Авиакомпании и аэропорты
                      России

Авиакомпания Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии
Отзывы о авиакомпании Уральские авиалинии

Рейтинг

2,46
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Поставьте оценку
Всего оценок: 39

Отзывов

98
ИАТА: U6
ИКАО: SVR

Уральские авиалинии (Ural Airlines) — российская авиакомпания. Штаб-квартира расположена в Екатеринбурге. Авиакомпания занимается чартерными и регулярными внутренними и международными перевозками.

Добавить отзыв

Отзывы пассажиров и сотрудников

  1. Майя

    Ужасная компания. Купили билет на самолет в Чехию, но так получилось, что по уважительной причине не получилось ехать, деньги нам не вернули. Осенью мы летели другой компанией в Турцию, наш самолет задержали на час, там же сидели пассажиры летящие УАЛ в Анталию, Харбин и Пекин, их рейсы задерживали уже более чем на сутки… Не понятно, как такой перевозчик может работать и его не лишают лицензии

  2. Мавлит Ахтямов

    1.Попытался купить билет на сайте Уральских авиалиний, сайт зависает. Не удается ввести э-адрес, т.к. его закрывает всплывающее окно. Связался с оператором (Виктория, номер 101144) — совершенно непрофиссиональная дама!!! По три-четыре раза переспрашивала информацию о заказе. Потом перевела на робота на оплату, делал по подсказке , ввел данные карты. Робот сообщил: оплата не прошла, попробуйте еще раз! А из банка пришла выписка : средства сняты! Пришлось еще раз звонить: сообщили, что уведомление об оплате придет через три (!!!) часа! Сами попробуйте покупать билет, например, через сайт аэрофлота : все вводится очень легко, уведомление на почту приходит немедленно. Ваша компания осталась в прошлом веке!!!
    2.Пробовал зарегистрироваться бонусную карту, не получилось. Идут технические работы! А они были и пару месяцев назад. До сих пор ремонтируете!?
    3. В сентябре летал из Екатеринбурга в Ташкент. В виде борпитания давали холодны бутерброд. Летел обратно из Ташкента, Узбекскими авиалиниями- давали горячий обед такой шикарный, что не удалось съесть.
    На сегодня эта местная компашка — худшая в России!!!

  3. Dedicated servers

    И не важно, у посредника я покупаю билет, или на сайте Уральских авиалиний, ибо нигде нет официальных предупреждений от компании, у кого можно мне покупать ее билет, а у кого — нет! Огромное спасибо командиру воздушного судна Бойко за отличные взлёт и посадку, с ним был спокойный полет и я не переживала,хотя это для меня стресс.

  4. Владимир

    Это надо быть такими дешевыми (Компания Уральские Авиалинии) , чтобы при покупке билетов заблокировать ОПЛАТУ , когда тот будет искать причину , то увидит , что дело в том , что цена билета возросла ,в данном случае на две тысячи , и он не » успел » заплатить » , когда я ему сказал , что было у меня такое в том году и что на следующий день цена вернется опять к 22000р он не поверил ( А Я ТОГДА НЕ ПОВЕРИЛ КОМПАНИИ , ЧТО В ЧИТЕ ТАК МНОГО ЛЮДЕЙ ЖЕЛАЮЩИХ ЛЕТЕТЬ В ПИТЕР , ЧТО БИЛЕТЫ ПРОДАЮТСЯ КАК ГОРЯЧИЕ ПИРОЖКИ И ОКАЗАЛСЯ ПРАВ ) , но на следующий день гость ЧИТЫ проверил на сайте цены и был разочарован , моя правда оказалось горькой для него -деньги были у него в притык , билет назад нельзя вернуть типа он самый дешевый был — такое издевательское отношение к пассажирам дает возможность понять нам — почему русские летчики бегут из России работать в Китай ,оценка 1 Компании но не персоналу воздушного судна .

  5. antonova-vs

    21.07.2017 рейс задержали аж на 3 часа сначала и на 20 минут потом,не объяснив причину и не предупредив заранее,при том,что сотовые телефоны оставляли. Ужасная авиакомпания, хуже быть не может. Сотрудник компании не профессионалы, в лицо хамили и грубили. На просьбу позвать начальство отвечали «мы тут начальство». На любые вопросы отвечают резко.
    Советую всем обходить стороной эту шарашкину контору! Не связывайтесь с ней никогда.

  6. Илья

    Летел 30.06.2017г. из Калининграда в Москву. Рейс задержали на 2,5 часа. Прилетели вместо Домодедово во Внуково (плохая погода). Пассажиров не выпустили, заставили ждать 3 часа и полетели в Домодедово в грозу, ливень и ветер. Причина: компании невыгодно платить за стоянку в другом аэропорту, выгрузку и т.д. А на людей наплевать, там были и с маленькими детьми. Летели в ужасных условиях плохой видимости, ливня, грозовых разрядов и воздушных ям. Как приземлились, не знаю, думал, что это мой последний полет в этой жизни. Рисковать жизнью людей из-за денег видимо в обычаях этой компании, их не интересует судьба более двухсот пассажиров, а только выгода. Вместо часа дня, прибыли в аэропорт в 20.30. У многих были транзиты через Москву, как они вышли из положения не знаю, так как все опоздали. Вывод: никогда не пользуйтесь услугами этой бессовестной компании, подведут в любой момент.

  7. Татьяна

    Летели Москва-Батуми 17.06.2017. Летели с друзьями (2 пары за 50) после отдыха.
    В аэропорту Батуми нам предложили места в бизнес-классе за дополнительную плату. Я оплатила 280 GEL (7000 руб.) за 4 места. Кассовый чек девушка на стойке регистрации билетов забрала и выдала посадочные талоны на 4 ряд ABCD со словами, что в ряду 4 места. Когда вошли в салон самолета, мы были в ужасе и негодовании. Оказалось, что в самолете только 2 ряда мест бизнес-класса, а 4-й ряд обычные места эконом класса, даже не улучшенные. Когда мы стали выяснять со стюардессами, они сказали, что бы мы занимали места согласно посадочным талонам. Самолет стоял в 30-50 м от аэропорта (к самолету шли пешком). Девушка, выдавшая нам посадочные талоны, выпускала из аэропорта на посадку. Мы просили сходить к ней и выяснить обстоятельства. Нас не выпустили из самолета. На борт поднялась женщина-грузинка, которая следила за посадкой в самолет возле трапа и со словами в грубой форме: «Вам что, сидеть негде? Сядьте и успокойтесь!». Мы не стали скандалить и остались на 4 ряду, почувствовав в их голосах, что нас могут снять с рейса. Мы были все трезвые, и другого повода снять нас с рейса не было. Мы пытались добиться правды и справедливости.
    3-й и 4-й ряды были свободны, т.к. их продавали как бизнес-класс. Из 8 мест бизнес-класса были заняты только 3, а 5 были свободны, но стюардессы нам отказали их занять, «Покажите чек оплаты!!!». Было очень стыдно, все решили, что мы аферисты и хотим попасть в бизнес-класс бесплатно, т.к. подтверждающих документов у нас не было, их забрали на стойке регистрации. Оплата производилась официально через кассу аэропорта Батуми!!! Авиакомпания может проверить.
    В самолете было холодно, моя подруга попросила плед, ей отказали, сказав, что у них нет пледа.
    Мы с мужем летали в разные страны и разными авиакомпаниями, но такого безобразия, как на борту Уральских авиалиний, я даже представить не могла. Я много слышала неприятных отзывов об Уральских авиалиниях, но не верила. А теперь сама не полечу и другим не посоветую. Никогда не думала, что такая крупная авиакомпания, занимается аферизмом и вымогательством денег. Я написала претензию на официальном сайте авиакомпании, но никто не ответил и не извинился за не предоставленную услугу, но оплаченную, за доставленный моральный и материальный вред. Вопрос – кому и за что мы дополнительно заплатили. Отдых был испорчен. Позор этой нищей компании, которая пытается нас с Вами хоть на копейку, но обмануть. Уважения к своим клиентам нет. Предлагают оплатить не существующие услуги.
    Оценку хотела поставить ноль, но 1 балл ставлю за вылет-прилет по расписанию.

  8. Лана

    Маршрут: Москва-Майорка-Москва

    Летели с мужем на Майорку Уральскими авиалиниями из Москвы:туда — 01июня 2017 года рейс U6 5007 вылет был задержан чуть более чем на 2час. Салон самолета в нормальном состоянии, питание ужасное(после предложенного паштета через несколько часов было отравление). Обратно вылет с Майорки 09июня 2017 рейс U6 7048 задержка незначительная. Салон самолета просто ужас!!! — очень старый, такое ощущение, что кресла собраны из разных самолетов. Чехлы всех кресел заштопанные на машинке, подлокотник кресла замотан блестящей изолентой. В туалете двери вздутые пузырями(имеются фотографии). Летаю с 2007 года, такое чудище вижу впервые. Питание дали блинчик с мясом подозрительного цвета, салат из кукурузы и тортик-все в миниатюрном виде. Сьела только тортик с чаем, остальное не рискнула, боясь отравления. Обращаюсь к руководству авиакомпании, неужели вам не стыдно за внешний вид салона вашего самолета и чистоту продуктов питания на борту!!!???

  9. Людмила

    Поверила рекламе «Уральских авиалиний» и вступила в программу «Крылья» Сегодня попыталась зайти в свой личный кабинет, зачесть перелёт и приобрести билет, оплатив часть бонусными баллами. Не тут-то было! Не могу войти в свой личный кабинет, звонила в Уральские авиалинии, делала всё, что они мне говорили, пыталась зайти и так, и этак — бесполезно, написала по адресу, который они мне дали, прошло 2 часа-ответа нет. Спрашиваю: «Когда наконец мне ответят?» В ответ: «В течении ПЯТИ суток. У нас нет специалистов, которые этим занимаются». ВЫ НЕ ОСЛЫШАЛИСЬ: ПЯТЬ суток на решение проблемы, которую другие авиакомпании решают тут же, при обращении на их телефон. Как вы думаете, я буду ждать ПЯТЬ суток для того, чтобы купить у них этот билет или полечу другой авиакомпанией?! Отмечу также, что дозвониться им можно только, если после набора тел.номера выбираешь меню «Купить авиабилет (т.е. нажимаешь 2), в других случаях можно ждать ответа специалиста часами и не дождаться.

  10. Виктор

    Маршрут: Москва-Анапа

    При покупке билета будьте аккуратнее. Если вы сразу не заплатите за заказ будьте готовы заплатить больше.
    Нужно сразу готовить нужную сумму. Система отслеживает готовность к оплате и увеличивает стоимость билетов на сайте авиакомпании Уральские авиалинии. Переплатил на 5000 руб больше!

  11. Валентина

    Надо разобраться,эта авиакомпания дурит только пассажиров или эти аферы имеют намного больший масштаб (дурит государство).Продают билеты с дотацией, а потом эти рейсы отменяют и предлагают билеты по высокой цене.Очень хотелось узнать, по какой причине можно отменить рейс за месяц до вылета? Самолет сломался или мало народа насобиралось? А может отчитались по количеству проданных дешевых билетов и отменили ? Я купила билет на 19 июня за 5 700 на 09 30 утра. 13 мая сообщили, что этот рейс отменили и предложили на 19 00. Прилететь в Санкт-Петербург ночью? И по цене намного выше? Но зто не единичный случай,точно также было и 10 мая. Это то, о чем я знаю точно.

  12. Юлия

    Пытались улететь данной авиакомпанией 14 марта из Сочи. Заранее был приобретен билет и пройдена онлайн регистрация на рейс (уточню-летели женщина 50 лет,беременная девушка-срок 30 недель и маленький ребенок 3 лет).Отдыхали мы а Абхазии и соответственно до Сочи нам надо было еще добираться на авто. Рейс у нас был в 15.05. Выехали за 4 часа до вылета…хотя этого времени должно хватить с головой…не то,чтобы с набросом.
    Так вот …Приехали мы в итоге в аэропорт за 39 минут до посадки. Аэропорт огромный…бегаем с чемоданами,с ребенком и беременная(думала там и рожу). Нас объявляют на посадку как опаздывающих,называют терминал выхода,а пройти мы не модем туда,т.к.регистрация пройдена,а богаж не сдан.Мы обратно к стойкам оформления багажа -уточню…с нами по аэропорту таким же образрм бегали еще молодая пара…те пришли еще за 43 минуты до окончания посадки.
    А дамочки,что сидят на регистрации багажа…уже ушли-никого нет. Хотя как такое возможно-непонятно. У нах по базе висит еще отсутствие на борту 5 человек,а они якобы ушли на регистрацию вниз!
    Таким образом …нас гоняли от стоек информации к стойке регистрации несколько раз.У женщины поднялось давление,беременная бегала по всему аэропорту и чуть не родила,у ребенка истерика.Объясняем-вызовите представителя авиакомпании,вы что не видите…и не слышите…нас давно объявляют и девушка сейчас уже родит у вас в аэропорте?А они нам (как в ролике Павла Воли про бизнескласс): Не надо нас пугать!Вы опаздали и слелать ничего нельзя.Уже даже трап убрали!
    Простите,люди,Вы в это верите?!И это 38 минут до вылета!!!!????
    Что за бред!!!???
    Как говориться…просто…люди,работающие в зале аэропорта уже глядя на нас поняли что мы не бизнескласс,а эконом или промо…и разговаривали с нами как с животными.
    Если бы мы были из бизнескласса…они бы сами взяли наш багаж и понесли в самолет собственноручно,а тут такое хамство!!!Так еще нам и заявили -ВЫЕЗЖАТЬ НАДО РАНЬШЕ ИЗ ДОМА!
    Простите,если наш рейс в 15.00,мы уже выехали из дома в 10.50 и опаздали,то в котором часу нам надо было выехать?В 6 утра?или вообще…на конуне вылета-еще предыдущим днем в 11.00?
    В итоге…
    1.нас на рейс так и не посадили…
    2.деньги за билеты….даже копейки не вернули
    3.мы вынуждены были покупать билеты на новый рейс и ждать с малениким ребенком в аэропорту вылета другого самолета еще 4 часа.
    ЭТО МЫСЛЕМО!!!!
    Я не первый раз летаю, и однажды…возвращаясь из Турции…наш самолет ни как не мог вылетить-1,5 часа,с сидевшими в нем пассажирами,только из-за того,что (простите за откровенность,но) какой-то богач-алкаш,зарегистрированный в бизнкскласс…ни как не мог выйти из дъюти фри…пока не ужрался там в усмерть.В итоге его приволокли на самолет сами сотрудники авиакомпании с бутылкой в руках.И тут…заметьте…и трап не убрали…и ждали его одного 100 с лишним человек с детьми в салоне!А все потому…что он бизнескласс,а вот к таким…простым грешным…как люди,летающим эконом класс…вот такое отношение!!!

  13. Янушевская

    Почему отменили рейс Мин воды Челябинск на 24.03.2017, и билеты если оплачены. — будут дорожать через Москву

  14. Раиль

    Маршрут: Москва-Уфа

    Авиакомпания хорошая, летали с женой и ребенком на экскурсию в Москву, все отлично, купили много всего для родственников и гостинцев в том числе, так вот эти гостинцы украли из рюкзака где то или в Домодедово или в Уфе (аэропорту) тут уже и не отследишь. так что кто читает будьте бдительны. Крысы есть везде.

  15. Наталья

    Маршрут: 891-892

    Могу сказать одно, я воспользовалась этой авиакомпанией не по доброй воле, а так распорядился тур оператор,летели 30.12.2016 в Дубай и обратно 8.01.2017 у меня нет слов. ДА ИМ ТОЛЬКО НАД УРАЛОМ НАДО ЛЕТАТЬ!!!!!! Люди держитесь от них подальше!!!!!!! Туда задержка на час еще терпимо, но на регистрации отсутствует элементарно представитель авиакомпании, семья регистрировали на разные места и меня в том числе, ребенок 11 лет на одном я на другом муж в конце салона, на вопрос бортпроводникам как может ребенок сидеть отдельно от матери только разводят руками, на вопрос в случае аварийной ситуации кто моему ребенку будет помогать, пожимают плечами, а когда им было сказано что по правилам пассажирским перевозок дети до 12 лет должны сидеть только с одним из родителей они сказали ))))) а что мы можем сделать……. работать не умеют и не хотят….. Появился представитель… когда ему сказали по чему его не было на регистрации он просто сбежал! Ну обратно вообще на пять часов задержка. Питание кошмар, сидели на 13 ряду, предлагали как обычно рыба-рис, курица-ГРЕЧА!!!! Это так сказала стюардесса, именно ГРЕЧА!!! И блинчики с мясом, которые закончились на 10 ряду на 17 опять появились! Командир представился просто МИША! Вообщем я такого вообще не видела хотя летаю часто и сама отработала в пассажирских перевозках 15 лет. Самолеты вообще не понимаю как допускаются к перевозкам, на многих креслах отломаны подлокотники, а кресла вообще не откидываются.

  16. Наталья

    28 декабря в Домодедово в 11:30 я обратилась к представителю авиакомпании Дмитрию с просьбой решить мою проблему. Он ответил, что ему на мою проблему чихать.
    Больше никогда не полечу этой авиакомпанией. И друзьям скажу.
    Раньше всегда летала Рэд Вингс и продолжу. Лучше проверенной компанией пользоваться, чем хамским уралом, который относится к пассажирам как к бесправному скоту. Крайне возмущена. Попыталась оставить претензию на их сайте, никто не извинился, только прислали ссылку на правила подачи претензий (слать по почте). Я бы сказала начальству этой авиакомпании то же, что ответила в нецензурной форме представителю УА, которому оказалось чихать на мои проблемы.

  17. Бакит

    Должен был вылететь из Елизово Камчатский край 21 октября 2016 года, рейс перенесли из-за погодных условий. Обратился за помощью к представителю компании по поводу расселения в гостинице, было отказано якобы из-за отсутствия мест в гостинице. И отправили на улицу. Пришлось ехать в Петропавловск и искать ночлега. А наследующий день от пассажиров этого же рейса узнали, что им предоставили бесплатные номера с питанием в посёлке Паратунка. Задали вопрос в аэропорту по поводу данного инцидента и получили ответ «- это ваши проблемы». Почему такое скотское отношение? В аэропорту Кольцово в представительстве Уральских авиалиний ответили, что они не отвечают за действия своих представителей.

  18. Валерий

    Маршрут: Сочи-Москва

    Удивительная бесцеремонность работников авиакомпании по отношению к пассажирам, неужели у них все сходит с рук!!!
    Мы с женой всё спланировали, купили билеты заранее — утренний рейс Сочи(Адлер)- Москва(Домодедово)отправление в 09.30, на этот же день купили билеты на фирменный поезд Москва-Ульяновск — на 19.05. За день до вылета приходит сообщение о переносе рейса на 13.05, но на следующий день по прибытию в аэропорт нам сообщают о задержке рейса до 17.30. Билеты на поезд пропадают — 4500 руб. убытка. По прибытию в аэропорт Домодедово поинтересовались у представителя Уральские Авиалинии кто нам возместит убытки учитывая, проживание в гостиннице т.к. ближайший поезд в г.Ульяновск на следующий день в 12.30, но вразумительного ответа не получили, извинений нет.
    Поэтому, уважаемые граждане, буду краток, мой вам совет — не летайте этой авиакомпанией — себе дороже.

  19. ВАЛЕНТИНА

    Ужасная компания — Уральские Авиалинии!!!!!!!!!!!!!!! ТАКОГО ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА. С ВОЗВРАТОМ БИЛЕТОМ УЖАС ЧТО. НИ КТО НЕ МОЖЕТ ВРАЗУМИТЕЛЬНО СКАЗАТЬ ОДНО ВРАНЬЕ И НЕ СОБЛЮДЕНИЕ ЭТИЧЕСКИХ НОРМ. НЕ СОВЕТУЮ ЛЕТАТЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ .

  20. Герман

    Летели чартером с Ларнаки в Краснодар 23.09, на А-320, чуть лучше чем на Боингах расстояние между сиденьями, не понравилось обслуживание, когда обратились к стюардессе, последовала дежурная улыбка «Подождите»,и разворот задом…Мы люди не скандальные, возмутились между собой.Однако, впереди сидящая женщина (тоже видимо с просьбой) не выдержала, встала и догнала стюардессу по проходу с повтором своей просьбы. Одним словом не перерабатываются.

  21. шухрат

    Я купил билет 06 09 2016 Екатеринбург наманган я прилетел из ханты-мансийска Екатеринбург 05 09 2016 чтобы улитет наманган уменя запасе время 13чесов до вылета стал очред регистрацию Екатеринбург наманган почему-то МЕНЯ не пустили сказали я опоздал до вылета ещо один час время было кто отвечает за бардак вот уже два дня не какой ответа 89505154028

  22. Раиса

    Маршрут: Уфа-Москва-Геленджик

    В марте 2016 года на сайте приобрела билеты на вылет с ребенком 7 лет на 10 августа. 9 августа приходит SMS- сообщение, что рейс на 10 августа отменен из Уфы до Москвы и пассажиры пересажены на 11 августа. А у нас билеты до Геленджика из Москвы на 10 августа. В течении 5 часов звонила на горячую линию, операторы пытаются переключить на службу технической поддержки, но безуспешно, телефоны не срабатывают. Каким-то чудом почти ночью наконец-то смогла добиться, что нам поменяли билеты, но только на 12 августа. Два дня отпуска были потеряны, ребенок потерял 2 дня отдыха, а я кучу нервов, хотя представители компании должны были со мной связаться сами и решить проблемы, возникшие по вине компании, Увы!!!
    Покупая билеты на сайте, был указан багаж, но придя на регистрацию, оказалось, что за багаж надо платить отдельно, так как в билете цена без багажа. Хотя рейс транзитный, за багаж 10кг, заплатила 4200р, то есть от Уфы до Москвы -2100р, и от Москвы-2100р. В самолете только чай, нет даже пледов, вообще кошмарная компания, задержки и туда и обратно. Никогда не летайте этой компанией!!!!!!

  23. Олег

    Летели с женой в Сочи из Новосибирска с пересадкой в Москве задержки были и из Новосибирска, и из Москвы в Сочи. Ну думал всякое бывает, на обратном пути всё будет хорошо но наверное это фишка компании хорошо для неё это ни есть плюс, опять задержка уже неизвестно на сколько. Наверное всем отсоветую пользоваться этой компанией ну и сам больше постараюсь забыть о ней.

  24. Игорь

    Рейс: Сочи — Москва (Домодедово), номер рейса U6280

    В 11 ч. 40 мин. 4 августа 2016 г., при регистрации рейса номер U6280, вылетающего из аэропорта Сочи в аэропорт Домодедово 5 августа 2016 г., на сайте авиакомпании «Уральские авиалинии» мы выбрали комфортные места 12 A и 12 F. На сайте, в схеме расположения мест, было видно, что между 11 и 12 рядами было комфортное пространство. Про еду лучше не буду!
    Каково было наше разочарованы, когда мы увидели, что это не так. А 11 ряд, на удивление, был пуст. На этот ряд стюарт и пересадил девушек с 8 и 9-го рядов.
    «Ложку дёгтя» подкинул оператор «прямой линии» «Уральских авиалиний», когда сказал, что на данном рейсе не действует программа «Крылья» ( это уже 2-ой раз за последние 2 месяца).
    Ну и напоследок — рейс вылетел с опозданием.
    Вывод сделали — видимо придётся поменять приоритеты с выбором авиакомпании, т.к. она на уровень, как минимум, ниже других.

  25. Наталия

    Маршрут: Адлер — Москва

    Летела с семьей этой авиакомпанией из отпуска. Никогда не знала,что сдать чемодан в багаж,стоит 2.000 рублей. Есть у них фишка такая, называется промо билеты. На деле просто дурят народ!!! Билет плюс сдать чемоданы — вот она сумма и выходит. А самое ужасное, что тебе об этом сообщают только в аэропорту. Больше постараюсь не пользоваться их услугами.

  26. Ирина

    Маршрут: Санкт-Петербург- Родос

    Летели из Санкт-Петербурга на Родос 20 июля 2016 и 30 июля обратно с Уральскими авиалиниями. Все вовремя. С багажом тоже все в порядке, вино в чемодане благополучно долетело.Кого не устраивает расстояние между сиденьями и меню завтраков не нужно летать чартерами! Завтрака вполне хватило, пить давали в неограниченном количестве. Персонал вежливый. Летели очень хорошо, несмотря на то, что садились в Питер скозь облака.Командиру и экипажу большое спасибо!

  27. Елена

    Маршрут: Москва-Симферополь

    Спешу поделиться радостью, мой билет нашёл меня, и я получила долгожданное письмо с хорошими новостями. По заказу Y79F8O Москва- Симферополь, оплату увидели через сутки, после того. как я скрин покупки билета отправила, и скрин успешной оплаты сбербанка в службу поддержки.
    Денёк, конечно, выдался, мягко говоря нервный, чувствую себя ужасно, но хорошо, что всё хорошо в итоге. Спасибо тем, кто работает по подобным обращениям, они как-то смогли разобраться и откликнулись. Пусть все находят свои потери, в конечном итоге! Хорошего всем полёта, и хорошего отдыха! А сотрудникам Уральских Авиалиний нужно с программным обеспечением поработать, что бы вся информация отображалась чётко и корректно, всё таки, это самолёты, и подобные просчёты могут не только сказываться на нервах пассажирах…
    Спасибо, что разобрались!)

  28. Елена

    Ужасная компания — Уральские Авиалинии!!!!!!!!!!!!!!! Приехала в аэропорт за 1,5 часа до вылета (вылет в 14:00, 15.07.2016 г. Калининград-Москва), а мне говорят самолет без Вас улетел еще утром. Я ДАЖЕ НЕ ЗНАЛА О ПЕРЕНОСЕ РЕЙСА!!!!!!!!!! тел. и эл.почта у меня дома остались, я отдыхать ехала!!!!!!!! Дальше интереснее — девицы кот.представляют компанию в аэропорту г. Калининграда сказали, что нужно звонить на тел. горячей линии, звонила 1,5 часа, дозвониться не возможно, постоянно переключают друг на друга в итоге они говорят, что деньги мне не вернут, так как я не явилась на рейс. На какой рейс? До моего рейса еще 1,5 часа было, а то что я была не проинформированна об этом, так ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!!!!!!! Почему Ваши сотрудники получают зарплату, за бездействие что ли???????? Вообще не понятно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Между прочим я оплатила свой рейс в октябре 2015 года, что бы вылететь в июле 2016 года и между прочим 100% оплаты!!!!!!!! И после этого это все мои проблемы!!!!!!!! Я осталась без билетов, без денег и дальше с Москвы билеты на поезд тоже пропадут!!!!!!!!! Как в Уральский пельменях — Уральские Авиалинии, летаем и слава Богу!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОРИЩЕ, а не КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Между прочим, Вы от нас получаете зарплату, и такое отношение к нам!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  29. Елена

    Маршрут: Москва-Симферополь

    Оплатила вчера билет на Официальном Сайте компании, пришло уведомление из Сбербанка, что оплата прошла успешно, и именно оплата сделана за покупку билета № заказа Y79F8O, но сотрудник компании говорит, что деньги в компанию не поступали. Банка заверил меня, что предоставит выписку. Буду искать свои деньги, но лететь-то надо! Надеюсь, что мне вернут эту сумму)))
    Первый раз с таким столкнулась! Очень надеюсь на то, что ситуация разрешится быстро, и мне помогут сотрудники Уральских Авиалиний улететь по тому билету, за который я оплатила 18730 руб.

  30. Ирина

    26 февраля 2016 года я приобрела в кассе аэропорта г. Иркутска билеты на 17 июля 2016 года из г. Иркутска в г. Анапа через г. Москву на себя, свою семью и родственников в количестве 8 штук (5 взрослых, 2 детских билета до 12 лет и младенца до 2 лет) и произвела полный расчет наличными средствами . Полет должен был осуществляться на самолетах ОАО АК «Уральские авиалинии».
    16 июля 2016 г. за 24 часа до вылета я решила пройти онлайн-регистрацию так чтобы все 7 мест оказались рядом друг с другом и выяснила, что заказа на мои электронные билеты в электронной системе не оказалось. При дальнейшем разборе ситуации мой брат позвонил по горячей телефонной линии АК «Уральские авиалинии», где нас направили по месту приобретения билетов – кассу аэропорта г. Иркутска.
    Дальнейшие события показали, что именно ОАО АК «Уральские авиалинии» еще 4 марта 2016 года аннулировала мой заказ. На просьбу дать пояснения ни представитель ОАО АК «Уральские авиалинии», ни по телефону дать не смогли ссылаясь на выходной день и отсутствие руководства. Ни каких вариантов действий нам ОАО АК «Уральские авиалинии» предложены не были.
    В результате 17 июля мы лишились возможности вылета на отдых. Какое безобразие

  31. Татьяна

    Летели данной авиакомпанией 29 июня/13 июля 2016: Самара-Симферополь и соотвественно обратно. Начитались плохих отзывов. Ни один не подтвердился. Вежливый персонал. Мягкие взлет и посадка. В самолете предложили чай и легкие закуски, раздавали пледы. Обратный рейс перенесли, но за 7 суток нам позвонили и предупредили, за сутки пришла еще и смс. Внутри самолета все чисто, на креслах под голову были одноразовые салфетки. Писали, что между креслами ноги не умещаются. Муж ростом 1,9 м. уместился спокойно. нормальная авиакомпания.

  32. Анатолий

    Маршрут: Москва-Калининград

    Согласен с тем, что желание еще раз воспользоваться услугами данной авиакомпании вряд ли появится… Это при том, что я еще не отправился в полет!!! Купил за 10 тыс. билет в Калининград с выбором конкретного места в носовой части у окна (даже на мобильник сфоткал схему посадочных мест). Однако при регистрации он-лайн система отправляет меня в ж… самолета, демонстрируя тот факт, что мое купленное место кем-то уже занято. Звоню оператору… Та сначала пытается что-то лепетать о замене лайнеров, у них, мол, разная компоновка мест… Но я же сравнил ту, что была при продаже, и нынешнюю — один в один… Говорю — девушка «не вешайте мне лапшу»… После долгого молчания мне рекомендуют на какой-то почтовый адрес послать письмо с просьбой вернуть деньги за услугу «выбор места»… Тут становиться ясной вся суть «евр… бизнеса» данной компашки… По мере того как продаются билеты и наполняется салон, они поднимают цены на билеты, но для «завликалова» предлагают выбрать «новым» покупателям т.н. «более-менее удобные места»… Т.е. выставляют одни и те же места несколько раз… На них садят возможно последних, заплативших по максимуму клиентов… И все это в расчете на то, что остальные клиенты, купившие ранее данные места, «поворчат», но мало кто будет потом писать письма с претензиями…

  33. Марита Гар

    Маршрут: Москва -Сочи

    Товарищи! Воздержитесь от полёта с этой авиакомпанией. Не можем улететь с утра из Москвы в Сочи. У нас были планы на день в городе,. Спасибо авиакомпании, что сорвали их нам. Ожидаем вылета уже больше трёх часов. Не известно, предел это или совсем беспредел.

  34. Надежда

    30 апреля 2016 г. должны были лететь в Симферополь, вылет в 7:00. Случайно узнали, что вылет перенесли на 18:50 . С большим трудом дозвонились в офис авиакомпании и перебронировали билет на другой рейс на 9:10 (Авиакомпания о переносе рейса уведомила только за сутки до вылета). Но улететь в 9:10 нам не удалось, т. к. рейс задержали на 1 час. А у нас на руках экскурсионная путёвка. В итоге, экскурсионный автобус уехал без нас, мы его догоняли на такси. Отпуск был испорчен. Цена на билет до Симферополя на 30 апреля составляла 10000 рублей!!! , но при этом в самолёте нас даже не покормили. Отвратительная работа!!! Никому не советую летать «Уральскими авиалиниями»

  35. Бальных Николай Владимирович

    Уральская авиакомпания имеет отвратительную репутацию из-за частых задержек рейсов, самого маленького шага кресел (коленки упираются впереди стоящее кресло), но самое главное она не решает вопросы (жалобы), поступающие от пассажиров.
    25.02.2016 летел из Сочи в Москву рейсом U278. Данный рейс постоянно откладывали, с начало на 30 минут, потом на 1 час, в итоге более чем на 2 часа. Кроме того, после приземления в Москве, пассажиров в течении 30 минут не выпускали из самолета, выдачу багажа тоже задержали. В итоге задержка составила около 3х часов, пришлось оплачивать за дополнительное время ожидания водителю такси и никаких компенсаций.

  36. Рустам

    Вылетали U60526 16 Августа 2015 Семфирополь-Москва. Рейс задержали на 9 часов 15 минут. В результате вылет состоялся только в 4 утра.
    Однако Авиакомпания первоначально сообщила только о задержке на 7 часов. Соответственно гостиницу не предоставили.
    Была написана претензия с требованием возместить затраты на потерянное время, гостиницу, моральный ущерб и сопутствующие издержки. Авиакомпания ответила, что задержка случилась из-за технической неисправности самолета, и следовательно, авиакомпания ответственности не несет. При этом, авиакомпания категорически отказалась предоставить документы, подтверждающие неисправность, без запроса суда.
    Таким образом, остается большое сомнение в правдивости ответа авиакомпании. Тратить свое время на суд, да еще и с вероятностью проигрыша, совершенно не целесообразно. Мое время — дороже.
    Вывод: политика компании по работе с клиентами — отвратительная. Если авиакомпания невиновна, то зачем ей скрывать данные, подтверждающие невиновность?

  37. Светлана

    Отлично долетели 1.02.2016 г. рейсом из Екатеринбурга в Москву. Вылет минута в минуту, без опозданий. За 2,2 часа полета кормили и поили. Стюардессы очень вежливые и общительные. Спасибо за обслуживание.

  38. наталья

    Компания ужасная!!! Раньеше я летала и всем советовала но теперь у меня такая же ситуация как и описана здесь
    На мои просьбы помочь получила одни отказы!
    Мое письмо в службу поддержки:
    День добрый!
    Обращаюсь по номеру заказа: ТТТТ
    К сожалению, по ошибке я оплатила не тот билет.
    Мне нужен был рейс из Симферополь- Москва, а не Москва Симферополь.
    Я открыла форму для заполнения данных сайт постоянно зависал при попытке заказать через поиск в своём кабинете. Это просто ужас. Поиск не сохранялся. Нажимала возвратиться и выбрать другое число то и это не помогло. После нахождения нужной даты и времени заказала билет.Обрадовавшись что всё таки загрузилась нужная страница сайта. С интернетом проблем не было. Сайт Уральских авиалиний при поиске билетов через личный кабинет программа лояльности крылья постоянно зависала!!!!!!!
    После чего ознакомившись с информацией переключилась на оплату нужного рейса из открытой вкладки.
    После проведенной оплаты я обнаружила, что данные в билете изменились. И городом вылета оказалась Москва а не Симферополь.
    Я и не ожидала увидеть такой исход событий.
    Я физически не могу улететь с Москвы , так как нахожусь в СИМФЕРОПОЛЕ.
    ИЗМЕНЕНИЯ ПРОИЗОШЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОСТОЯННЫХ ОБНОВЛЕНИЙ.
    . Оплата от меня прошла В 19.03
    связаться со службой поддержки в режиме онлайн не предоставляется возможности.
    из Крыма телефон 8800 не работает чтобы мне помогли поменять город вылета.
    Ознакомившись на сайте поняла что возврат делать только можно и никто город не поменяет деньги ушли и всё и будет удержана 1000 рублей по правилам тарифа, и его не признают вынужденным хотя мне лететь нужно и деньги на карточке чтоб были
    По обращению я получила отказ по возврату полной суммы .
    Не покупайте билеты в Уральских авиалиниях!
    Сайт работает плохо связи никакой возврате собираются делать 2 250 . Я потратила 3400+250 страх взнос. Написано было согласно тарифа 1000 за возврат.
    Это вынужденный возврат. Они не должны ничего вычитать. Система работает плохо в итоге вместо Симферополь-Москва . Был куплен из Москвы в Симферополь. Ошибка системы обработки заявки!!!!

    Изменение маршрута запрещено Авиакомпанией. Только возврат билета и покупка нового.

    Мой ответ:
    Это не моя ошибка. Ошибка вашего сайта, что он автоматически подставляет другие данные. Прошу изменить город вылета

    Ответ авиакомпании:
    Напишите претензию на имя генерального директора ОАО АК «Уральские авиалинии» и направляются на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г.
    Будут производить проверку технологи сайта.

    Мой ответ:
    Претензию обязательно напишу.
    Вопрос с билетом мне нужно решить сейчас. Чем Вы можете мне помочь в данной ситуации?
    Вылет не за горами. Письмо по почте не долетит за пару минут. И можно ли узнать электронный адрес для более быстрого и оперативного решения данной проблемы?

    На что мне ответили:
    На данный момент помочь не сможем. Приобретайте новый билет,а по данному заказу,если будет установлена проблема на сайте,оформим возврат по распоряжению.

    Претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке.

    Пытаюсь приобрести новый билет и снова обнаруживаю ошибки на сайте, которые не дают это сделать. Фотографирую их и отправляю в Уральские авиалинии. После чего они мне снова пишут заученную фразу про отправление претензии по почте РФ.

    Кое как, потратив кучу времени, нервов и сил с многочисленными звонками и письмами в эту авиакомпанию, приобрела новый билет и стала заниматься возвратом не нужного билета. Снова обратилась в компанию с вопросом где на сайте указаны информация и правила возврата билетов. Мне прислали ссылку. Читаю. Черным по белому написано следующее:
    «Возврат билета можно произвести на сайте авиакомпании в разделе Проверка заказа (только для билетов, купленных на сайте АК)

    В проверке заказа нужно открыть свой заказ, внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ.»

    Прохожу в нужный раздел, открываю заказ и этой кнопки ВОЗВРАТ не обнаруживаю!!! ОНА ПОПРОСТУ ОТСУТСТВУЕТ! То есть билет вы можете купить, а вот сдать, в случае необходимости, вряд ли.

    Вывод: Работа компании и взаимодействие с клиентами на очень низком уровне.
    На сайте куча недоработок и ошибок.
    Телефон указанный на сайте, как Круглосуточная служба поддержки пассажиров по факту занимается только бронированием, как ответила мне девушка на том конце провода.
    Если вы уже приобрели билет и вам понадобилась помощь, то что называется «пишите письма»
    До руководства этой компании, видимо, как до неба, рукой не достать. Оперативно решить вопросы не получится. Все через почту РФ. А вы сами понимаете сколько займет это времени. А всего лишь требовалось поменять город вылета в ту же дату.

  39. Сергей

    Заказал билеты на официальном сайте уральских авиалиний для жены на эту субботу — СПб-Ростов рейс U6-454, вылет в 15:30. Сегодня получил сообщение «Авиакомпания отменила один или несколько выбранных вами рейсов. Измените свою бронь или обратитесь за разъяснениями к своему турагенту. (9115)». Какому еще турагенту? Звоню по телефону указанном в смс, полчаса на линии НИКТО ТРУБКУ НЕ БЕРЕТ. Утром при звонке выбрал вариант перезвоните мне в течении 3х часов. Но никто так и НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Онлайн заявка на обратный звонок на сайте — тоже НИКАКОЙ РЕАКЦИИ.
    Читаем на официальном сайте: «В случае отмены рейса с Вами свяжется представитель авиакомпании (лично или по телефону) и предложит альтернативные варианты перевозки.» Это информация НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, если только не считать что смс — это «связался по телефону», а перенос рейса на сутки без согласования это «предложит альтернативные варианты».

    БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА рейс перенесли, меня абсолютно не устраивают эти даты. Это нормально?
    Клиентоориентированность на высоком уровне — мы переносим ваш рейс, а теперь делайте с этим что хотите, звоните, пишите — результата ноль. В итоге удалось найти контакты, деньги вернутся на карту через 20 банковских дней. Проблема, а не перевозчик

  40. Екатерина

    Начитавшись отзывов о компании боялась ехать в аэропорт, все ждала, что рейс перенесут на неопределенное количество часов или вовсе отменят.Но, к нашему удивлению задержки не случилось и рейс 3091 Москва-Дубай 27.11.2015 отправился в полет минута в минуту. Затем с опаской ждала хамского обращения персонала, но стюардессы улыбались и приветствовали при входе в самолет, откликались на просьбы. Ничего не случилось и во время полета, что тоже оказалось для нас странным, учитывая отзывы. Обратный рейс 3092 Дубай-Москва 08.12.2015 также «не оправдал наши ожидания». Долетели спокойно, пилот еще при взлете предупредил, что из за сильного встречного ветра время полета увеличиться, после приземления еще раз извинился, что полет оказался более долгим. Кормили, как обычно, напитки предлагали по несколько раз, то что тесно между рядами, так это неудивительно, и к этому нужно быть готовым. В общем впечатление от полета осталось положительным. Спасибо вам Уральские Авиалинии!

  41. Вадим

    Летел 02.12.2015 рейс U6 7030 Ларнака — Домодедово. Взлёт и посадка прекрасные. Пилоты — асы. Самолёт новый. Стюардессы вежливые и красивые. Бортпроводник бдительный и решительный. Молодец. Привожу полный список этого образцового экипажа: командир — Соколов А., 2-й пилот — Ульянин В., бортпроводник — Власов Д., стюардессы — Горских С., Ву Д., Оболенская О. Благодаря этому прекрасному и слаженному коллективу все прошло благополучно и комфортно. Прошу руководство компании за образцовую работу премировать этот экипаж.

  42. Вадим

    Летел 18.11.2015 рейсом U6 7029 из Домодедово в Ларнаку. Полёт проходил нормально. Обслуживание отличное. Стюардессы вежливые и заботливые. Пилоты — асы. Привожу полный список этого экипажа: командир — Убейкин В., 2-й пилот — Чумаков М., бортпроводник — Бургаз С., стюардессы — Мурзина О., Жирова Л., Волобуева Л., Исрафилова А. Страна должна знать своих героев. За образцовое выполнение полёта прошу руководство компании выделить им денежные премии по максимальной шкале.

  43. Нина

    Летели 11/11/2015 рейс U6 1001 в Анталью и обратно в Москву 18/11/2015 рейс U6 3002, и хочу написать только хорошее: замечательный полет, и взлет и посадка очень мягкие, большое спасибо пилотам, напрасно мы волновались; обслуживание великолепное, красивые и вежливые стюардессы, все кто пишет плохие отзывы сами люди нервные, видели на примере. Так что летайте, не бойтесь! Читайте только хорошие отзывы!
    Ставлю 5 баллов!
    Желаю вам только хороших пассажиров, удачи!!!

  44. Денис

    Летели Уралами 06.11.2015 в Шарм Эль Шейх и обратно 13.11.2015г. Начитавшись плохих отзывов были готовы к самому плохому, но наши опасения не оправдались (и слава богу)! вылет из Москвы был задержан всего на 25 минут (как потом выяснилось это был последний самолет который вылетел из России в Египет) взлет и посадка прошли очень хорошо спасибо пилотам, единственное что немного напрегло так это то что расстояние между креслами не очень большое (до этого летали Трансаэро) но это можно и потерпеть так как полет не очень долгий. На обратном пути взлет без задержки, посадка мягкая, расстояние между креслами как нам показалось немного побольше. Что нас поразило это то что нас даже покормили на обратном пути! Полетим ли мы еще с этой авиакампанией я думаю что да. нормальная бюджетная компания! Желаем вам процветания и побольше пассажиров!!!!!! по 5 системе смело ставим 4 балла

  45. Светлана

    Летала с Уральскими в Египет и обратно в ноябре 2015. Почитав отзывы была готова к наихудшему исходу полета. А учитывая свою аэрофобию, по 5и бальной шкале — на все 6 балов, поняла, что это будет мое первое и последнее путешествие с Уральскими.
    Готовилась к наихудшему. НО!!! Хочу сказать, что долетели отлично! И взлет и посадка совершенно не заметные! Сам полет отличный. Даже не дрыгнулись ни разу. Единственный минус, еда дрянь. А все остальное на высшем уровне!!!
    Летите, не бойтесь!

  46. татьяна

    Вылетали с 18 на 19 октября из Хургады… посадили на места перед запасным выходом, ноги втискиваются с трудом, спинки сидений не откидываются (мы с мужем люди достаточно высокие), на просьбу по возможности пересадить, нам предложили выйти и написать отказ от полета… Имя руководителя стюард. службы экипажа узнать так и не удалось

  47. Надежда

    Соглсна со всем, кто за свою жизнь и здоровье. Самолеты очень старые, не обслуженные, в сколах, дырах (присмотреться), а это не мало важно. Авиакомпанией летала первый раз в своей жизни и последний=) Денежная выгода послужила этому. Лучше переплатить тысяч на 10, но лететь с удовольствием, а не крестясь=) Нет, нет, авиакомпании нужно привести свои самолеты в летный вид внешне и технически, а вкладывать никто не хочет к сожалению. S7 и аэрофлот думаю поудачней.

  48. Елена

    Летели в августе 2015 года из екатеринбурга в сочи и обратно. Туда все прошло замечательно. Назад садились плохо, рывками, было конечно не по себе. Когда приземлился. Оказалось садились в жуткий ливень, в связи с чем видимо и испытывали неудобства. Как не крути погодные условия существенно сказываются на качестве полёта. Самолёты попадались вполне приличные. Еда по сравнению с прошлом годом хуже гораздо. Что видимо связано с кризисным явлениями в стране в целом. Вынуждены экономить. А в целом нормальная компания, приветливый персонал. Симпатичные улыбчивые девочки стюардессы. Стараюсь летать именно нашими авиалиниями.

  49. Ангелина

    Летели этой авиакомпанией в мае 2015г (медовый месяц) в Италию-Римини, самолет а320, вылет был из Краснодара, туда долетели нормально, конечно узковато между креслами, но что ж поделаешь, терпимо, командир корабля всех приветствовал, говорил какая температура за бортом, что пролетам, обратно правда в Краснодаре заходили 3р. на посадку, то ветер не тот, то свободной полосы не было, а так посадки были мягкие, остались довольны.

  50. Ася

    Компания ужасная!!!
    На мои просьбы помочь получила одни отказы!
    Мое письмо в службу поддержки:
    День добрый!
    Обращаюсь по номеру заказа: ‎36NHPV
    К сожалению, по ошибке я оплатила не тот билет.
    Мне нужен был рейс из Санкт-Петербурга в Казань 16 октября в 16:10 из Пулково.
    Я открыла форму для заполнения данных и в параллельной вкладке открыла информацию об обратном рейсе.
    После чего ознакомившись с информацией переключилась на оплату нужного рейса из открытой вкладки.
    После проведенной оплаты я обнаружила, что данные в билете изменились. И городом вылета стала Казань. Я и предположить не могла, что в открытой первой вкладке автоматом произойдут изменения. Оплата от меня прошла 10:08. В 10:17 после получения квитанции на почту я обнаружила ошибку. В 10:20 я связалась со службой поддержки, чтобы мне помогли поменять город вылета.
    По обращению я получила отказ. Очень прошу помочь разобраться в этой ситуации и изменить город вылета Казань на Санкт-Петербург на 16 октября текущего года.

    Ответ:
    Добрый день!

    Изменение маршрута запрещено Авиакомпанией. Только возврат билета и покупка нового.

    Мой ответ:
    Это не моя ошибка. Ошибка вашего сайта, что он автоматически подставляет другие данные. Прошу изменить город вылета

    Ответ авиакомпании:
    Напишите претензию на имя генерального директора ОАО АК «Уральские авиалинии» и направляются на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г.
    Будут производить проверку технологи сайта.

    Мой ответ:
    Претензию обязательно напишу.
    Вопрос с билетом мне нужно решить сейчас. Чем Вы можете мне помочь в данной ситуации?
    Вылет не за горами. Письмо по почте не долетит за пару минут. И можно ли узнать электронный адрес для более быстрого и оперативного решения данной проблемы?

    На что мне ответили:
    На данный момент помочь не сможем. Приобретайте новый билет,а по данному заказу,если будет установлена проблема на сайте,оформим возврат по распоряжению.

    Претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке.

    Пытаюсь приобрести новый билет и снова обнаруживаю ошибки на сайте, которые не дают это сделать. Фотографирую их и отправляю в Уральские авиалинии. После чего они мне снова пишут заученную фразу про отправление претензии по почте РФ.

    Кое как, потратив кучу времени, нервов и сил с многочисленными звонками и письмами в эту авиакомпанию, приобрела новый билет и стала заниматься возвратом не нужного билета. Снова обратилась в компанию с вопросом где на сайте указаны информация и правила возврата билетов. Мне прислали ссылку. Читаю. Черным по белому написано следующее:
    «Возврат билета можно произвести на сайте авиакомпании в разделе Проверка заказа (только для билетов, купленных на сайте АК)

    В проверке заказа нужно открыть свой заказ, внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ.»

    Прохожу в нужный раздел, открываю заказ и этой кнопки ВОЗВРАТ не обнаруживаю!!! ОНА ПОПРОСТУ ОТСУТСТВУЕТ! То есть билет вы можете купить, а вот сдать, в случае необходимости, вряд ли.

    Вывод: Работа компании и взаимодействие с клиентами на очень низком уровне.
    На сайте куча недоработок и ошибок.
    Телефон указанный на сайте, как Круглосуточная служба поддержки пассажиров по факту занимается только бронированием, как ответила мне девушка на том конце провода.
    Если вы уже приобрели билет и вам понадобилась помощь, то что называется «пишите письма»
    До руководства этой компании, видимо, как до неба, рукой не достать. Оперативно решить вопросы не получится. Все через почту РФ. А вы сами понимаете сколько займет это времени. А всего лишь требовалось поменять город вылета в ту же дату.