Авиакомпании и аэропорты
                      России

Авиакомпания Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот
Отзывы о авиакомпании Аэрофлот

Рейтинг

3,25
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Поставьте оценку
Всего оценок: 61

Отзывов

145
ИАТА: SU
ИКАО: AFL

Крупнейший национальный перевозчик России. Штаб-квартира — в Москве. Полное наименование — открытое акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии».

Лучшая авиакомпания России в 2017 году по результатам голосования среди пользователей сайта TT365.Ru

Отзывы пассажиров

Добавить отзыв

  1. Екатерина

    Пользуюсь услугами авиакомпаний по 3-4 раза в год. За прошлый год 2 раза летала Аэрофлотом. Это лучший отечественный перевозчик. Не стоит думать, что билеты у них дорогие. Планируйте поездку заранее, при покупке за 3 месяца в декабре 2 билета на февраль Москва-Гамбург-Москва обошлись в 19 тысяч. Считаю, что это недорого за качественное обслуживание без задержек и вылет из Шереметьево. Из Домодедово никогда не летаю по ряду причин: один терминал, много чартеров, постоянные задержки, долгое ожидание багажа и огромные очереди на паспортный контроль. При покупке авиабилета всегда можно выбрать подходящий аэропорт. В Шереметьево или Внуково из здания выходишь обычно через 30 минут после посадки. При покупке за 2 месяца 2 билета на ноябрь Москва-Прага-Москва обошлись в 24 тысячи. Оба раза рейсы были кодшеринговые, в этом ничего страшного нет. Это совместные перелеты двух перевозчиков, билеты продаются также ими обоими, при покупке нужно обратить внимание на то, кто именно из них выполняет рейс. Просто большинство авиакомпаний так летают, потому что не могут продать билеты на свои рейсы самостоятельно. Сколько пользуюсь услугами Аэрофлота, обслуживание всегда на высшем уровне, можно сравнить с европейскими перевозчиками среднего класса. Самолеты новые, места между рядами больше, чем у дешевых отечественных чартерных компаний. Кормят отлично.

  2. Дмитрий

    Несколько раз пользовался услугами авиакомпанией Аэрофлот. В целом авиакомпания понравилась. Летал 3 раза и каждый полёт оставил хорошие впечатления, во сколько вылетели во столько и прилетели по графику, посадка мягкая, были задержки рейса, но незначительные, и это было в зимнее время года. Хорошее обслуживание, состояние салона, стюардессы очень вежливые, быстро приносили заказы пассажиров, неплохое качество питания. Минусам является небольшое расстояние между сидениями, колени упираются, людям с высоким ростом не очень комфортно сидеть, особенно доставляет неудобство когда летишь на дальние расстояние.

  3. Татьяна

    Аэрофлот очень нежно, внимательно и заботливо относится к двум категориям пассажиров: детям на борту, одаривая их рюкзачками с сувенирами, и своим «Золотым» участникам программы «Аэрофлот-бонус».
    Наверное, каждому пассажиру приятно получать привилегии. Но когда у тебя «Золотая карта», то неважно, в каком классе ты летишь – бизнес или эконом, ты уже небожитель. На рейс ты можешь нести два чемодана. Места в салоне самолета выделяются «комфорт плюс» — с увеличенным расстоянием для ног. И все это бесплатно, абсолютно бесплатно! К тому же дается приглашение в зал ожидания бизнес-класса, куда можно с собой провести одного гостя, летящего этим же рейсом. Поэтому стараюсь летать только «Аэрофлотом», ведь так приятно быть «Золотым».

  4. Михаил

    Пожалуйста, не кормите нас треугольными сендвичами, на борту самолётов, их не возможно есть, ПОЖАЛУЙСТА.

  5. Анна

    Аэрофлотом летала где-то в 2011 году по маршруту Москва-Франкфурт и обратно. Впечатления остались не самые лучшие, поэтому стараюсь всячески избегать рейсов этой компании. Хотя вроде бы ничего ужасающего не было: самолет хороший, вылет и посадка вовремя. Но вот регистрация на рейс в Москве, обслуживание на борту и питание оставляют желать лучшего. Особенно «порадовали» стюардессы на обратном пути, когда разносили ужин пассажирам больше полутора часов (перелет длится 3,5 часа), в итоге люди в хвосте самолета получили еду, когда мы заходили на посадку. На все вопросы девушки отвечали весьма невежливо, в лучших традициях типичного «совка». Не знаю, изменилось ли что-то сейчас, но услугами «Аэрофлота» на всякий случай не пользуюсь.

  6. Александра

    Полетела однажды в командировку в Германию на Аэрофлоте… И черт меня дернул. Мало того, что неудобное время вылета (но меня тогда никто не спросил, когда я хочу лететь), так еще и сервис абсолютно никакой. Первый раз в жизни я решила написать тогда в их службу контроля качества свое мнение, чтобы они поработали с персоналом, который хамит и дерзит. Летели ночью, так стюарды беспардонно будили всех пассажиров с вопросом, хотят они есть или нет. А когда я встала в туалет и взяла свой поднос с целью помочь стюардессе и передать его ей, чтобы она своей тележкой не перекрыла проход, а то потом их только перелетать придется. Так женщина стюардесса так рявкнула на меня, чтобы я сидела и не вставала и не мешала ей работать. Честно говоря, на тот момент я слишком сильно устала, чтобы ей отвечать, да и пассажиры спали вокруг. Больше я стараюсь не летать Аэрофлотом. Себе дороже.

  7. Елена

    Летала из Москвы в Токио и обратно в июле-августе 2014 года. Аэрофлот выбрала только потому, что это – единственная авиакомпания, совершающая прямые рейсы по данному направлению не по совсем заоблачным ценам, хоть стоимость билетов всё равно очень кусается. В целом всё устроило, для эконом-класса условия вполне комфортные: мягкие широкие кресла, ноги, если исхитриться, можно вытянуть под впередистоящим сиденьем. Кормили по два раза – достаточно сытно и вкусно. Больше всего порадовало наличие персональной медиатеки с широким выбором фильмов, игр и музыки: очень помогло скоротать 10-часовой перелёт. Работа бортпроводников удовлетворительная, хотя постоянная болтанка в воздухе явно не идёт девушкам на пользу — ухудшает понимание и скорость исполнения просьб (в ночной рейс «туда» мне очень долго и неохотно несли даже пресловутый стакан воды). Словом, если бы не персонал, всё было бы просто замечательно.

  8. Мария

    Не раз пользовалась услугами авиакомпании «Аэрофлот» и ни разу не испытала разочарования.
    Во-первых, статус компании не вызывает упреков.
    Во-вторых, цены на авиабилеты по сравнению с другими перевозчиками вполне приемлемы.
    В-третьих, радует наличие бонусов для держателей карт «Аэрофлот-бонус». Вы можете получить реальный шанс совершить авиаперелет совершенно бесплатно. Однако, это преимущество смогут ощутить только те, кто летает довольно часто.
    В-четвертых, «Аэрофлот» обеспечивает максимально комфортные условия перелета. Сытный обед/завтрак, теплые пледы, просмотр фильмов и приветливый персонал. Также вы можете проследить курс, время полета и расстояние на мини-экране, расположенным над вашим откидным столиком.
    Из недостатков хотелось бы отметить то, что не все бортпроводники владеют иностранными языками, по крайней мере базовым английским. Было неприятно видеть непонимание со стороны иностранных пассажиров.

  9. Людмила

    Летала Аэрофлотом в начале мая 2013 года из Омска в Москву. Рейс ранний, самолет был прекрасный: триколорный, аккуратный и почти сиял (Airbus 320), такой попался впервые на внутренних рейсах, до этого были более ветеранистые конструкции.

    Улетели вовремя, прилетели тоже вовремя. Претензий нет. 3 часа полета прошли без нареканий, внутри все удобно. За что люблю Аэрофлот, так это за его еду. Всегда вкусно и разнообразно.

    За пару лет до этого летала этим же рейсом беременная. При регистрации дали хорошее место.

    В целом ровный такой сервис. Без особых восторгов, но и без явного негатива.
    На российских перелетах раздражают всегда горячие овации после приземления, но это уже претензии к странным российским традициям, хотя стюардессы могли бы предупреждать, что пассажиры пришли не в театр, и в антракте здесь выйти невозможно.
    8 из 10.

  10. Анна

    Для меня «Аэрофлот» — это уже не имя собственное, а знак качества. Как бы я ни пыталась во время долгого полета в Бангкок найти минусы, мне это не удалось. Очень пафосный молодой человек в среднем ряду возмущался тем, что экраны не сенсорные, а с пультом, но я не считаю это недостатком авиакомпании. Довольно мягкий был взлет, не заложило уши, двигатели не ревели, было тихо. Очень порадовало, что на столь популярном на воздушные ямы направлении как Таиланд, мы в них не попали – думаю, заслуга умелых пилотов. Кормили три раза – и всегда вкусно. Первый раз предложили на выбор колу, соки 3-х видов, воду и морс. На ужин давали на выбор курицу или рыбу – порции такие, что наелся даже очень внушительных размеров сосед слева, утром дали цезарь, омлет и пирог – вкусно. Посадка была тоже очень приятная и мягкая. В целом, «Аэрофлот» — это и есть «Аэрофлот».

  11. Наталья

    Аэрофлотом мне приходилось летать далеко не один раз. Полеты были и по России, и заграницу. Что хочется отметить? Во-первых-это команда воздушного судна. Начиная от стюардесс, которые выглядят идеально, вежливы и предусмотрительны, заканчивая капитаном воздушного судна и вторым пилотом. Взлет, посадка всегда идеальны. Сами суда, мне лично, попадались приличные, чистые. На питание тоже в общем нареканий нет, но по маршруту Москва-Краков однажды был просто удивительный завтрак, именно завтрак-винегрет, кусочек сельди и темный хлеб). В целом, думаю, что национальный перевозчик неплохо справляется со своей ролью.

  12. Наталья

    Авиакомпанией «Аэрофлот» летала в Индию. Планировала свое самостоятельное путешествие заранее и была подписана на новости и скидки компании «Аэрофлот» . За 2 месяца до путешествия мне удалось купить билеты со скидкой более 50% от первоначальной стоимости. Это мне очень понравилось. Конечно, такие билеты были невозвратными, но меня это не пугало, так как у меня была расписана программа и я точно знала, что ничто не сможет отменить мое путешествие.
    Билеты я покупала на официальном сайте Аэрофлота и оплачивала пластиковой картой по защищенному каналу. Все прошло без ошибок и задержек, могу сказать, что сайт у компании работает хорошо.
    Улетала из аэропорта Домодедово. Регистрация прошла быстро, багаж оформили и отправили по ленте.
    Самолет был airbus, выходили по рукаву. В самолете у меня было место возле иллюминатора. Самолет в хорошем состоянии, столики не открывались произвольно. Взлет хороший, не страшно, выдавали конфетки.
    После набора высоты дали меню и каждый пассажир выбрал себе горячее блюдо. Я сидела ближе к хвосту самолета и мне курицы еще хватило, а пассажирам на два ряда дальше пришлось есть рыбу с рисом. Питание вкусное. Во время обеда приносили сок, воду, затем предлагали чай или кофе. В течение всего полета по просьбе приносили воду. Стюардессы очень приветливые. Приземление было легким, даже уши не закладывало. Багаж получен.

  13. Алина

    Последний раз летела Аэрофлотом в декабре 2014 года. Маршрут Симферополь-Москва. Спасибо компании за весьма демократичные цены и предоставленную возможность срочно добраться до Москвы. Выкупала билет за день до вылета. В продаже остались места эконом-класса только на самый ранний рейс – 11:20, что для меня было весьма приемлемо. Это мой четвертый полет Аэрофлотом, испытываю только благодарность экипажу за их слаженную работу и профессионализм. Взлет/посадка вовремя, питание на высочайшем уровне, комфорт. Всегда приятно наблюдать за работой стюардесс: во время инструктажа высокая синхронность движений, красивая форма, приветливость. Для меня очень удобно, что этот рейс приземляется в Шереметьево. При возможности в дальнейшем буду выбирать именно эту авиакомпанию.

  14. Ксения

    Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей «знакомства» с Аэрофлотом. Решили мы с мужем слетать в гости к друзьям в Питер. Лично для меня это был первый полет и я очень волновалась. Начиналось все нормально, приехали заранее в аэропорт, прошли контроль и пошли на посадку. Сюрпризы начались в самолете. Первое, что мы увидели это абсолютно грязный салон, ну деваться некуда-смерились. Второе- все напитки и еда платные, это с условием того, что нас не кормили, а дали всего лишь по две печеньки и сок. Ну третье-это отношение персонала. Девушуи стюардессы весь полет ходили с недовольными лицами, как будто мы их чем-то обидели.
    Второй наш полет был куда более долгим. Мы летели из Москвы в Тайланд. Про грязь в салоне и платные напитки я уже писала, поэтому на это мы не сильно обратили внимания. Добило нас с супругом другое, время полета около 9 часов, за это время нас покормили всего один раз и то непонятно чем. Нам давали рыбу и картофельное пюрэ. Рыба была явно тухлая а картошка из порошка. Все это привело к тому что я потом два дня лежала пластом с температурой 38 и пищевым отравлением. После этого мы решили больше не летать Аэрофлотом. Спасибо за внимание.

  15. Виктор

    Добрый день, уважаемая компания «Аэрофлот». Хочу обратиться к руководству организации. Я часто летаю вашей компанией. Последний мой рейс оставил ужасные впечатления о полете. Я летаю в бизнес-классе и хочу видеть улыбки на лице встречающих меня стюардесс, чего, к сожалению, не довелось заметить. Ваш главный бортпроводник повышенным тоном требовала посадочный талон, когда мои руки были заняты багажом и ребенком. И это недовольное лицо испортило весь перелет. Я заметил это надменное отношение не только ко мне, но и к другим пассажирам тоже. Я летел со своей семьей. Мне было крайне неприятно отношение персонала, главным образом главного бортпроводника. Я попросил принести лист отзыва у стюардесс, которые обслуживали нас. Мне его принесла главный бортпроводник, представилась Коваленко Линой. Я сообщил, что собираюсь писать жалобу на ее работу, так как она так нерадушно нас встречала. Она начала приносить извинения за причиненные неудобства. Мне было некомфортно оставлять эту жалобу. Но при всем при этом я не планирую больше летать вашей авиакомпанией. Прошу вас обозначить этому проводнику правила этикета общения с гостями Аэрофлота.

  16. Жанна Прошина

    Я довольно часто летаю «Аэрофлотом» и мне нравится сервис этой авиакомпании. В этот раз я летела из Бангкока в Москву 27.11.14 и после еды, которую принесли в самолете я получила пищевое отравление! Видимо контроль качества бортового питания хромает! Будьте бдительны!

  17. Ольга

    Летали с мужем из Москвы в Дюссельдорф, билеты покупали в известной авиакомпании «Аэрофлот». Качество обслуживания, как всегда, на высоте. Порадовала сравнительно быстрая регистрация (около 10-15 минут), чистый и приятно пахнущий салон самолета. Приветливые и доброжелательные стюардессы были отзывчивыми, вовремя принесли обед и всячески пытались помочь. Хотя порция была небольшой, но все таки удалось плотно покушать. Хотелось бы, конечно, более разнообразное меню и больший выбор напитков. С выдачей багажа также не было проблем: ничего не потерялось и не порвалось. Большое спасибо за такой сервис и максимальное внимание к своим пассажирам.

  18. Анна

    Отдельную благодарность хочу выразить коллективу экипажа Аэрофлота, они были максимально приятными и внимательными при обслуживании. Не может не радовать то, что пилоты совершили мягкую и безопасную посадку при очень нелетной погоде: шел сильный дождь с ураганом. Действительно было очень страшно… Хочется пожелать, чтобы все летали так легко и приятно!

  19. Олег

    По работе приходится летать регулярно. Часто бывает так, что перелеты длительные , поэтому один из важных критериев для меня – это комфорт. С уверенностью могу сказать, что Аэрофлот самая лучшая авиакомпания, которую я пробовал за все свое время авиаперелетов. Безопасность на самом высоком уровне. Персонал приветливый, ответственный и отзывчивый, беспокоится о комфорте и всех потребностях. Нет сомнений, что буду пользоваться их услугами и дальше.

  20. Алексей

    Мне приходится летать Аэрофлотом по много раз в месяц, и хочу отметить хорошее обслуживание. Задержки, конечно, бывают, но достаточно редко и ненадолго. Питание однообразное хоть время от времени его и меняют. На коротких рейсах уже и перестал есть из за этого. Большей части европейских авиакомпаний есть чему поучится у Аэрофлота в части обслуживания в полетах. А нашим стоит постараться улучшить наземное обслуживание. Что касается потери багажа при стыковках, это бывает у всех авиакомпаний. И статистика тут не хуже чем у всех остальных. Просто старайтесь не класть самое нужное в багаж и все будет хорошо.