Авиакомпании и аэропорты
                      России

Авиакомпания Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот
Отзывы о авиакомпании Аэрофлот

Рейтинг

3,27
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Поставьте оценку
Всего оценок: 62

Отзывов

148
ИАТА: SU
ИКАО: AFL

Крупнейший национальный перевозчик России. Штаб-квартира — в Москве. Полное наименование — открытое акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии».

Лучшая авиакомпания России в 2017 году по результатам голосования среди пользователей сайта TT365.Ru

Отзывы пассажиров

Добавить отзыв

  1. Светлана

    Компания Аэрофлот радует превосходным сервисом уже не первый год, а благодаря накопительной системе Аэрофлот-Бонус, которая дает возможность собирать баллы по прошедшим поездкам, позволила уже несколько раз выкупить за счет этого билеты, не потратив собственных денежных средств. Авиакомпания осуществляет перевозки как по России, так и в зарубежные страны. Часто летаю Аэрофлотом в Нью-Дели Индия, по работе удобным, беспересадочным рейсом. По России так же предлагаются выгодные маршруты.
    Кроме этого на борту Аэрофлота вкусно кормят и отлично обслуживают, бизнес класс вообще восхитительный, а стюардессы милые и услужливые.
    Летайте с Аэрофлотом и ваш отпуск начнется уже на борту!

  2. Нина

    Об Аэрофлоте впечатления приятные: вежливый персонал, хорошее питание (выбор горячих блюд, печеньки-булочки с джемом, напитки в любое время), вылеты без задержек. На стойке регистрации можно попросить место у иллюминатора – пока еще ни разу не отказали!
    Единственный минус, который я могу отметить – достаточно высокая стоимость билетов. Несмотря на хорошее обслуживание, у других авиакомпаний иной раз билеты стоят в 2-3 раза дешевле! Зато на сайте можно изучить спец. предложения и сезонные акции, а также льготные и деловые тарифы.
    Самолеты нормальные, красивые, аккуратные. Никаких ужасов и тряски при взлете-посадке не было.

  3. Ольга

    В очередной раз летела рейсом этой авиакомпании, но вместо привычного уже Аэрбаса оказался Суперджет. Как всегда приятно удивило то, что все самолеты имеют собственные имена. Мелочь, но создает атмосферу.Что сказать про самолет. Пожалуй, эконом класс в нем будет поудобней, чем в Боинге, да и в том же Аэрбасе. По крайней мере, коленками в кресло переднего ряда я не упиралась, да и с соседом по ряду локтями не толкалась. Туалеты тоже показались попросторнее, чем обычно.Из минусов – обычное для Аэрофлота унылое эконом-меню, раздача которого заняла практически весь короткий мой перелет. А это значит, что поспать не удалось, хотя очень хотелось. Постоянное движение вокруг не дает расслабиться.

  4. Оксана

    Летала самолётами Аэрофлота несколько раз. И только два перелета были длительными − из Москвы в Бангкок и обратно.
    Начитавшись отзывов, была готова ко всему. Но волновалась, как оказалось, зря.
    Каждый перелет готовили серьезно. Каких-либо недоразумений в салоне не возникало. Стюардессы приятные, расторопные, интернет на борту работал хорошо. Питание вполне приличное. Никаких изысков, уровень средней столовой (эконом класс), но горячие блюда и подавались горячими. Многое приготовлено на пару, выбор не предоставляется (только питье). При обратном перелете блюда были вкуснее (закупались, видимо, в Таиланде). Чемоданы в порядке. В целом, довольна.

  5. Денис

    ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!!!!
    30 мая 2015 года отправлял семью (жена с двумя маленькими детьми) в Ставрополь из Шереметьево, рейс SU5398. Аэрофлот устроил настоящий дурдом с регистрацией пассажиров и багажа, отстояв в очереди 3 часа мы так и не смогли зарегистрировать багаж, очередь даже не двигалась. Операторов на стойках регистрации не хватало, так они еще и тупили как Бевис и Бадхед. Уже опаздывая на рейс (выбежав из очереди), по требованию Аэромашевцев еле еле удалось убедить одну из операторов по регистрации бизнес-класса бирку ручной клади на одну из сумок при этом она скривила такую рожу при виде веса 13 кг (стойка № 17, оперативное время 7:00 30 мая 2015 г.), типа только десять, после того как её было объяснено на повышенных тонах что летит три пассажира, она скрипя зубами налепила бирку. Ладно полбеды, отправил своих в зону погрузки, так Аэромашевцы еще не правильно указали ворота для погрузки, сказал «3», а итоге «17» (козлы, это моей хрупкой жене. с двумя мелкими, и сумкой 13 кг пришлось сквозь всю зону погрузки терминала «D», бежать). А потом Аэрофлот еще задержал и рейс до 8:00 (это вместо 7:20). Но это еще не все эти скоты на своем Гавнобесе полетели через зону турбулентности с конкретной тряской. Оставшись в Шереметьево с багажом в течении 2-х часов пытался разрулить ситуацию по багажу, но ни один из тупых консультантов так мне и не разъяснил отправят мой багаж в догонку к семье другим рейсом или нет, на стойку информации очередь была такая же бесконечная как и на регистрацию (а денюжка за стоянку-то капала, скоты что Шереметьево, что Аэрофлот). Консультанты в зале появились только в 8 часов, офигеть.
    Когда созванивался уже из Твери со службой поддержки оператор невнятно мне промямлила, типа «отправляйте «апельсины бочками», то бишь по почте, а мы оплатим, обалдеть при учете того что посылка идет в Ставрополь 9-11 дней. Считаю что всем тем кто 30 мая влетел с Аэрофлотом надо подавать в суд на возврат денег за билеты, люблю за это США там бы пассажиры аваиперевозчика за все такие фокусы на куски бы порвали, но в нашей РФ… все бестолку.
    Ну это моя история, сочувствую всем остальным пассажирам, которые проторчали в Шереметьево на тот момент по трое суток.
    Выводы:
    1. Аэрофлот — наихудшая на данный момент из аваикопаний, бюджетники не летайте этим га…ном, выбирайте другие компании у которых меньше доля государства в акциях. (Для Ставрополя наилучшие рекомендации для UtAir, летал ими два раза доволен как питон, Аэрофлот пришлось выбрать из-за близость аэропорта к Твери, но теперь выводы сделаны).
    2. Аэрофлот по-скотски относится к бюджет-классу, руководство Аэрофлота, надеюсь бюджет от Вас отвернется, а на бизнесе Вы особо денег не заработаете, надеюсь на Ваше скорейшее разорение, так как такие как Вы не должны работать на рынке услуг.
    3. Аэрофлот не компетентен в части полетов (болтанка в зоне турбулентности, не обход данной зоны, не изменение маршрута, то что не допустимо по правилам полетов) рискуют жизнями пассажиров, их надо срочно лишать лицензии на пассажирские перевозки, ну это вопрос к прокуратуре РФ.

  6. Игорь

    Сервис не понравился, в целом кормили и все делали что положено, но по прибытии рейса не нашел свой богаж, написал заявление, а представителя в аэропорте не оказалось, пришлось звонить в офис компании, но там даже разговаривать не захотели, сказали что это наши проблемы, и пришлось подавать в службу аэропорта, там они отыскали мой богаж но не весь, недосчитался одной сумки, где искать не представляю,компания в помощи отказывает. В общем я не рекомендую эту авиакомпанию, или если летать, то только сдавать в богаж только то, что не так уж и жалко.

  7. Екатерина

    В середине мая летала рейсом Волгоград-Барнаул (пересадка в Москве), и обратно. Все прошло неплохо и туда и обратно, но было одно но…. В рейсе Волгоград-Москва подавали закуску : будтерброд с мясом, съела, летели 1,5 часов перед посадкой заболел желудок и чуть не стошнило, списала на свое недомогание. В рейсах Москва- Барнаул и Барнаул — Москва, тоже кормили, но такого тяжелого состояния не было, а вот на рейсе Москва-Волгоград, опять давали закуску и опять чуть не стошнило, через 15 мин после того как поела. ПОняла, что это перекусы на данном направлении такие «полезные». Ужас!!!

  8. Фарида

    Рейс — 1629
    «Симферополь-Москва»
    Аэропорт Шереметьево.
    Дата 29.05.2015 г.
    Время пути 2,5 часа
    Время прибытия 19-47, согласно расписанию.
    Капитан Георгий, умница, идеально посадил самолет в грозу! Спасибо.
    Время ожидания наземного транспорта (тягач, автобус,трап) — 3 часа 15 мин.
    Время пути в терминал «Д» 20 мин.
    Время ожидания багажа 3 часа 15 мин.
    Общее время ожидания ~ 7 час.
    Старшего смены не найти, бейджи намеренно сняты.
    На лицах персонала ухмылки.
    Предложений нет, решений нет, ответов нет.
    Контактные телефоны не для контакта.
    Аэрофлот — «Искренне Ваш»!

  9. Нелли

    Я, наоборот, очень давно не пользовалась услугами Аэрофлотом. Последние несколько лет получалось летать только арабскими авиакомпаниями. Купила билеты Москва-Бангкок, была готова к «теткам в жилеткам» (было такое лет 5 назад из Ираклиона). Была в шоке, в хорошем смысле, от сервиса и красивых и вежливых стюардесс, меню, подборки фильмов, и, как мило, тапочек. Судите сами: Эмирейтс пледики дают, носочки, маски на глаза и беруши, наши то же самое, только вместо носочков-тапочки. Фильмы самые новые (у тех же Эмирейтсов и Этихадов выбор фильмов поменьше). Питание мне оч. понравилось, со мной рядом сидел американец, с удовольствием трескал и свое и у меня еще забрал. Вылеты были вовремя. Прилет был в Шереметьево. Есть негативный опыт по получению багажа в этом аэропорту, но и тут все быстро. Может мне, конечно и повезло, но если цены будут оставаться на том же уровне, буду стараться летать Аэрофлотом.

  10. Владислав

    Aeroflot «обрадовал» меня в Анталии старым тесным ТУ-134. Мои коленки давили сиденье впереди сидящего пассажира. Говорят, такой техники почти не осталось у компании. Видимо, мне просто «повезло». Но беда не приходит в одиночку. Ещё в салоне не было кондиционера (при этом жара в начале июня стояла 31 градус). Зато порадовала сытная еда – картошка с курицей или гуляшом, любые напитки. Капитан не рассказывал, где мы летим, произнося лишь стандартные фразы во время взлёта и посадки. В другой раз попался просторный «Боинг». В каждом случае в салоне работают симпатичные бортпроводницы. Сажают по просьбе в любом месте, если, разумеется, пораньше встал на регистрацию.

  11. Ксения

    Летать с авиакомпанией Аэрофлот мне доводилось несколько раз. Сервис у них великолепный, добродушные и внимательные бортпроводники, еда свежая и вкусная. Единственное, что мне не понравилось — это отсутствие выбора обеда у пассажиров, сидящих в хвосте, впередисидящие все расхватали. В таком случае лучше предоставлять один вид питания, стоимость билетов ведь у всех одинаковая. Меня всегда радует наличие пледа и подушки на кресле от авиакомпании. На спинках кресла вмонтированы дисплеи, благодаря которым перелет проходит значительно веселее для пассажира. Главный недостаток для меня у Аэрофлота — стоимость перелета, выходит порой гораздо выше, чем у других авиакомпаний.

  12. Валентина

    Часто приходится пользоваться услугами авиакомпании Aeroflot. Сервисом по большому счету удовлетворена, но есть ряд мелких неприятных моментов. Иногда возникают продолжительные задержки или отмена рейсов без объяснения причин. С багажом обращаются не очень аккуратно – он может вернуться без ручек, колесиков или просто потрепанным. Порция еды рассчитана скорее на подростка, чем на взрослого. Это не критично, если путь занимает всего два часа, а вот для продолжительных полетов желательно что-то более сытное. Персонал плохо знает английский язык, что вызывает массу затруднений у иностранцев.

  13. Светлана

    Летаю я очень часто. Аэрофлот для полетов использую очень редко. Если только больше совсем ничего не летает.
    И вот очередной перелет Тенерифе – Москва. Стыковочный рейс в Барселоне. Ничего не предвещает неприятностей. На руках двое детей и пять чемоданов. При покупке билетов основным требованием была возможность сдать багаж в аэропорту Тенерифе и получить его в Москве. Аэрофлот, подтвердил, что так и будет.
    И вот, стойка регистрации на испанском острове. Девушка за стойкой объясняет мне, что поскольку до Барселоны летим самолетом местной бюджетной авиакомпании, придется в Барселоне багаж получить и снова сдать. Видя мое, практически обморочное состояние, она пытается хоть чем-то мне помочь, но естественно это сделать невозможно. Я дозваниваюсь в офис Аэрофлота в Москве, где мне очень мило советуют оставаться на линии до выяснения обстоятельств. 15 минут ожидания в роуминге я понимаю, что в час ночи в Барселоне, мне все же придется получать мои пять чемоданов.
    На этом неприятности не закончились. Когда мы увидели то, на чем полетим до Барселоны, я пожалела, что вообще Аэрофлот существует. Лет 25 назад летали у нас такие Кукурузники. Два вентилятора по бокам и сам размером с комара. Три часа полета прошли прекрасно – еда за деньги, вода за деньги, туалет за деньги.
    Можно было бы подумать, что я искала дешевый вариант. Нет, мне нужен был удобный перелет. И Аэрофлот брал деньги за весь полет в целом. Не скоро мне захочется еще раз воспользоваться услугами Аэрофлота.

  14. Елена

    Авиакомпанией «Аэрофлот» я летала из Санкт-Петербурга в Самару. С самого начала только положительные эмоции. Во-первых, место в самолете я забронировала на сайте авиакомпании за день до вылета. С собой у меня была только ручная кладь, так что я прибыла в аэропорт за 40 минут до вылета и сразу прошла в зал ожидания. Основным достоинством этой авиакомпании я считаю пунктуальность, т.е. время вылета не переносилось, что неоднократно случалось с другими авиакомпаниями. Боинг на котором я летела, явно не первый год находился в эксплуатации, но при этом салон был в хорошем состоянии и чистый.

  15. Дарья

    Весьма доброжелательная авиакомпания, обычно хороший и доброжелательный экипаж. Один минус: в последнее время урезали порции. А в остальном – отличный сервис.
    Но особенное доверие «Аэрофлот» стал вызывать после такого случая. Когда моя бабушка после регистрации села не тот автобус и уехала к самолету, летящему по другому рейсу, ее начали разыскивать. И самолет не выходил на взлет, пока ее не нашли и не посадили в правильный самолет, на ее место. Причем хватились ее сами сотрудники при сверке посадочных талонов (я ее на тот момент провожала и видела, какой переполох подняли в аэропорту и на взлетных площадках, чтобы найти мою бабушку). Потом еще специально для меня сделали объявление, что ее нашли, и она вылетает положенным рейсом, чтобы я не волновалась. Очень хорошее человеческое отношение.

  16. Ирина

    Воспользовавшись услугами этой компании осталась очень довольна! По роду деятельности часто приходиться летать, и из российских авиаперевозчиках – именно Аэрофлот можно назвать одним из лучших! Все нацелено на удовлетворение нужд клиентов – возникали вопросы по оформлению билетов онлайн – даже не пришлось звонить в компанию, т.к. на сайте все очень доступно и легко объясняется, все действия расписаны поэтапно при оформлении билетов.
    Сам полет прошел на хорошем уровне – стюардессы были учтивы, и даже для маленького пассажира – моего ребенка был приготовлен маленький набор, который смог занять его на все время полета. В набор входили различные раскраски с карандашами, комиксы, мозаика и обучающие картинки.

  17. Наталья

    Не самое лучшее впечатление от этой компании. Купили билет на рейс Санкт-Петербург — Челябинск. Заранее прошли электронную регистрацию, выбрали удобне место на время полета, поскольку дочь летела с годовалой малышкой. И вот приехали в аэропорт, подходим к стойке регистрации , и тут нас «приятно удивили» что регистрацию надо заново пройти, и вместо удобного нам места в 8 ряду, нам предложили 27 ряд, и почти с удобствами возле туалета. Т.е дочь с годовалым ребенком на руках летела в хвосте, с кучей пьяных пассажиров. На 12 минуте полета наши соотечественники просто в очередь вставали в туалет. Это в общем то русская примета «напиться на земле, а обоссаться в небе», тьфу! пишу, и противно за такую компанию. Думаю что, больше не возникнет желания, пользоваться услугами этой компании, платить за колбасу в чужом холодильнике нет желания!!! кроме обмана и унижения ничего не предоставили, ни удобств для маленького ребенка, ни извинений от представителей компании Аэрофлот.

  18. Ирина

    В феврале этого года летали в Рим из Санкт-Петербурга. Выбирая авиакомпанию были приятно удивлены ценами на билеты «Аэрофлота». Стоимость билетов на прямой рейс из Питера значительно ниже, чем на аналогичный у «Alitalia». Естественно, выбрали «Аэрофлот» и не пожалели. Полетом остались довольны. Взлетали и садились по расписанию, полет спокойный, посадки мягкие, багаж доставили в полной сохранности. Салон самолета не затертый и достаточно чистый. Команда стюардов расторопная и внимательная. Разносили свежие газеты на выбор. Питание без изысков рыба или говядина и традиционный кекс, но это не главное в работе авиакомпании.

  19. Катерина

    Два раза мне приходилось летать самолётами Авиакомпании «Аэрофлот». Прекрасные самолёты, вежливые стюардессы, всегда с пониманием относились к тому, что я лечу с ребёнком. Для ребёнка на борт самолёта разрешили взять стеклянные баночки с едой и кашу, которую по первому требованию разводили горячей водой. Вкусная горячая еда на выбор и напитки очень порадовали. Полёты всегда проходили очень хорошо.

    Один раз возник конфликт между пассажирами, тогда опытные стюардессы его очень быстро разрешили и даже смогли примирить конфликтующих.
    Авиакомпанией Аэрофлот я довольна, и если могла бы оценить её по пятибальной шкале, то поставила пятёрочку с минусом.

  20. Сергей

    Летом прошлого года летали в Бангкок на отдых, вылетали с аэропорта Шереметьево авиакомпанией Аэрофлот. Порадовало, что наш рейс не задержали и вылетели мы во время. По сути, нас ждал длительный перелет, по этому мы приобрели при бронировании билетов на самолет двухразовое питание.
    При посадке бортпроводники проинформировали нас о том, что при необходимости мы можем попросить плед и подушку под голову. Когда я почувствовал холод, пришлось попросить мне теплый плед, но пришлось подождать пока принесут несколько минут.
    Питание было не плохим, подавали блюда всегда теплыми, из напитков предлагали: чай, кофе, минеральную воду, соки. Повторный заказ напитков был платным, цены были указаны в бортовом меню.
    По прилету в Бангкок нам сообщили местное время и температуру воздуха, что было очень информативно для нас.

  21. ОЛЬГА

    летаю Аэрофлотом давно раза два или три в год Баку — Москва и обратно, всегда все на высшем уровне, но 16 марта я с внучкой летела рейсом SU1854 и забыли в самолете при посадке в Баку планшет, приехав домой и обнаружив пропажу девочка была очень расстроена, но каково было наше удивление, когда наши друзья из Анапы позвонили и сообщили нам, что наш планшет ждет нас завтра в аэропорту, работники нашли нас через наших друзей и сообщили о находке, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ-ВСЕМ РАБОТНИКАМ АЭРОПОРТА И ЭКИПАЖУ!!!!

  22. Олеся

    Забронировала заранее авиабилет из Краснодара в Санкт – Петербург (Пулково), предпочла компанию Аэрофлот, спасибо рекламе. Это был мой первый юношеский опыт, кстати, не забываемый. И как полагается я опоздала на регистрацию и не улетела текущим рейсом, расстроилась, конечно, но в аэропортах есть отделения авиакомпаний, куда я и направилась. Купила новый билет на следующий рейс, а за старый мне вернули деньги в течение месяца, новый билет мне обошелся намного дороже, я ж его купила перед самым вылетом.
    Вот я сижу в самолете, дожидаюсь взлета в комфортном кресле, рядом объясняет технику безопасности приятная бортпроводница, настроение не испортило мое опоздание. Меня очень удивил командир экипажа, который поприветствовал всех по громкой связи, пошутил, коротко и ясно сообщил данные, что – то теплое и приветливое было в его словах, в течение полета сообщал о турбулентности, где пролетаем, немного истории. Летаю уже давно, но до сих пор помню свой первый полет и сравниваю каждого командира экипажа с командиром моего первого рейса!
    Понравилось абсолютно все – сервис, отношение, комфорт и чистота. Замечу, что все же летать компанией Аэрофлот иногда удовольствие не из дешевых.

  23. Дарья

    Аэрофлотом летала как по России (Краснодар, Москва), так и за рубеж — Барселона, Тенерифе. Считаю, что эта авиакомпания — гордость нашей страны. Борты новые, чистота-уют в салоне. Бортпроводники очень вежливые, доброжелательные. Питание отличное — всегда предлагают что-то горячее.
    Аэрофлот очень выручил меня в апреле 2012 года, когда Alitalia в последний момент отменила рейс СПб-Рим (далее мы должны были делать пересадку и лететь в Барселону). Т.к. Аэрофлот тоже входит в альянс SkyTeam, нас без задержек и доплат доставили в Барселону через Москву. Большое спасибо Аэрофлоту!

  24. Марина

    Очень нравится компания Аэрофлот. Летала 4 раза в Лос-Анджелес из Москвы. Большие солидные Боинги, даже в эконом — классе вполне комфортно: два прохода, три ряда кресел. Я думаю в больших самолетах летать безопаснее, их не так сильно трясет в турбулентности. За 12 часов полета нас ни разу сильно не трясло. Приятный обслуживающий персонал, есть несколько телевизоров, но работали они не всегда. Питание очень понравилось. Кормили три раза, ну и конечно соки, напитки предлагали. Было вкусно и блюда не повторялись. Один раз задержали рейс на час, потому что самолет с опозданием вылетел из Москвы. Единственное, в обратный путь в салоне уже не так чисто, кое-где нет журналов.

  25. Юрий

    Пользуясь услугами главной авиакомпании страны, можно быть уверенным в качестве обслуживания, практически всегда своевременном вылете, профессионализме экипажа. Но – только в случае, если вам удалось попасть на борт. Довольно часто мест в самолете оказывается меньше, чем пассажиров, купивших билет. То есть, вы вовремя пришли на регистрацию, но сажать вас уже некуда. А у вас, например, срочная командировка — и вылет следующим рейсом на следующий день уже не имеет смысла. Несколько раз мне приходилось мчаться быстрее ветра из Шереметьево в Домодедово, по дороге заказывая билет на ближайший рейс другой авиакомпании. Аэрофлот же, при этом, ущербов возмещать не должен, потому что в билете мелким шрифтом написано, что они вообще не обязаны сажать вас на рейс.
    А однажды мы с коллегой пришли на регистрацию под самое ее окончание. Молодой человек вежливо предложил всего за 4 тысячи рублей пересадить нас в бизнес-класс. Предложение было заманчивым, поскольку летели мы из Москвы на Сахалин. Но увы, командировка наша была короткой и лишних денег мы не запасли. Каково же было удивление, когда на борту оказалось, что мы все равно летим бизнес-классом. Просто к моменту нашего прихода на регистрацию, места эконом-класса уже закончились, и нас обязаны были посадить в бизнес-класс. А парень просто хотел сорвать с нас денег по-легкому.