Авиакомпании и аэропорты
                      России

Авиакомпания Россия

Авиакомпания Россия
Отзывы о авиакомпании Россия

Рейтинг

3,18
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Поставьте оценку
Всего оценок: 57

Отзывов

57
ИАТА: FV
ИКАО: SDM

Россия (юридическое название АО «Авиакомпания «Россия») — российская авиакомпания, выполняющая пассажирские и грузовые полёты из Санкт-Петербургского аэропорта Пулково. Входит в группу компаний Аэрофлот, от имени которого и выполняет все свои рейсы.

Добавить отзыв

Отзывы пассажиров и сотрудников

  1. Гость

    Должны были вылететь данной компанией 04.09.2017 г. в 15:30 рейс 5705 Москва-Пафос, вначале вылет перенесли на 19:30, не приятно, но как оказалось это еще не самое страшное, главные сюрпризы от данной компании были еще впереди. Когда все прошли паспортный контроль и находились в районе указанного выхода на посадку, а некоторые даже уже выстроились перед нужным выходом к рукаву, возле которого почему-то было пусто, это как то сильно нас напрягло, т.к. все другие посадки на рейсы осуществлялись через рукава. Наши опасения оправдались, рейс перенесли на 01:00 05.09.2017 г. и вся это масса народа, лететь должны были на Boeing 747-400, а это более 500 посадочных мест, пошла обратно к паспортному контролю. Для этого открыли ОДИН выход на всю эту толпу народа, причем обратная процедура идентична первому проходу паспортного контроля (док-ты, штампы и т.д.). Причем как потом выяснилось, было заранее известно, что будет вторая задержка данного рейса, т.к. самолет на котором мы должны были вылететь в 19:30 еще даже не прилетел. Зачем все это было делать? Причем много пассажиров было с маленькими детьми. Нервы некоторых взрослых не выдерживали, а у детей начался рев. Мы сами были с маленьким ребенком, но пропускали без очереди с еще более маленькими детьми. Потом открыли второй выход, но ситуацию это особо не изменило. Про дальнейший бардак с талонами на питание (они нам кстати так и не достались), организацию и осуществление перевозки в гостиницу даже писать не буду это просто мрак. Как нам было сообщено представителем данной компании для перевозки пассажиров в гостиницу было выделено ДВА автобуса один на 20 мест, другой на 50 или 70 мест и это на более 500 посадочных мест задерживаемого борта? Когда народ стал возмущаться что за …., представитель данной компании посоветовал ОСТАТЬСЯ В АЭРОПОРТУ, больше 12 часов в аэропорту, отличный выход из ситуации авиакомпания россия. Думаете мы вылетели в 01:00, неееет, это же авиакомпания россии она держит свою марку, вылетели мы только в 01:50, просидев все это время в самолете, т.к. по информации от сотрудников данной компании, не успевали привезти пассажиров уже из гостиницы. Об общем состоянии Boeing 747-400 на котором летели мы, можно судить по фотографии одного из сидении. Это так называемая верхняя палуба (Space+ Upper Deck). Стоит это дополнительно к билету 3.500 руб. за место. За это авиакомпания россия обещает дополнительный комфорт и особые условия размещения на борту. Когда я показал бортпроводнице на эти «особые условия» и такой сомнительный для меня «дополнительный комфорт» она, почему-то даже не удивилась, видимо это уже норма в данной авиакомпании. А это уже обращение к руководству авиакомпании россия, если хотя бы НОРМАЛЬНО, не можете/не хотите оказывать данные услуги, всякое в жизни бывает, смените или хотя бы задумайтесь об изменении названия своей авиакомпании, а то иностранцы, а особенно кто уехал из нашей страна на ПМЖ заграницу, почему то смеются, от рассказов на вопрос как долетели, спрашиваешь почему, т.к. тебе то вообще не смешно, да еще и с маленьким ребенком, они говорят ассоциации возникают. Не ну серьезно? Или как вариант осуществлять перевозки только в пределах России, так сказать, не выносить ассоциации за пределы страны.

  2. Людмила

    Перед отлетом самолетом этой авиакампании начиталась кучу плохих отзывов, и была готова к худшему, но! — хочу сказать только слова благодарности сотрудникам авиа кампании «Россия» за отличное обслуживание! Летели в Энфиду(Тунис) 28 августа и обратно 14 сентября. Не было никаких задержек- взлетели вовремя, стюардессы были внимательны и услужливы, еда была хорошая(в условиях полета), было горячее , бисквит, булочка, я считаю, что это нормально, ведь в конце концов не кушать же мы садимся в .самолет, а лететь. Полеты и туда и обратно прошли нормально. Авиасалон абсолютно нормальный, многие пишут про рваные кресла и т.д. Я же хочу поблагодарить авиакампанию «Россия» за безопасный и приятный полет.

  3. КЭШЛС

    Всегда считал, что в процессе отдыха выбор авиакомпании — это последнее, на что нужно обращать внимание. Казалось бы, какая разница какой компанией лететь пару часов (если это не полёт в США или Таиланд)? Всё остальное ж +- одинаковое. Какой смысл переплачивать за более вежливых стюардесс и более вкусное питание? Оказалось, что уровень сервиса становится заметным, когда вы сталкиваетесь с какой-то проблемой.

    26 июля, в день годовщины нашей свадьбы, мы с супругой должны были вылететь из аэропорта Внуково рейсом авиакомпании «Россия» FV-5747 в 11:05.

    После прохождения паспортного и таможенного контроля, находясь в транзитной зоне, мы услышали по громкой связи о переносе нашего рейса на 23:30 того же дня. Тут же начался хаос — толпа из 500 человек хлынула из транзитной зоны назад.

    Сотрудники «России» плохо справлялись с ситуацией. Говорилось о том, что пассажиры с детьми в приоритете (таких было большинство). В итоге, пройдя паспортный контроль, толпа стала стекаться к стойке авиакомпании.

    У сотрудников авиакомпании не было технических средств, чтобы громко и внятно сообщить скопившимся информацию о дальнейших действиях. Всё это привело в громадным очередям и давке.

    Была очередь за отметкой о переносе рейса.Также была очередь на запись в автобус, который должен был отвезти пассажиров в одну из гостиниц. В зале вылета нельзя было даже присесть.

    Не ясно сколько автобусов было задействовано, но 13:30 было ещё полно людей с детьми, которых ещё не отвезли в отель. Сотрудники авиакомпании в раздражённой и хамской форме заявляли о том, что не знают даже примерного времени отвоза людей в отель.

    Мы решили взять такси и самостоятельно покинуть аэропорт, чтобы самостоятельно же вернуться к нужному времени. Дважды потратили деньги на такси. Потратили деньги на еду. Но самое главное – была испорчена годовщина нашей свадьбы. Мы хотели вечером отметить это важное для нашей семьи событие в ресторане в Родосе.

    В итоге задержка составила 12 часов 49 минут. В отель мы приехали только в 5 часов 51 минуту. У нас вылетел день отдыха, пропал завтрак и была омрачена годовщина свадьбы.

    Наш обратный рейс 5 августа, FV-5748, был задержан почти на 2 часа. При запланированном вылете в 9:25 фактический вылет состоялся только в 11:15.

    Отдельно стоит отметить, что даже при перелёте более трёх часов вам не положен тёплый обед. Готовьтесь есть холодный сэндвич.

    Все эти вещи основательно испортили впечатление об отпуске.

    После возвращения в России я направил заказным письмом претензию на адрес компании. В отличии от проходимцев из Библио-Глобуса, «Россия» ответила на электронную почту и позже выплатила те три копейки, которые ушлые юристы авиакомпании насчитали. Можно было бы затронуть тему о копеечных выплатах при задержках рейсов в России (25 рублей в час, Карл!), но, к счастью, недавно стало известно, что Россия присоединилась к Монреальской конвенции. Надеюсь, что теперь туристы смогут получить нормальные компенсации за задержки рейсов. Например, как в Европе.

    Само собой, я не получил возмещение затрат за отправку заказного письма (171 рубль 35 копеек), затрат на еду и, самое главное, компенсации морального ущерба за испорченную годовщину свадьбы я тоже не дождался.

    Всё ли плохо в авиакомпании «Россия»? Нет. Чтобы быть объективным нужно заметить, что у «России», пожалуй, самый интересный журнал авиакомпании, который попадался мне в самолётах (удалось оценить 2 выпуска). Но это скорее ложка мёда, которой бочку дёгтя не подсластить.

    Есть ли желание воспользоваться в дальнейшем услугами авиакомпании «Россия»? Нет, конечно. И вам не советую.

  4. Ольга

    Компания Россия является дочерней компанией Аэрофлота, сам самолет Boeing 777-300 очень комфортный и красивый — на кабине нарисована морда уссурийского тигра. Но все это внешние эффекты! Это не спасло от задержки, типа по техническим причинам! Вылет в Москву задержали почти на 10 часов. Учитывая, что мы прибыли на регистрацию за 2 два часа до вылета, то фактически провели в аэропорту почти 12 часов. Однако нам выдали воду и горячее питание в аэропорту. Такая задержка выматывает, тем более, что о ней объявили сразу уже после регистрации, а потом переносили время вылета 4 раза. Непонятно почему не предупредили заранее, ведь на борту были дети и пожилые люди! Многие пассажиры не успели на следующие стыковки!

  5. Аноним

    Перелет Москва-Анталья без задержек, на перекус-бутерброд я считаю для 3 часов полёта достаточно) взлёт и посадка идеально! Перелёт Анталья-Москва-задержка на 5 часов, но сообщили заранее и все это время мы были в отеле) еда таже самая, но мы спали, просто бутер с собой взяли) взлёт и посадка идеально!))экипаж хороший и туда и обратно! Молодцы!

  6. Анастасия

    Летела 23 августа из Питера в Прагу. Помимо старого самолета и очень маленького расстояния между креслами была неприятно удивлена «закуской». Насколько знаю, на утренних рейсах сервируют обычно хотя бы подобие завтрака. Здесь же пассажирам выдали по ужасной сухой печеньке и из напитков были на выбор только чай, кофе и вода. Т.е. ни соков, ни лимонадов — ничего. Учитывая стоимость рейсов и то, что авиакомпания Россия — далеко не лоукостер, считаю, что они могли бы несколько расширить и без того скудный ассортимент. Хотя бы соками, если уж на нормальнын закуски денег не выделяется.

  7. Елена

    Летели из Санкт-Петербурга в Петропавловск-Камчатский (через Внуково) 1 августа и возвращались домой 22 августа. ФАКТЫ-ужасное состояние самолётов, под чехлами убитые машины, вместо кнопок на креслах зияют пробоины, как после бомбёжки, кресла не сложить, не разложить, из питания на 9-ти часовом перелёте в двухкратном исполнении недоваренный рис, морковь и цветная капуста, неработающие телевизоры, отсутствие пледов. НО при этом поражает мастерство наших лётчиков, которые могут ЛЕТЕТЬ И ПОСАДИТЬ ЭТУ РУХЛЯДЬ ! Стыдно за страну, название которой носит одноимённая авиакомпания…

  8. Виктория Сергеевна

    2 августа возвращались домой из отпуска рейсом Москва -Хабаровск, отвратительной компанией Россия. Бортпроводники совершенно не компетентны и не внимательны к пассажирам. Было много детей, многие без родиделей возвращались с соревнований, никакого внимания! ( а если это ваш ребёнок?), страшно отпускать. Качество питания отвратительное. Выбора нет в принципе! Только рыба! Какая? Экипаж не знает. А если аллергия? На вопрос что если станет плохо сможем ли мы сесть в ближайшем аэропорту для оказания медицинской помощи нам грубо и дерзко сказали что это «удовольствие» будет за наш счёт!? Я что то не понимаю, заплатить больше ста тысяч рублей за двоих и ребёнка , ещё и выслушивать это безобразие от экипажа авиакомпании с громким и говорящим названием это чересчур товарищи! Предлагаю коллективно обратиться в суд и наконец обратить внимание прокуратуры , СК на их деятельность . А вопросов много, в том числе финансовых. Из каких расчетов формируется тариф, насколько он оправдан, сколько стоит это так сказать питание и многое многое другое. А потом удивляемся откуда это столько люксовых авто и апартаментов у менеджмента, особенно в Москве и заграницей!

  9. Лимма

    Выбирая авиакомпанию Россия, знайте, что как выяснилось они ответственности не несут за задержку рейса, за предоставление гостиниц (если задержка более 12 часов), а лишь разведут руками.Вам еще более менее повезет, если у Вас есть дети, проведя 3 часа в аэропорту Вас все-таки отвезут в гостиницу.Но если у Вас и детей нет, Вы-неважный человек, и даже на вопросы не ответят, не то, чтобы что-то еще и предоставить. Задержка рейса 26 июля 2017 на 12 часов подтвердила это. Затем еще 3 рейса задержали. Объяснений и размещения мы не дождались.

  10. елена

    летили 13.07.2017 из Внуково в анталию. боинг 747, рейс FV5859 очень довольна только работой пилота, в самолете не трясло, посадил самолет очень легко не смотря на его огромные габариты. спасибо. вот стюардессы грубоваты, про еду сказать не могу не ела.

  11. Ольга

    Летели из Адлера в Екатеринбург 15. 07. 2017 рейс 5604 на Боинге 747. Задержка вылета рейса на 2 часа, обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Питание состояло из булки с сыром и вареным мясом и половиной бумажного стаканчика чая! Которого на эту булку в принципе не хватает! Несколько раз просила еще стаканчик чая на что услышала что скоро подойдут! Ждали минут 15 и наконец ДОЖДАЛИСЬ принесли ровно половину стаканчика ( это 100 грамм ) без сахара и с 5 кружками лимона, хотя я его и не просила тем более в ТАКОМ количестве! Мужу принесли 100 грамм кофе ( хорошо хоть туда лимон не кинули ). Удивляет отношение молодых стюардесс — я все понимаю, но такое отношение не могу понять! Это их работа и с ними никто себя по — хамски не вел!!! Но когда люди выходили со второго Вип- этажа они чуть поклоны им в пол не били! Ну нельзя ТАК с людьми обращаться даже если они летят эконом — класса!!! Это был наш первый полет на Боинге 747 — 400! До этого летали той же компанией, но только Аэрбасами — так там стюардессы были выше всех похвал!!!! Обслуживание великолепное! Ну а когда прилетели в Екатеринбург еще ждали 2 часа у ленты наш багаж!!! Это было незабываемо!!! Причем рядом еще 3 рейса ждали свой багаж — и они его получили, но только мы 500 человек с Боинга!!! Это была вишенка на торте!!! Изюминка всего перелета!!!! Больше такого возвращения домой не хочется!!

  12. Jul

    Я бы сказал так: «Тошнит, а деваться некуда!». В Питер из Дюсселя возможна только эта фирма.
    Летел Дюссельдорф — С.Пб. Проблема в питании. Я понимаю, что за 2,5 часа полёта человек от голода не помрёт. Но! у меня диабет. На борту ВСЕ напитки были с сахаром (кроме простой воды). Есть дали белую булку с колбасой. Мне это ни есть. ни пить нельзя. Странно, что в авиакомпании не думают о пассажирах.
    Сам самолёт достаточно старый. Было два туалета в хвосте. Один не работал и на нём была нашлёпка о ремонте.
    При этом персонал дружелюбный и вполне адекватный.

  13. Алексей

    Авиакомпания «Россия», «дочка» «Аэрофлота», аэропорт базирования Внуково. Ребята назвались гордым именем «Россия» так соответствуйте!!! Оценка 2 балла… пока наихудшая компания которой доводилось летать причем по всем показателям, при возможности больше не полечу, но нам жителям ДВ выбирать не из чего или «Аэрофлот» или его «дочка».

    Летали с женой в отпуск рейсы FV/SU6488 Хабаровск — Москва (самолет Боинг 747-400, совместный с Аэрофлотом) и FV/SU6487 Москва — Хабаровск (самолет Боинг 777-300, совместный с Аэрофлотом). Самолеты старые, по ходу достались в наследство от обанкроченной «Трансаэро», мультимедийные системы не работают, взлет посадка ужасные, впервые что при взлете, что при посадке самолеты трясло так, что единственной мыслью была «Хоть бы не развались». Уровень обслуживания не как на регулярном рейсе, а как на самом худшем чартере, при том, что цены на билеты выше чем в «Аэрофлоте». Выбор напитков урезан до минимума: апельсиновый сок, «Спрайт», «Кола», минералка. Так как «Россия» входит в группу компаний «Аэрофлот» была возможность заказать спецпитание хоть и из очень ограниченного по сравнению с «Аэрофлотом» списком. Выбрал не вегетарианское хинду. Ни на рейсе FV/SU6488 ни на рейсе FV/SU6487 выбор из двух блюд горячего никто не предлагал (хотя это должна быть норма), тут явная недоработка менеджеров компании «Россия» или бортперсонала. На рейсе FV/SU6488 подали в первый раз рыбу (лосось) с рисом, во второй раз курицу с овощами, рационы Хабаровские, так что нормальное качество рациона питания заслуга не авиакомпании, а цеха бортового питания Хабаровска. На рейсе FV/SU6487 выполняемом из домашнего аэропорта авиакомпании «Россия» спецпитание было просто несъедобно, качество ужасное (впервые с таким сталкиваюсь). Оба раза подавали рыбу с рисом (во второй раз мы с женой просто отказались от питания). Рис — слипшая, слизкая, безвкусная однородная масса, рыба — треска (судя по всему) идентифицировать ее по вкусу практически не возможно, рыба явно хранилась с нарушениями очень долгое время до того как попала в цех бортового питания (имела характерный ужасный привкус и запах залежалого продукта).
    Авиакомпания экономит на всем, а ценник на билеты очень даже «бодрый», качество и уровень услуг предоставляемые компанией по перевозке пассажиров явно не соответствует завышенной цене на авиабилеты. Но как я писал выше жителям Дальнего Востока выбирать не из чего, кто не успел купить билеты на «Аэрофлот» вынужден лететь такой вот ущербной недоавиакомпанией как «Россия».

  14. Иван

    Добрый день! Летал авиакомпанией Россия Владивосток-Санкт-Петербург с пересадкой в Москве, надеюсь в первый и последний раз. Раньше всегда летал Аэрофлотом. Самолеты ужасные обшарпанные,(старые самолеты Трансаэро) в самолете холодно а пледы сказали что только детям и если останется женщинам а кондиционер не регулируется. Телевизоры не работают, столики обшарпанные и грязные, с потолка на тебя капает вода (конденсат) но от этого не легче. Еда отвратительная, из напитков только апельсиновый сок, кола, спрайт и вода. Бортпроводники дважды облили горячим чаем, говоря что это у них впервые. Пилоты молодцы взлет и посадка были отличные! но за 47000 туда и обратно цена не соответствует качеству.!!! А по прилету обратно во Владивосток оказалось что наш багаж (а нас было 15 человек) оказывается забыли в Москве при пересадке!!! Вот это был настоящий БОНУС от компании Россия!!!

  15. Екатерина

    Не пользуйтесь этим авиапарком если вам дорого ваше время. Компания считает своим правом задерживать ваш вылет и на 12 часов и на сколько им понадобится, У НИХ ЭТО НОРМАЛЬНО. 25 июля рейс 5709 задержан на 6 часов , летим обратно в Москву с ними же рейс 5706 опять задержан на 5 часов. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРУ. НЕЛЬЗЯ ПОЛОЖИТЬСЯ И ДОВЕРИТЬСЯ НА ДАННУЮ КОНТОРУ. ПРОСТО БЕРИТЕ В РАСЧЕТ 24 ЧАСА ЧТОБЫ ВАС ДОСТАВИЛИ К СРОКУ!!!

  16. Елена

    Маршрут: Ларнака-Москва

    Авиакомпания Россия неоднократно переносит рейсы,из-за чего клиенты теряют деньги, так как делают конкретизацию вылета ( смысл тогда делать конкретизацию??)и вынуждены доплачивать в отеле .Сидеть на чемоданах — испортить себе отпуск

  17. Наталия

    Маршрут: Москва-ларнака,пафос-Москва

    Летали ак Россия на Кипр,туда летели на Боинге 747-400,двухэтажный,самолет реально старый,как в трансаеро были,рейс особо не задержали,прошло все нормально к счастью,а вот обратно к моему удивлению летели регулярные рейсом из пафоса и самолет был совершенно новый,боинг 737-800, были очень приятно удивлены,что у ак России есть новые самолеты,видимо на регулярные рейсы пускают получше самолеты.что касается еды кормили бутерами,чай,кофе,вода,газировка.многие недовольны,что нет соков и что это за еда,но простите уважаемые,лететь 3 часа,вам что нужно вкусно поесть?тогда летите Аэрофлотом в 3раза дороже или берите бизнес класс,а то и билеты хотите не дорогие и еду шикарную,в общем впечатления остались приятные от данной авиакомпании.

  18. Марта

    26.04.2017 г. Должны были вылететь из Бангкок в Москву не вылетели представителя не было 10 часов без воды и еды в аэропорту, тайцы организовали отдых в гостинице, Россия отказалась от нас, задержка составила 23 часа, все пересказать что происходила не возможно будем писать претензию о возмещение и компенсации все расходов и моральной компенсации.

  19. Natalia

    Впервые летим данной авиакомпание и в последний раз надеюсь, самое ужасное что перелёт длительный, уже и не знаю долетим ли, самолёт сыпется в буквальном смысле из-за неполадок уже задержали рейс на полчаса, неизвестно улетим ли вообще, в счёт компенсации предложили прохладительные напитки , низкий поклон вам, нам и так лететь 11 часов + ваш непрофессионализм добавляет нам часы в неудобствах!!!! Ужас такое впервые , нам ещё ни разу не попадалась столь не квалифицированная авиакомпания.

    P.S. под напитками подразумевалась вода, которая нам так же не досталась, ну впереди же 11 часов как ни как полёта! Очень мило

  20. Анна

    Летела из СПб в Барселону и из Барселоны в СПб в феврале
    В принципе нормально. Претензий нет .
    Персонал приветливый .
    Питание хорошее .
    Нет выбора соков ,но это не смертельно .
    Летели из СПб — было очень жарко в самолете.
    На обратном пути была задержка ,но ,возможно, связано с тем, что в аэропорту регистрация за 2 часа, и был сломан аппарат ,печатающий посадочные талоны .
    На обратном пути убили люди, которые тащат огромные багажные (!!!) чемоданы в ручную кладь.
    Я бы советовала авиакомпании соблюдать МЕЖДУНАРОДНЫЕ нормы провоза ручной клади .
    А именно : требования по весу и габариту ручной клади !! И не допускать пассажиров с ручной кладью, не соответствующей требованиям.

  21. Анна

    Летаю много и знаю что если летишь зимой или ночной рейс то надо одеваться тепло На пледы и тп никогда не рассчитываю А много тех кто с детьми летит в пляжном виде Господа надо думать головой Наверху температура минус 50-60 градусов

  22. Анна

    В Пулково не первый раз видела и сама и по видеозаписям как там сверху кидают багаж Летала и из Москвы но чемоданы бели целы Когда первый раз летела из СПб то чемодан был в трещинах хотя я его упаковывала хорошо в пленку

  23. Светлана

    Рейс 5874 от 08.01.17 Пхукет-Москва авиакомпания «Россия». Задержка рейса более 6 часов. О задержке узнали , находясь уже в чистой зоне, посмотрев в инете, что из Москвы самолет вылет с задержкой (а до этого были уверены, что вылетим вовремя). Примерно в час вылета появилась инфо, что рейс задержан. И все, больше нам ничего на протяжении долгих часов ни в каком виде не сообщали. Только девушка-тайка на стойке контроля при входе в самолет ( к назначенному времени, конечно, все выстроились в очередь и старались ее не покидать, так как девушка на контроле у выхода к самолету говорила, что у нее нет информации, капитан судна инфо не дает, но вот-вот начнется посадка. И так она простояла с нами несколько часов). Потом по билетам было предложено получить напитки и питание (в конкретном кафе), лимит 139 бат (278 руб) на человека. Этой суммы не хватило даже на чашку кофе, которая стоила 155 бат (310 руб). Вообщем, нам (4 билета) хватило на 2 порции картошки фри. Спустя 6 часов запустили в самолет… И простояли на взлетном поле еще почти 2 часа в духоте. И опять никаких объяснений по общей связи. Только стюардесса на мой вопрос сказала, что грузят багаж. Никто не поверил. Багаж к этому моменту уже был погружен и никакого процесса погрузки в иллюминаторы не было видно (а до этого мы наблюдали в окно а/п, как наши чемоданы несколько часов мокнут у самолета под проливным дождем).
    Взлет/посадка мягкие, долетели без приключений. Никто так и не узнал причину столь долгой задержки. Это был наш первый опыт с а/к Россия, весьма неудачный опыт.

  24. Сергей

    Рейс 5876 Москва-Пхукет. 21.01.2017

    Данный отзыв я пытался оставить на сайте airlines-inform поэтому он идет в продолжение отзыва девушки Татьяны.
    Вкратце:полный самолет людей продержали на взлетном поле более 4 часов в салоне с неработающей вентиояцией-просто открыоли двери. И сообщили, что у нас «есть проблемы с одним из двигателей, нужно подождать мнения специалистов, которые скоро прибудут», 4 человека не пережили такой сценарий и предпочли сняться с рейса.

    Татьяна, вы человек, безусловно, более интеллектуальный, нежели большая часть летящих в салоне, но когда 550 человек совершенно разных, закованных в салоне слышат из динамика от командира слова о том, что «у нас проблемы с одним из двигателей», при этом огромная часть этих людей с детьми, то все, что я могу сказать о капитане, так это то, что он весьма недалек…если не понимает, что «правда» не всегда нужна. И у многих вполне резонно начинает роиться масса ненужных мыслей в голове…ткак результат-4 сошедших. Поэтому хвалить компанию решавшую проблему ею же и созданную…это как-то странно..минимум. совокупная оценка за данный полет 3 с минусом. Мы платим компании за услугу, которая в себе несет совершенно определенный объем работ исполнителя, а не за то, что за счет наших нерв и времени и средств компания «натаскивала» недалеких, командиров..тренируясь на мышах по сути. И еще нам же заявляла что вы хотите, это же чартер. Если следовать этой логике, то завтра вам трап к самолету не подадут и такие как вы полезут и скажут еще спасибо и поцелуют куда-то…
    Все работы по обслуживанию самолета на чартерном рейсе и на любом прочем должны быть выполнены вне полезного времени, приведенного на полет, а не во время с массой разных дополнительных взаимовыиекающих проблем. А пока все будет так как оно есть, то и больше 3 баллов за качество услуги поставить невозможно.
    12.01.2017 я летел этим же самое ом на Пхукет, команда действовала ровно по тому же сценарию, загнали всех в самолет(это же самое главное-всё вы сели на борт, дальше деюро вы кролик в клетке), дальше промариновали 2.5 часа рассказывая разные истории.

    Пю.сю. капитан и девушка по имени Ирина, которая в определенный момент была вдруг назначена инструктором и вышла на связь из того же динамика, что и командир, выходили на связь отнюдь не регулярно и зачастую то, что они говорили никак не соотносилось с действителтностью..что и послужило во многом причиной паники многих пассажиров.

  25. ЕЛЕНА

    Рейс 5871, Москва-Бангкок, 06.01.2017 — а мы сказали мысленно СПАСИБО! за профессионализм командира ВС. За то, что не допустил паники на борту, за то,что профессионально посадил самолет, за то, что спас более 500 человек!!!

  26. Ольга

    Маршрут: Москва-Бангкок

    Рейс 5871, Москва-Бангкок, 06.01.2017. Через 2,5 часа лета самолёт вернули обратно в аэропорт Внуково по техническим причинам. То есть через 5 часов мы снова оказались в точке отправления. Стоит ли по данному поводу что-либо комментировать с у четом того, что нам предстоит 3 часа ожидания в аэропорту и новый полет в 9 часов? На мой взгляд, это в чистом виде халатность, которая подвергла риску жизнь 500 человек. Даже не сомневаюсь, что за это никто не ответит. По поводу самолета Боинг 747 — старый, грязный, расстояния между сиденьями минимальны, экраны на сиденьях не работают. Не позорьте имя страны, замените название авиакомпании! Не рекомендую пользоваться услугами авиакомпании Россия.

  27. Роман

    такое чувство что собрались большенство нытиков не приспособленных к жизни! вы и на АФЛ будете плакать как все плохо!!! езжайте поездом в плацкарте!! я летал данной АК и по России и за рубеж , есть конечно нарекания но терпимо!!

  28. Мария

    Хуже этой а/к я в жизни не видела!! Летели из Сочи в Омск 6.10.2016. На борту холодно, пледов нет, кормили варениками, либо блинами…чай закончился еще в середине полета….! Стюардессы все уставшие, еле разговаривают. Вообще ужас, надеюсь это был первый и последний раз!!!

  29. валерий

    родные вчера летели москва-петропавловск камчатский сребенком пяти лет всалоне ужасно холодно из вентилятора дует холодный воздух бортпроводницы сказали что это невозможно исправить пледов на борту нет кресло мамы ребенка не раскладывается короче издевательство 5октября 2016

  30. Галина

    Летели с авиакомпанией Россия из Сочи в Санкт-Петербург 26.09.2016…. Надеюсь первый и последний раз, т.к. при получении багажа оказалось, что у чемодана нет трех колес. И я такая была не одна…. Ободранные чемоданы и снесенные колеса, вот с такими претензиями обращались пассажиры по прилету в Пулково… Но самое смешное, что в памятке данной авиакомпании, для получения возмещения ущерба от порчи багажа, один из пунктов гласит, что пассажир должен предоставить чек на чемодан))

  31. Алексей

    Дорогие дамы и господа! а давайте создадим петицию с требованием закрыть эту без пантовую авиакомпанию Россия! цены жмут какие, а сервиса никакого! Ладно к черту этот сервис, ну самолеты это что то, вы посмотрите на самолету бывшей авиакомпании Трансаэро самолетам было по 19 лет, так их как обслуживали, не страшно было сесть и долететь!

  32. Марина

    Рейс задержан более чем на 5 часов. Ехали 8 часов из другого города чтобы успеть, с ребенком… Ответ один- сидите , ждите.. регистрация пропала, самолет чинят- жесть!! Никогда больше!! Ждем во внуково сейчас, отзыв в реальном времени

  33. Елена

    Летали с авиакомпанией «Россия» в Сочи (туда 14 августа 2016 года, обратно 25 августа 2016 года). Самолеты старые, плюс мой столик был залит липким кофе, что очень неприятно, ведь это же элементарные вещи: привести в порядок салон самолета. Обратный рейс Сочи-Москва переносили 3 РАЗА: сначала на 15 минут, потом на 1 час, потом еще на 1 час 10 минут, причем о последнем переносе мы узнали уже в зоне посадки, никаких предупреждений даже на стойке регистрации не было. В аэропорту Сочи оч.мало кресел в зале ожидания, зато очень много разных бутиков, пришлось стоять 2 часа в ожидании посадки. Вообщем вымотались по полной программе. Больше не полетим авиакоманией Аэрофлот-Россия, считаю, что такой партнер не соответствует статусу Аэрофлота….

  34. Светлана

    Летели авиакомпанией «Россия» 01.08.2016г из Санкт-Петербурга в Сочи и 15.08.2016г. обратно из Сочи в Санкт-Петербург. Всё было отлично, доброжелательные бортпроводники, еда обычная «самолетная». На обратном пути, уже когда сидели в самолете, КВС объявил, что рейс задерживается (по техническим причинам аэропорта). Бортпроводники тут же понесли воду по салону, разрешили пользоваться туалетом. Взлет-посадка, все на отлично. Спасибо!!!

  35. Раиса

    Маршрут: Москва-Тайландт, Тайландт-Москва

    Добрый день!
    Хочу выразить огромную благодарность командиру пилота Агапову Геннадию и всему экипажу рейса «5875 и 5876», вылетающего 31 июля 2016 года из аэропорта «Внуково» в «Пхукет» и из » Пхукета» во «Внуково»15 августа 2016 года.
    Я перед вылетом начиталась отзывов об этой авиакомпании и была очень растроена, до этого летали «Трансаэро» и «Северный ветер».Вы знаете, осталась я очень довольна, весь экипаж был очень внимательный. Вылетели по расписанию, перелёт был спокойный, никаких воздушных ям. Взлетели и сели в » Пхукете» мягко. Кормили два раза, предлагали на выбор, кто что хочет. Чай, кофе, соки, вода-пожалуйста! Единственное, когда вылетали из » Пхукета», задержали рейс на один час. Так же хочу сказать насчёт самолёта. Когда читала отзывы, многие писали , что самолёты грязные. Наш «Боинг 777-400 «чистый , комфортный, а то, что сидения такие узкие, так это нужно ругать наших конструкторов, а не авиакомпанию. Мы остались очень довольны, спасибо Агапову Геннадию за мягкую посадку и спокойный перелёт. Будем с большим удовольствием летать с авиакомпанией «Россия».

  36. Андрей

    Я с женой вчера приб­ыл на стойку регистра­ции в 18:40. Представ­ители компании «Росси­я» отказали нам в пос­адке на наш самолет. ­Даже не захотели расп­ечатать посадочный та­лон не смотря на то ч­то мы прошли он лайн ­регистрацию. Вылет по расписанию в 19.10.
    А Самолёт вылетел в ­21:22. Т.е. самолёт н­аходился в аэропорту ­2,5часа!!! ДВА С Пол­овиной часа!!!!
    И представители комп­ании находящиеся рядо­м со 102 стойкой реги­страции в течение час­а наблюдали за тем ка­к плачет моя жена даж­е не удосужились с на­ми поговорить и найти­ возможность посадить­ нас на самолёт.
    Иными словами: опозд­ание на 10 минут на р­егистрацию- преступле­ние — за которое мы д­олжны заплатить ценой­ новых билетов + допо­лнительно снимать жил­ьё. А Ваше опоздание ­на ДВА с половиной!!!­! часа это норма кото­рая ничего не стоит.
    Я считаю это свински­м отношением компании­ и её представителей ­к вашим пассажирам.

  37. Павел

    Супруга с двумя детьми прилетала во Внуково из аэропорта Сочи рейс №55 10 23-55 13.08.2016. В салоне во время перелета было дико холодно. Пассажиры сделали замечание по этому поводу, на что был ответ, что все в порядке и температура в салоне в норме, ничего сделать нельзя. На просьбу выдать пледы, последовал ответ, что таковых нет в наличии. Все семейство теперь на излечении от сильнейшей простуды, пришлось принимать антибиотики. «Прекрасное» завершение отдыха на курортах России. Оценка — ниже двух баллов!!!

  38. Константин

    07.08.2016 приехали мы с женой в аэропорт Внуково для перелёта этой «великолепнейшей » авиакомпанией из Москвы в Тайланд , сперва рейс 5875 перенесли с22:55 07.08.2016г. На 02:45 08.07.2016г, по громкой связи объявлено не было , потом перенесли с 02:45 на 05:00 , пришли 2 представителя которые твердили как попугаи что ждём самолёт , потому что наш сломался в 7 часов вечера , в то что рейс перенесли объявили за 40 до посадки в самолёт , я очень надеюсь что эту шаражкину контору закроют чтоб они не позорили имя великой страны , на момент написания отзыва я сидел в аэропорту ждал вылет время 02:23 по Москве число 08.08.2016г.

  39. Сергей

    Маршрут: FV5760

    Летели 29.07.2016 рейсом fv 5760 из Греции , О Корфу сидели на последнем 32 ряду , в самолете воняло так что не передать за последние 25 лет полетов такого не помню , а борт проводник (Давыденко Елизавета )заявила что им не дают ни каких средств для уборки туалета , огромное спасибо Командиру Епифанову Г.Ю за то что вышел и извенился

  40. Алекс

    Маршрут: Владивосток-Москва-Санкт-Петербург

    Летели по маршруту Владивосток-Москва-Санкт-Петербург и обратно, июль 2016 г. Отзыв конкретно о самолетах Боинг 747-400.
    Во-первых, хочется выразить благодарность летчикам и стюардессам (стюардам), которые создают уют и комфорт на борту при полном отсутствии потенциальной возможности создания такового. Во-вторых, это очень храбрые люди. Сам я в прошлом военный летчик и приходилось летать на матчасти бородатых годов, но одно дело, когда ты сидишь на катапультном кресле и совсем другое, когда под тобой разваливающееся нечто. Словами описывать сложно, так как приходится подбирать какие-то порядочные слова, но одно могу сказать — салоны страшные. Честно скажу я такие видел первый раз. Нельзя судить по состоянию салона о работоспособности двигателей и других систем, но это очень старые самолеты, планер не заменишь. Не верю, что руководящее звено этой компании летает на своих самолетах. Это очень стыдно. Стыдно, что цель оправдывает средство. И название лучше бы поменяли. P.S. О еде даже говорить не буду, потому что тоже первый раз такое. Больше не полечу этой компанией, лучше поездом.

  41. Фадеев Константин Геннадьевич

    Покупал билеты в мае на июль( время отпуска моего и моей жены). Маршрут был Владивосток-Москва-С-Петербург-Сочи, и обратно Сочи-Москва-Владивосток. В агенстве по продаже билетов мне,жене и дочери очень здорово подобрали рейсы, состыковали их с учётом оптимального промежутка между рейсами. Полностью оплатив все три комплекта билетов, мы с радостью стали ждать начала отпуска.
    В июне представители компании мне позвонили и сообщили , что рейс № 6021 Москва-С-Петербург отменён, но сразу-же меня заверили, что нет причин для беспокойства и меня с женой и ребёнком перерегистрировали на немногим более поздний рейс №6023. Прилетев из Владивостока в Москву рейсом № 6482( в 14-10 по московскому времени) в тесноте,духоте и полном отсутствии сервиса мы , зная о значительном запасе времени до следующего вылета, спокойно получили багаж и не спеша отправились к стойке регистрации. У стойки регистрации нам сообщили , что мест для нас нет и в этом мы сами виноваты т.к. надо было явиться на регистрацию раньше и возможно нам-бы повезло с вылетом, а затем предложили на выбор; либо за свой счёт добираться в другой аэропорт, где нас возможно посадят на самолёт, либо проходить регистрацию на рейс вылетающий в 22-30 ( и это вместо ранее запланированного вылета в 17-00). Мы вынуждены были согласиться на вылет в 22-30 ( хотя нас в С-Петербурге ждали в заранее оговоренное время). Моя семья в данном инциденте была не одинока. На попытку предъявить официальную претензию мне сказали , что все претензии оформляются через официальный сайт компании.
    Из С-Петербурга до Москвы и далее до Сочи мы летели бортами «Аэрофлота». Контраст просто ошеломительный и явно не в пользу » России».
    Обратно из Сочи мы с семьёй летели снова через «Внуково» самолетами » России». Снова приходиться повторяться о полном отсутствии сервисных услуг но при этом необходимо отметить , что 23.07.2016 г. рейс 6410 ( уточнённое время вылета из Москвы 19-10) в салоне стояла 40-ка градусная духота( полное отсутствие вентиляции). Прибавьте к этому мизерное расстояние между рядами сидений и неимоверное количество пассажиров. Весь этот кошмар продолжался минут 40-45, пока самолёт не вырулил на взлётную полосу и не запустил систему кондиционирования.
    Обещаю, что ни я ни члены моей семьи никогда не воспользуются услугами компании » Россия». Всем своим знакомым постараемся не рекомендовать услуги этой компании. Считаю, что такой » работой» дискредитируется гордое имя нашей любимой Родины.
    Ещё большая просьба ко всем кто знает как оформить официальную претензию, подскажите!

  42. Галина

    Летала в конце мая начале июня Петропавловск-Камчатский-Москва-Петропавловск-Камчатский — это самое кошмарное впечатление последних 10 лет от авиаперевозок: грязный салон, во время полета туалетные комнаты не убирались, запасы салфеток в туалетных комнатах не пополнялись, кресла продавленные, индивидуальных мониторов нет, общие мониторы не работают и т.д.

  43. Андрей

    За державу обидно! Прекрасное воздушное судно — боинг 777, и пилотам спасибо.А состояние на борту… Летающий сарай! Кресла- дрова, питание- урезанная пайка,обслуживание на 3 с минусом. 29 июня 2016год рейс SU-6489 из Москвы. Здравствуй Магадан!!!

  44. ЕКАТЕРИНА

    ЗАБЫЛА НАПИСАТЬ-ВЫЛЕТ ПО РАССПИСАНИЮ-19.10. ФАКТИЧЕСКИ-01.30!

  45. ЕКАТЕРИНА

    ОТПРАВИЛА ВЧЕРА БАБУШКУ С ДОЧКОЙ (5 ЛЕТ) ВО ВЛАДИВОСТОК ИЗ ВНУКОВО. ПО РАССПИСАНИЮ ВЫЛЕТ РЕЙСА БЫЛ ИЗНАЧАЛЬНО ПЕРЕНЕСЕН НА 10 МИНУТ РАНЬШЕ,К ЭТОМУ МЫ БЫЛИ ГОТОВЫ. КОГДА ПРИЕХАЛИ В АЭРОПОРТ,ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО ВЫЛЕТ НАШ ЗАДЕРЖАН ДО 00.20(!) ИЗЗА ЗАДЕРЖКИ ВОЗДУШНОГО СУДНА… ПРАВДА СРАЗУ ВЫДАЛИ ДВЕ МАЛЕНЬКИЕ БУТЫЛОЧКИ ВОД(ПО 0.25 ИЛИ0.33) И ВАУЧЕРЫ НА ПИТАНИЕ ПО 400Р НА ЧЕЛОВЕКА В КАФЕ «МУ-МУ».ЭТО ВСЕ ХОРОШО, НО! В ИТОГЕ РЕЙС ВЫЛЕТЕЛ В 01.30,ПРИ ПРОХОЖДЕНИИ В НАКОПИТЕЛЬ У РЕБЕНКА ОТНЯЛИ БУТЫЛКУ СОКА 0,5(ХОТЯ ЛЕТАЕМ ДАЛЕКО НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ,В ДРУГИХ АВИАКОМПАНИЯХ НЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ ПО ЖИДКОСТИ,ЕСЛИ ЛЕТИШЬ С РЕБЕНКОМ),В ИТОГЕ РЕБЕНОК МУЧИЛСЯ БЕЗ ВОДЫ ЕЩЕ 2 ЧАСА В ДУШНОМ АЭРОПОРТУ. СТАРЫЙ,ЗАСАЛЕННЫЙ САЛОН,КАК ПИСАЛИ ДРУГИЕ ПАССАЖИРЫ, КОРМЕЖКА БОЛЕЕ ЧЕМ СКРОМНАЯ… ВСЕГДА РАНЬШЕ ЛЕТАЛИ «ТРАНСАЭРО» И БЫЛИ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!И САМОЛЕТЫ ЧИСТЫЕ,АККУРАТНЫЕ, И КОРМИЛИ ХОРОШО, И ТАПОЧКИ С ПЛЕДАМИ ВЫДАВАЛИ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О НАБОРЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ(КАРАНДАШИ,РАСКРАСКИ,КАКИЕ ТО ИГРУШКИ НЕБОЛЬШИЕ ЧТОБ ЗАНЯТЬ РЕБЕНКА НА ВРЕМЯ ПОЛЕТА,ТЕМ БОЛЕЕ КОГДА ЛЕТЕТЬ ПОЧТИ 9 ЧАСОВ)… В ОБЩЕМ РАЗОЧАРОВАНЫ ПОЛНОСТЬЮ!

  46. наталия

    Маршрут: москва-барселона, барселона-москва

    Летели этой компанией 11.06.2016 в Барселону и 18.06.2016 обратно в Москву. Все просто отлично, без задержек. Кормили отлично! На выбор было 2 горячих блюда, пирожное, чай, кофе, соки, вода. Отдельное спасибо КВС Никите Потемкину за отличный взлет и посадку. По счастливой случайности летели с ним в Барселону и обратно, чему были очень рады! До этого всегда летали с Трансаэро и когда они разорились мы были очень расстроены, но совершив перелет с авиакомпаний Россия, поняли что они нам заменили наше любимой Трансаэро.

  47. Александр

    Маршрут: Москва-Владивосток

    Летел на В-747 2 дня назад Владивосток-Москва.Сначала задержка на 2 часа с мотивировкой «опоздание самолёта». Потом 40 минут в салоне с объяснением «выгрузка багажа опоздавших пассажиров» ( это при 2-часовой задержке самолёта!). Но это всё терпимо. Главное — состояние самолёта и сервис. Разломанный пластик в салоне.Въевшаяся грязь везде. Засаленные ремни безопасности. Убогая кормёжка. Отсутствие тапочек и прочих мелочей для пассажиров при 8-часовом перелёте. Сервис в туалете — 1 маленький кусочек мыла, хотя бумага была, не отрицаю. Это всё я рассказываю про бизнес-класс, эконом-класс не видел, но могу себе представить.

  48. Владимир

    Летал данной авиакомпанией в Ростов и обратно в Москву на выходных. Отвозил ребенка к родителям на лето! Понравилось обслуживание и доброжелательность персонала, пунктуальность по взлету и посадке, электронная регистрация через интернет! Сынуля был в восторге и в свои почти 5 лет уже мечтает быть летчиком! А это я считаю самым главным показателем, когда ребенок произносит слово «КРУТО!», значит все просто СУПЕР!, спасибо всем и летчикам и стюардессам, службе авиационной безопасности и инженерным наземным службам! Авиакомпании «РОССИЯ» респект, процветания и долгих лет существования, как там у Вас говорится, чтобы количество взлетов-равнялось количеству посадок! До скорой встречи, РОССИЯ!

  49. Виктория

    Маршрут: Санкт-Петербург-Сочи

    летела с ребенком 10.05.2016. при посадке на рейс выяснилось, что к моменту нашей регистрации в одном ряду мест не осталось, и меня с 2-летним ребенком усадили в разные концы самолета — на 12 и 31 ряд. регистратор мне заявила, не моргнув, что компания не обязана усаживать родителей с малолетними детьми на места, стоящие рядом. после скандала в представительстве компании нас все же усадили на сидения друг за другом (почему-то вдруг нашлись), но вместе никак. удивительно, что компания, зная, что билет куплен на 2-летнего ребенка, не удосуживается предусмотреть места рядом для ребенка и родителя. кто в полете будет следить за ребенком и отвечать за него, если он находится расстоянии в 20 рядов от родителя? стюардесса? пилот? рядом сидящие граждане? когда я обратилась к стюардессе со своей проблемой, сначала потребовала занять места (типа, потом разберемся), а потом больше не вспомнила о нас. впервые в жизни я встречаюсь с таким безразличием, некомпетентностью и наглостью персонала. к слову сказать (не для рекламы) в компании С7 меня еще при покупке билета спрашивают о бронировании конкретного места в салоне, т.к.система может это предусмотреть, чтобы заранее предотвратить подобные ситуации. так почему в компании с громким название «Россия» к российским детям относятся как к посылке, которую куда положат, там она и полежит молча. написала жалобу в авиакомпанию «Россия», извинения по эл.почте прислали, но деньги за перелет не вернули, хотя я указала, что ребенок весь перелет просидел у меня на руках, т.к. естественно, отдельно от мамы 2-летнего малыша разве что в состоянии анабиоза можно перевезти. позор авиакомпании!

  50. Сергей

    Санкт-Питербург-Тюмень

    Наведите порядок в зоне досмотра личных вещей. Мои вещи прошли через сканирование, «досмотрщик» попросил вытащить вещи из сумки, я вытащил положил в разные корзины и «досмотрщик» понёс их сам ещё раз через скан, в это время там уже вещей было разных пассажиров навалом, он мои поставил на вторичное сканирование, при выходе я их забрал и сложил в сумку. Необходимости навалом досматривать вещи пассажиров я думаю нет, «разберись с одним и переходи к другому». Дома выяснилось что пропал бумеранг — подарок ребёнку. Других мест где мог бы остаться бумеранг в магазинной упаковке у меня просто физически не могло быть. Винить не кого не хочу, но так могут пропасть вещи и подороже и поважней.