. Получили сломанный чемодан. Расстроились конечно. Но тут же, не выходя из зала получения багажа, зафиксировали на стойке порчу багажа. Честно говоря, не надеялась, что получу компенсацию. НО!!! Съездила в филиал ОАО «Аэрофлот» в г. Санкт-Петербурге (мы живем в Петербурге), написала претензию (№ 1044), приложила необходимые документы. Кстати, работают там очень милые, интеллигентные и доброжелательные сотрудники. Работала с моей претензией в Москве Батюкина Е.В. Несколько раз ей звонила. Отзывчивый и интеллигентный сотрудник. Спасибо, Елена Викторовна. Спасибо компании «Аэрофлот». Компенсацию за испорченный багаж я получила.

  22. Наталья

    Мне сложно представить человека, проживающего в России, который никогда бы не пользовался услугами Аэрофлота. Аэрофлот предоставляет большой выбор маршрутов, но часто невозможно найти прямой рейс, постоянно предлагается пересадка в Москве. Несколько раз сталкивалась с задержками по времени отправления, иногда долгими. Цены на билеты достаточно высокие. Очень огорчает требование компании на провоз багажа не более 20 кг в одной сумке. И даже если вы летите вдвоем и по общему весу багажа не превышаете лимит, то все равно не можете использовать один чемодан весом более 20 кг. Хотя другие компании предоставляют такую возможность. Но Аэрофлот – символ страны, так что будем любить его таким, какой он есть.

  23. Келли

    На Аэрофлоте я летаю не очень часто и не как правило, а только если выпадет такая оказия. Например, больше нет вообще никаких билетов или необходимо попасть в какую-то такую страну, куда летает только Аэрофлот. Причина состоит не в плохом обслуживании, а в довольно дорогих авиабилетах. Если бы они были дешевле, то выбирала бы, вероятно, только эту авиакомпанию. Все у них как-то очень серьезно. Начиная от организации сайта и заканчивая обслуживанием в самолетах. И стюардессы у них очень подтянутые, и пилоты вежливые – всегда сообщат, где пролетает самолет, в какое время прибудет и всякие другие подобные мелочи. Мелочи мелочами, но ведь именно из них и складывается ощущение комфортности или некомфортности перелета. Так что Аэрофлот, обычно, всегда на высоте.

  24. Елена

    Летали с взрослыми детьми компанией Аэрофлот из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург. Внимательные стюардессы в красивой оранжевой форме помогли разложить ручную кладь. По запросу сразу принесли плед дочери. Оперативно разнесли напитки и еду. Вот здесь, конечно, нельзя не отметить, что кормили весьма скромно, суховатая булочка с колбасой и сыром – для такого перелета кажется недостаточной. В целом перелет этой компанией прошел достаточно хорошо, мягкий взлет и мягкая посадка показывают мастерство летчиков. Впечатления от компании Аэрофлот положительные, на внутренних рейсах по России будем летать еще.

  25. Анна

    Летели из Новосибирска в Петербург и обратно. Обслуживание прекрасное, милые и улыбчивые девушки-стюардессы. Рейс вовремя. Регистрацию прошли за сутки в интернете. Билеты бронировали за 2 месяца. В общей сложности на одного человека туда-обратно около 11 тысяч. Вполне приемлемо. Во время инструктажа любовались слаженностью команды. Обед горячий. Всё быстро и с улыбкой. Спасибо!