Авиакомпании и аэропорты
                      России

Авиакомпания Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии
Отзывы о авиакомпании Уральские авиалинии

Рейтинг

2,44
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Поставьте оценку
Всего оценок: 41

Отзывов

106
ИАТА: U6
ИКАО: SVR

Уральские авиалинии (Ural Airlines) — российская авиакомпания. Штаб-квартира расположена в Екатеринбурге. Авиакомпания занимается чартерными и регулярными внутренними и международными перевозками.

Отзывы пассажиров

Добавить отзыв

  1. Роман.

    Вчера 14.09 вылетал из Симферополя назад в Москву, рейс U6-526 Уральские Авиалинии должен был вылететь в 19-20, задержали на 2 часа! Давка в аэропорту была страшная душно, в результате попал на бабки изза прилета в 1 час ночи вынужден был взять такси. Авиакомпания даже не пошевелилась позаботиться о трансфере за свой счет в город изза задержки рейса по их вине. Сервис отстой.

  2. Виктория

    Никогда не летайте этой авиакомпанией, Люди, это сплошной ужас. Купили билеты, на 16,09,2015. Рейс отменили. Растроенные, что поездка откладывается, купили билеты на 18.09.2015.Летели сначала в Москву, за 2 часа только попоили, персонал хамский. Прилетели, ели сели, сели на 2 рейс, были транзитом, чемодан был трансфер.Плохо кормили, душно ужасно. Самолет садился плохо.болтало, садился несколько раз. По прилету чемодан наш потеряли, ЧЕМОДАН ГДЕ ПОЛ-ЖИЗНИ, там ВСЕЁЁЁ, прошло 2 дня не ответа ни привета, звоним насчет чемодана, они трубки не берут. И это 21 век………Не летайте никогда.

  3. Ольга

    Всем добрый день. Начиталась всех ваших отзывов и так испугалась…. что хотела отменять поездку. Однако полетела с этой авиакомпанией…. Очень хотелось на море и тур был уже куплен.
    В итоге. 13.09.15. Рейс Москва _Бодрум. Пилоты молодцы!!! Мягкая посадка.. отличный полет!!! Спасибо вам за хорошую работу!!! Обратно — 23.09.15 Бодрум -Москва… Отличный полет… красивейшие облака… полное спокойствие и мягкая посадка в Домодедово!! Спасибо огромное!!! Никаких проблем с задержкой рейса и с багажом. Кормили сэндвичами и пирожниками) что не главное для меня. Главное — я все время полета была спокойна и любовалась сверху нашей прекрасной землей !!! Спасибо еще раз за ваш труд, и успехов в работе!!!!

    С уважением, Ольга

  4. Татьяна

    Летели компанией Уральские авиалинии впервые и точно больше не полечу этой компанией. Рейс Санкт-Петербург-Барнаул 15.09.2015 . В том, что самолет свое отлетал было ясно сразу, сиденья разные, у нас ручки обмотаны изолентой, они не поднимались. Пересели на другие, там сиденья не отклонялись. Объявили о взлете, что-то скрежетало, мигали лампочки. Заглушили двигатели. В иллюминатор было видно, как подъехали к самолету машины и приставили трап. Час мы просидели без каких либо объяснений. Стюард ходил мимо (мы поняли, что он был старший)не замечая наших волнений. Пассажиры стали возмущаться и требовать объяснений, правда не понимаю некоторых пассажиров, которые требовали капитана корабля, думаю ему и без нас было чем заняться и спасибо, что не рискнул нас поднять в воздух. У нас в России такое часто-«а пронесет» и результат авиакатастрофы. Стюард ответил, что заправимся и полетим, так как самолет час работал вхолостую. И если бы шанса не было, мы бы высадили пассажиров. Тут к возмущениям и я присоединилась, мне стало интересно, сколько шанс, 1 из 100 или 50Х50. Просидели еще час, лететь уже не хотелось, ситуация непонятная, что случилось нам так и не объяснили. Через 2 часа, а это была ночь и мы все уже были вымучены. Стюард нехотя и с недовольным лицом сообщил, что просто не запускался двигатель. Вскоре мы взлетели. Первый раз видела, что при посадке не хлопали, видимо были заняты молитвой. Отвратительная компания, самолет старый, стюарда надо послать коров пасти, ему нельзя работать с людьми.

  5. Анастасия

    Летели 31.08 Санкт-Петербург — Симферополь, остались полностью довольны. Самолёт в хорошем состоянии, взлёт и посадка мягкие, дружелюбные стюардессы. Ожидали меньшего, были приятно удивлены!)

  6. Алексей

    Летели 4.09 из У-У в Геленджик (на море) трансфером через Москву, прилетели мы 4.09, а сумки 8.09, перевозчик всю вину скинул на аэропорт. Когда пришли сумки даже не извинились. Где находится багаж и что с ним узнали только на 3-е сутки. Понесли расходы на розыск багажа и покупку новых вещей и умывальных принадлежностей.

  7. Анастасия

    Пишу, чтобы предупредить всех, кто собирается покупать авиабилеты через перевозчика Уральские авиалинии. Собирались с друзьями в отпуск Питер – Тбилиси – Питер с 05.10.15 по 13.10.15, купили билеты через TRIP.RU, получили подтверждение рейса U6-2801 (обратно U6-2802) Ural Airlines, забронировали кучу отелей (с оплатой!), т.к. планировали посетить не один город в Грузии. Проделали огромную работу, чтобы спланировать свой отпуск! И в итоге, за 2 дня!!! до вылета нам сообщают, что рейсы до Тбилиси отменены на месяц. Без объяснения причины, без попытки предложить нам другие варианты вылета. Причем непосредственно от самого перевозчика не было никаких извещений. На сайте нет никакой информации, нет раздела «Отзывы», а на запрос посмотреть наличие билетов на купленные даты выдает ошибку:
    «Произошли следующие ошибки
    • Рекомендации, соответствующие условиям поиска, не найдены. Выберите другие критерии поиска и повторите запрос. (66002 [-1])»
    В итоге, долгожданный отпуск сорван, да еще и в минусе оказались. Бронирование отелей приходится отменять со штрафами, т.к. кто же за 2 дня предупреждает. Деньги за авиабилеты вернут только через месяц (еще хорошо, что вернут). Почитала отзывы на разных сайтах о Ural Airlines, везде сплошной негатив. Так что будьте осторожны и не пользуйтесь услугами данного перевозчика. Лучше переплатить пару, тройку тыс. рублей, но точно улететь в назначенные сроки.

  8. Татьяна

    Крайне недовольна тем что отменили рейс на Тбилисси 05.10.15 рейса U6-2801 , я пассажир этого рейса, три месяца планировала свой отпуск, мечтала.. готовилась. откладывала деньги.. а в день отлета пришла смс с отменой рейса.. это издевательство чистой воды.. причем без объяснения причин. Я в шоке.. в первый и последний я покупаю билеты в этой компании

  9. Ася

    Компания ужасная!!!
    На мои просьбы помочь получила одни отказы!
    Мое письмо в службу поддержки:
    День добрый!
    Обращаюсь по номеру заказа: ‎36NHPV
    К сожалению, по ошибке я оплатила не тот билет.
    Мне нужен был рейс из Санкт-Петербурга в Казань 16 октября в 16:10 из Пулково.
    Я открыла форму для заполнения данных и в параллельной вкладке открыла информацию об обратном рейсе.
    После чего ознакомившись с информацией переключилась на оплату нужного рейса из открытой вкладки.
    После проведенной оплаты я обнаружила, что данные в билете изменились. И городом вылета стала Казань. Я и предположить не могла, что в открытой первой вкладке автоматом произойдут изменения. Оплата от меня прошла 10:08. В 10:17 после получения квитанции на почту я обнаружила ошибку. В 10:20 я связалась со службой поддержки, чтобы мне помогли поменять город вылета.
    По обращению я получила отказ. Очень прошу помочь разобраться в этой ситуации и изменить город вылета Казань на Санкт-Петербург на 16 октября текущего года.

    Ответ:
    Добрый день!

    Изменение маршрута запрещено Авиакомпанией. Только возврат билета и покупка нового.

    Мой ответ:
    Это не моя ошибка. Ошибка вашего сайта, что он автоматически подставляет другие данные. Прошу изменить город вылета

    Ответ авиакомпании:
    Напишите претензию на имя генерального директора ОАО АК «Уральские авиалинии» и направляются на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г.
    Будут производить проверку технологи сайта.

    Мой ответ:
    Претензию обязательно напишу.
    Вопрос с билетом мне нужно решить сейчас. Чем Вы можете мне помочь в данной ситуации?
    Вылет не за горами. Письмо по почте не долетит за пару минут. И можно ли узнать электронный адрес для более быстрого и оперативного решения данной проблемы?

    На что мне ответили:
    На данный момент помочь не сможем. Приобретайте новый билет,а по данному заказу,если будет установлена проблема на сайте,оформим возврат по распоряжению.

    Претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке.

    Пытаюсь приобрести новый билет и снова обнаруживаю ошибки на сайте, которые не дают это сделать. Фотографирую их и отправляю в Уральские авиалинии. После чего они мне снова пишут заученную фразу про отправление претензии по почте РФ.

    Кое как, потратив кучу времени, нервов и сил с многочисленными звонками и письмами в эту авиакомпанию, приобрела новый билет и стала заниматься возвратом не нужного билета. Снова обратилась в компанию с вопросом где на сайте указаны информация и правила возврата билетов. Мне прислали ссылку. Читаю. Черным по белому написано следующее:
    «Возврат билета можно произвести на сайте авиакомпании в разделе Проверка заказа (только для билетов, купленных на сайте АК)

    В проверке заказа нужно открыть свой заказ, внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ.»

    Прохожу в нужный раздел, открываю заказ и этой кнопки ВОЗВРАТ не обнаруживаю!!! ОНА ПОПРОСТУ ОТСУТСТВУЕТ! То есть билет вы можете купить, а вот сдать, в случае необходимости, вряд ли.

    Вывод: Работа компании и взаимодействие с клиентами на очень низком уровне.
    На сайте куча недоработок и ошибок.
    Телефон указанный на сайте, как Круглосуточная служба поддержки пассажиров по факту занимается только бронированием, как ответила мне девушка на том конце провода.
    Если вы уже приобрели билет и вам понадобилась помощь, то что называется «пишите письма»
    До руководства этой компании, видимо, как до неба, рукой не достать. Оперативно решить вопросы не получится. Все через почту РФ. А вы сами понимаете сколько займет это времени. А всего лишь требовалось поменять город вылета в ту же дату.

  10. Ангелина

    Летели этой авиакомпанией в мае 2015г (медовый месяц) в Италию-Римини, самолет а320, вылет был из Краснодара, туда долетели нормально, конечно узковато между креслами, но что ж поделаешь, терпимо, командир корабля всех приветствовал, говорил какая температура за бортом, что пролетам, обратно правда в Краснодаре заходили 3р. на посадку, то ветер не тот, то свободной полосы не было, а так посадки были мягкие, остались довольны.

  11. Елена

    Летели в августе 2015 года из екатеринбурга в сочи и обратно. Туда все прошло замечательно. Назад садились плохо, рывками, было конечно не по себе. Когда приземлился. Оказалось садились в жуткий ливень, в связи с чем видимо и испытывали неудобства. Как не крути погодные условия существенно сказываются на качестве полёта. Самолёты попадались вполне приличные. Еда по сравнению с прошлом годом хуже гораздо. Что видимо связано с кризисным явлениями в стране в целом. Вынуждены экономить. А в целом нормальная компания, приветливый персонал. Симпатичные улыбчивые девочки стюардессы. Стараюсь летать именно нашими авиалиниями.

  12. Надежда

    Соглсна со всем, кто за свою жизнь и здоровье. Самолеты очень старые, не обслуженные, в сколах, дырах (присмотреться), а это не мало важно. Авиакомпанией летала первый раз в своей жизни и последний=) Денежная выгода послужила этому. Лучше переплатить тысяч на 10, но лететь с удовольствием, а не крестясь=) Нет, нет, авиакомпании нужно привести свои самолеты в летный вид внешне и технически, а вкладывать никто не хочет к сожалению. S7 и аэрофлот думаю поудачней.

  13. татьяна

    Вылетали с 18 на 19 октября из Хургады… посадили на места перед запасным выходом, ноги втискиваются с трудом, спинки сидений не откидываются (мы с мужем люди достаточно высокие), на просьбу по возможности пересадить, нам предложили выйти и написать отказ от полета… Имя руководителя стюард. службы экипажа узнать так и не удалось

  14. Светлана

    Летала с Уральскими в Египет и обратно в ноябре 2015. Почитав отзывы была готова к наихудшему исходу полета. А учитывая свою аэрофобию, по 5и бальной шкале — на все 6 балов, поняла, что это будет мое первое и последнее путешествие с Уральскими.
    Готовилась к наихудшему. НО!!! Хочу сказать, что долетели отлично! И взлет и посадка совершенно не заметные! Сам полет отличный. Даже не дрыгнулись ни разу. Единственный минус, еда дрянь. А все остальное на высшем уровне!!!
    Летите, не бойтесь!

  15. Денис

    Летели Уралами 06.11.2015 в Шарм Эль Шейх и обратно 13.11.2015г. Начитавшись плохих отзывов были готовы к самому плохому, но наши опасения не оправдались (и слава богу)! вылет из Москвы был задержан всего на 25 минут (как потом выяснилось это был последний самолет который вылетел из России в Египет) взлет и посадка прошли очень хорошо спасибо пилотам, единственное что немного напрегло так это то что расстояние между креслами не очень большое (до этого летали Трансаэро) но это можно и потерпеть так как полет не очень долгий. На обратном пути взлет без задержки, посадка мягкая, расстояние между креслами как нам показалось немного побольше. Что нас поразило это то что нас даже покормили на обратном пути! Полетим ли мы еще с этой авиакампанией я думаю что да. нормальная бюджетная компания! Желаем вам процветания и побольше пассажиров!!!!!! по 5 системе смело ставим 4 балла

  16. Нина

    Летели 11/11/2015 рейс U6 1001 в Анталью и обратно в Москву 18/11/2015 рейс U6 3002, и хочу написать только хорошее: замечательный полет, и взлет и посадка очень мягкие, большое спасибо пилотам, напрасно мы волновались; обслуживание великолепное, красивые и вежливые стюардессы, все кто пишет плохие отзывы сами люди нервные, видели на примере. Так что летайте, не бойтесь! Читайте только хорошие отзывы!
    Ставлю 5 баллов!
    Желаю вам только хороших пассажиров, удачи!!!

  17. Вадим

    Летел 18.11.2015 рейсом U6 7029 из Домодедово в Ларнаку. Полёт проходил нормально. Обслуживание отличное. Стюардессы вежливые и заботливые. Пилоты — асы. Привожу полный список этого экипажа: командир — Убейкин В., 2-й пилот — Чумаков М., бортпроводник — Бургаз С., стюардессы — Мурзина О., Жирова Л., Волобуева Л., Исрафилова А. Страна должна знать своих героев. За образцовое выполнение полёта прошу руководство компании выделить им денежные премии по максимальной шкале.

  18. Вадим

    Летел 02.12.2015 рейс U6 7030 Ларнака — Домодедово. Взлёт и посадка прекрасные. Пилоты — асы. Самолёт новый. Стюардессы вежливые и красивые. Бортпроводник бдительный и решительный. Молодец. Привожу полный список этого образцового экипажа: командир — Соколов А., 2-й пилот — Ульянин В., бортпроводник — Власов Д., стюардессы — Горских С., Ву Д., Оболенская О. Благодаря этому прекрасному и слаженному коллективу все прошло благополучно и комфортно. Прошу руководство компании за образцовую работу премировать этот экипаж.

  19. Екатерина

    Начитавшись отзывов о компании боялась ехать в аэропорт, все ждала, что рейс перенесут на неопределенное количество часов или вовсе отменят.Но, к нашему удивлению задержки не случилось и рейс 3091 Москва-Дубай 27.11.2015 отправился в полет минута в минуту. Затем с опаской ждала хамского обращения персонала, но стюардессы улыбались и приветствовали при входе в самолет, откликались на просьбы. Ничего не случилось и во время полета, что тоже оказалось для нас странным, учитывая отзывы. Обратный рейс 3092 Дубай-Москва 08.12.2015 также «не оправдал наши ожидания». Долетели спокойно, пилот еще при взлете предупредил, что из за сильного встречного ветра время полета увеличиться, после приземления еще раз извинился, что полет оказался более долгим. Кормили, как обычно, напитки предлагали по несколько раз, то что тесно между рядами, так это неудивительно, и к этому нужно быть готовым. В общем впечатление от полета осталось положительным. Спасибо вам Уральские Авиалинии!

  20. Сергей

    Заказал билеты на официальном сайте уральских авиалиний для жены на эту субботу — СПб-Ростов рейс U6-454, вылет в 15:30. Сегодня получил сообщение «Авиакомпания отменила один или несколько выбранных вами рейсов. Измените свою бронь или обратитесь за разъяснениями к своему турагенту. (9115)». Какому еще турагенту? Звоню по телефону указанном в смс, полчаса на линии НИКТО ТРУБКУ НЕ БЕРЕТ. Утром при звонке выбрал вариант перезвоните мне в течении 3х часов. Но никто так и НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Онлайн заявка на обратный звонок на сайте — тоже НИКАКОЙ РЕАКЦИИ.
    Читаем на официальном сайте: «В случае отмены рейса с Вами свяжется представитель авиакомпании (лично или по телефону) и предложит альтернативные варианты перевозки.» Это информация НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, если только не считать что смс — это «связался по телефону», а перенос рейса на сутки без согласования это «предложит альтернативные варианты».

    БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА рейс перенесли, меня абсолютно не устраивают эти даты. Это нормально?
    Клиентоориентированность на высоком уровне — мы переносим ваш рейс, а теперь делайте с этим что хотите, звоните, пишите — результата ноль. В итоге удалось найти контакты, деньги вернутся на карту через 20 банковских дней. Проблема, а не перевозчик

  21. наталья

    Компания ужасная!!! Раньеше я летала и всем советовала но теперь у меня такая же ситуация как и описана здесь
    На мои просьбы помочь получила одни отказы!
    Мое письмо в службу поддержки:
    День добрый!
    Обращаюсь по номеру заказа: ТТТТ
    К сожалению, по ошибке я оплатила не тот билет.
    Мне нужен был рейс из Симферополь- Москва, а не Москва Симферополь.
    Я открыла форму для заполнения данных сайт постоянно зависал при попытке заказать через поиск в своём кабинете. Это просто ужас. Поиск не сохранялся. Нажимала возвратиться и выбрать другое число то и это не помогло. После нахождения нужной даты и времени заказала билет.Обрадовавшись что всё таки загрузилась нужная страница сайта. С интернетом проблем не было. Сайт Уральских авиалиний при поиске билетов через личный кабинет программа лояльности крылья постоянно зависала!!!!!!!
    После чего ознакомившись с информацией переключилась на оплату нужного рейса из открытой вкладки.
    После проведенной оплаты я обнаружила, что данные в билете изменились. И городом вылета оказалась Москва а не Симферополь.
    Я и не ожидала увидеть такой исход событий.
    Я физически не могу улететь с Москвы , так как нахожусь в СИМФЕРОПОЛЕ.
    ИЗМЕНЕНИЯ ПРОИЗОШЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОСТОЯННЫХ ОБНОВЛЕНИЙ.
    . Оплата от меня прошла В 19.03
    связаться со службой поддержки в режиме онлайн не предоставляется возможности.
    из Крыма телефон 8800 не работает чтобы мне помогли поменять город вылета.
    Ознакомившись на сайте поняла что возврат делать только можно и никто город не поменяет деньги ушли и всё и будет удержана 1000 рублей по правилам тарифа, и его не признают вынужденным хотя мне лететь нужно и деньги на карточке чтоб были
    По обращению я получила отказ по возврату полной суммы .
    Не покупайте билеты в Уральских авиалиниях!
    Сайт работает плохо связи никакой возврате собираются делать 2 250 . Я потратила 3400+250 страх взнос. Написано было согласно тарифа 1000 за возврат.
    Это вынужденный возврат. Они не должны ничего вычитать. Система работает плохо в итоге вместо Симферополь-Москва . Был куплен из Москвы в Симферополь. Ошибка системы обработки заявки!!!!

    Изменение маршрута запрещено Авиакомпанией. Только возврат билета и покупка нового.

    Мой ответ:
    Это не моя ошибка. Ошибка вашего сайта, что он автоматически подставляет другие данные. Прошу изменить город вылета

    Ответ авиакомпании:
    Напишите претензию на имя генерального директора ОАО АК «Уральские авиалинии» и направляются на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г.
    Будут производить проверку технологи сайта.

    Мой ответ:
    Претензию обязательно напишу.
    Вопрос с билетом мне нужно решить сейчас. Чем Вы можете мне помочь в данной ситуации?
    Вылет не за горами. Письмо по почте не долетит за пару минут. И можно ли узнать электронный адрес для более быстрого и оперативного решения данной проблемы?

    На что мне ответили:
    На данный момент помочь не сможем. Приобретайте новый билет,а по данному заказу,если будет установлена проблема на сайте,оформим возврат по распоряжению.

    Претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке.

    Пытаюсь приобрести новый билет и снова обнаруживаю ошибки на сайте, которые не дают это сделать. Фотографирую их и отправляю в Уральские авиалинии. После чего они мне снова пишут заученную фразу про отправление претензии по почте РФ.

    Кое как, потратив кучу времени, нервов и сил с многочисленными звонками и письмами в эту авиакомпанию, приобрела новый билет и стала заниматься возвратом не нужного билета. Снова обратилась в компанию с вопросом где на сайте указаны информация и правила возврата билетов. Мне прислали ссылку. Читаю. Черным по белому написано следующее:
    «Возврат билета можно произвести на сайте авиакомпании в разделе Проверка заказа (только для билетов, купленных на сайте АК)

    В проверке заказа нужно открыть свой заказ, внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ.»

    Прохожу в нужный раздел, открываю заказ и этой кнопки ВОЗВРАТ не обнаруживаю!!! ОНА ПОПРОСТУ ОТСУТСТВУЕТ! То есть билет вы можете купить, а вот сдать, в случае необходимости, вряд ли.

    Вывод: Работа компании и взаимодействие с клиентами на очень низком уровне.
    На сайте куча недоработок и ошибок.
    Телефон указанный на сайте, как Круглосуточная служба поддержки пассажиров по факту занимается только бронированием, как ответила мне девушка на том конце провода.
    Если вы уже приобрели билет и вам понадобилась помощь, то что называется «пишите письма»
    До руководства этой компании, видимо, как до неба, рукой не достать. Оперативно решить вопросы не получится. Все через почту РФ. А вы сами понимаете сколько займет это времени. А всего лишь требовалось поменять город вылета в ту же дату.

  22. Светлана

    Отлично долетели 1.02.2016 г. рейсом из Екатеринбурга в Москву. Вылет минута в минуту, без опозданий. За 2,2 часа полета кормили и поили. Стюардессы очень вежливые и общительные. Спасибо за обслуживание.

  23. Рустам

    Вылетали U60526 16 Августа 2015 Семфирополь-Москва. Рейс задержали на 9 часов 15 минут. В результате вылет состоялся только в 4 утра.
    Однако Авиакомпания первоначально сообщила только о задержке на 7 часов. Соответственно гостиницу не предоставили.
    Была написана претензия с требованием возместить затраты на потерянное время, гостиницу, моральный ущерб и сопутствующие издержки. Авиакомпания ответила, что задержка случилась из-за технической неисправности самолета, и следовательно, авиакомпания ответственности не несет. При этом, авиакомпания категорически отказалась предоставить документы, подтверждающие неисправность, без запроса суда.
    Таким образом, остается большое сомнение в правдивости ответа авиакомпании. Тратить свое время на суд, да еще и с вероятностью проигрыша, совершенно не целесообразно. Мое время — дороже.
    Вывод: политика компании по работе с клиентами — отвратительная. Если авиакомпания невиновна, то зачем ей скрывать данные, подтверждающие невиновность?

  24. Бальных Николай Владимирович

    Уральская авиакомпания имеет отвратительную репутацию из-за частых задержек рейсов, самого маленького шага кресел (коленки упираются впереди стоящее кресло), но самое главное она не решает вопросы (жалобы), поступающие от пассажиров.
    25.02.2016 летел из Сочи в Москву рейсом U278. Данный рейс постоянно откладывали, с начало на 30 минут, потом на 1 час, в итоге более чем на 2 часа. Кроме того, после приземления в Москве, пассажиров в течении 30 минут не выпускали из самолета, выдачу багажа тоже задержали. В итоге задержка составила около 3х часов, пришлось оплачивать за дополнительное время ожидания водителю такси и никаких компенсаций.

  25. Надежда

    30 апреля 2016 г. должны были лететь в Симферополь, вылет в 7:00. Случайно узнали, что вылет перенесли на 18:50 . С большим трудом дозвонились в офис авиакомпании и перебронировали билет на другой рейс на 9:10 (Авиакомпания о переносе рейса уведомила только за сутки до вылета). Но улететь в 9:10 нам не удалось, т. к. рейс задержали на 1 час. А у нас на руках экскурсионная путёвка. В итоге, экскурсионный автобус уехал без нас, мы его догоняли на такси. Отпуск был испорчен. Цена на билет до Симферополя на 30 апреля составляла 10000 рублей!!! , но при этом в самолёте нас даже не покормили. Отвратительная работа!!! Никому не советую летать «Уральскими авиалиниями»

  26. Марита Гар

    Маршрут: Москва -Сочи

    Товарищи! Воздержитесь от полёта с этой авиакомпанией. Не можем улететь с утра из Москвы в Сочи. У нас были планы на день в городе,. Спасибо авиакомпании, что сорвали их нам. Ожидаем вылета уже больше трёх часов. Не известно, предел это или совсем беспредел.

  27. Анатолий

    Маршрут: Москва-Калининград

    Согласен с тем, что желание еще раз воспользоваться услугами данной авиакомпании вряд ли появится… Это при том, что я еще не отправился в полет!!! Купил за 10 тыс. билет в Калининград с выбором конкретного места в носовой части у окна (даже на мобильник сфоткал схему посадочных мест). Однако при регистрации он-лайн система отправляет меня в ж… самолета, демонстрируя тот факт, что мое купленное место кем-то уже занято. Звоню оператору… Та сначала пытается что-то лепетать о замене лайнеров, у них, мол, разная компоновка мест… Но я же сравнил ту, что была при продаже, и нынешнюю — один в один… Говорю — девушка «не вешайте мне лапшу»… После долгого молчания мне рекомендуют на какой-то почтовый адрес послать письмо с просьбой вернуть деньги за услугу «выбор места»… Тут становиться ясной вся суть «евр… бизнеса» данной компашки… По мере того как продаются билеты и наполняется салон, они поднимают цены на билеты, но для «завликалова» предлагают выбрать «новым» покупателям т.н. «более-менее удобные места»… Т.е. выставляют одни и те же места несколько раз… На них садят возможно последних, заплативших по максимуму клиентов… И все это в расчете на то, что остальные клиенты, купившие ранее данные места, «поворчат», но мало кто будет потом писать письма с претензиями…

  28. Татьяна

    Летели данной авиакомпанией 29 июня/13 июля 2016: Самара-Симферополь и соотвественно обратно. Начитались плохих отзывов. Ни один не подтвердился. Вежливый персонал. Мягкие взлет и посадка. В самолете предложили чай и легкие закуски, раздавали пледы. Обратный рейс перенесли, но за 7 суток нам позвонили и предупредили, за сутки пришла еще и смс. Внутри самолета все чисто, на креслах под голову были одноразовые салфетки. Писали, что между креслами ноги не умещаются. Муж ростом 1,9 м. уместился спокойно. нормальная авиакомпания.

  29. Ирина

    26 февраля 2016 года я приобрела в кассе аэропорта г. Иркутска билеты на 17 июля 2016 года из г. Иркутска в г. Анапа через г. Москву на себя, свою семью и родственников в количестве 8 штук (5 взрослых, 2 детских билета до 12 лет и младенца до 2 лет) и произвела полный расчет наличными средствами . Полет должен был осуществляться на самолетах ОАО АК «Уральские авиалинии».
    16 июля 2016 г. за 24 часа до вылета я решила пройти онлайн-регистрацию так чтобы все 7 мест оказались рядом друг с другом и выяснила, что заказа на мои электронные билеты в электронной системе не оказалось. При дальнейшем разборе ситуации мой брат позвонил по горячей телефонной линии АК «Уральские авиалинии», где нас направили по месту приобретения билетов – кассу аэропорта г. Иркутска.
    Дальнейшие события показали, что именно ОАО АК «Уральские авиалинии» еще 4 марта 2016 года аннулировала мой заказ. На просьбу дать пояснения ни представитель ОАО АК «Уральские авиалинии», ни по телефону дать не смогли ссылаясь на выходной день и отсутствие руководства. Ни каких вариантов действий нам ОАО АК «Уральские авиалинии» предложены не были.
    В результате 17 июля мы лишились возможности вылета на отдых. Какое безобразие

  30. Елена

    Маршрут: Москва-Симферополь

    Оплатила вчера билет на Официальном Сайте компании, пришло уведомление из Сбербанка, что оплата прошла успешно, и именно оплата сделана за покупку билета № заказа Y79F8O, но сотрудник компании говорит, что деньги в компанию не поступали. Банка заверил меня, что предоставит выписку. Буду искать свои деньги, но лететь-то надо! Надеюсь, что мне вернут эту сумму)))
    Первый раз с таким столкнулась! Очень надеюсь на то, что ситуация разрешится быстро, и мне помогут сотрудники Уральских Авиалиний улететь по тому билету, за который я оплатила 18730 руб.

  31. Елена

    Ужасная компания — Уральские Авиалинии!!!!!!!!!!!!!!! Приехала в аэропорт за 1,5 часа до вылета (вылет в 14:00, 15.07.2016 г. Калининград-Москва), а мне говорят самолет без Вас улетел еще утром. Я ДАЖЕ НЕ ЗНАЛА О ПЕРЕНОСЕ РЕЙСА!!!!!!!!!! тел. и эл.почта у меня дома остались, я отдыхать ехала!!!!!!!! Дальше интереснее — девицы кот.представляют компанию в аэропорту г. Калининграда сказали, что нужно звонить на тел. горячей линии, звонила 1,5 часа, дозвониться не возможно, постоянно переключают друг на друга в итоге они говорят, что деньги мне не вернут, так как я не явилась на рейс. На какой рейс? До моего рейса еще 1,5 часа было, а то что я была не проинформированна об этом, так ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!!!!!!! Почему Ваши сотрудники получают зарплату, за бездействие что ли???????? Вообще не понятно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Между прочим я оплатила свой рейс в октябре 2015 года, что бы вылететь в июле 2016 года и между прочим 100% оплаты!!!!!!!! И после этого это все мои проблемы!!!!!!!! Я осталась без билетов, без денег и дальше с Москвы билеты на поезд тоже пропадут!!!!!!!!! Как в Уральский пельменях — Уральские Авиалинии, летаем и слава Богу!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОРИЩЕ, а не КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Между прочим, Вы от нас получаете зарплату, и такое отношение к нам!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  32. Елена

    Маршрут: Москва-Симферополь

    Спешу поделиться радостью, мой билет нашёл меня, и я получила долгожданное письмо с хорошими новостями. По заказу Y79F8O Москва- Симферополь, оплату увидели через сутки, после того. как я скрин покупки билета отправила, и скрин успешной оплаты сбербанка в службу поддержки.
    Денёк, конечно, выдался, мягко говоря нервный, чувствую себя ужасно, но хорошо, что всё хорошо в итоге. Спасибо тем, кто работает по подобным обращениям, они как-то смогли разобраться и откликнулись. Пусть все находят свои потери, в конечном итоге! Хорошего всем полёта, и хорошего отдыха! А сотрудникам Уральских Авиалиний нужно с программным обеспечением поработать, что бы вся информация отображалась чётко и корректно, всё таки, это самолёты, и подобные просчёты могут не только сказываться на нервах пассажирах…
    Спасибо, что разобрались!)

  33. Ирина

    Маршрут: Санкт-Петербург- Родос

    Летели из Санкт-Петербурга на Родос 20 июля 2016 и 30 июля обратно с Уральскими авиалиниями. Все вовремя. С багажом тоже все в порядке, вино в чемодане благополучно долетело.Кого не устраивает расстояние между сиденьями и меню завтраков не нужно летать чартерами! Завтрака вполне хватило, пить давали в неограниченном количестве. Персонал вежливый. Летели очень хорошо, несмотря на то, что садились в Питер скозь облака.Командиру и экипажу большое спасибо!

  34. Наталия

    Маршрут: Адлер — Москва

    Летела с семьей этой авиакомпанией из отпуска. Никогда не знала,что сдать чемодан в багаж,стоит 2.000 рублей. Есть у них фишка такая, называется промо билеты. На деле просто дурят народ!!! Билет плюс сдать чемоданы — вот она сумма и выходит. А самое ужасное, что тебе об этом сообщают только в аэропорту. Больше постараюсь не пользоваться их услугами.

  35. Игорь

    Рейс: Сочи — Москва (Домодедово), номер рейса U6280

    В 11 ч. 40 мин. 4 августа 2016 г., при регистрации рейса номер U6280, вылетающего из аэропорта Сочи в аэропорт Домодедово 5 августа 2016 г., на сайте авиакомпании «Уральские авиалинии» мы выбрали комфортные места 12 A и 12 F. На сайте, в схеме расположения мест, было видно, что между 11 и 12 рядами было комфортное пространство. Про еду лучше не буду!
    Каково было наше разочарованы, когда мы увидели, что это не так. А 11 ряд, на удивление, был пуст. На этот ряд стюарт и пересадил девушек с 8 и 9-го рядов.
    «Ложку дёгтя» подкинул оператор «прямой линии» «Уральских авиалиний», когда сказал, что на данном рейсе не действует программа «Крылья» ( это уже 2-ой раз за последние 2 месяца).
    Ну и напоследок — рейс вылетел с опозданием.
    Вывод сделали — видимо придётся поменять приоритеты с выбором авиакомпании, т.к. она на уровень, как минимум, ниже других.

  36. Олег

    Летели с женой в Сочи из Новосибирска с пересадкой в Москве задержки были и из Новосибирска, и из Москвы в Сочи. Ну думал всякое бывает, на обратном пути всё будет хорошо но наверное это фишка компании хорошо для неё это ни есть плюс, опять задержка уже неизвестно на сколько. Наверное всем отсоветую пользоваться этой компанией ну и сам больше постараюсь забыть о ней.

  37. Раиса

    Маршрут: Уфа-Москва-Геленджик

    В марте 2016 года на сайте приобрела билеты на вылет с ребенком 7 лет на 10 августа. 9 августа приходит SMS- сообщение, что рейс на 10 августа отменен из Уфы до Москвы и пассажиры пересажены на 11 августа. А у нас билеты до Геленджика из Москвы на 10 августа. В течении 5 часов звонила на горячую линию, операторы пытаются переключить на службу технической поддержки, но безуспешно, телефоны не срабатывают. Каким-то чудом почти ночью наконец-то смогла добиться, что нам поменяли билеты, но только на 12 августа. Два дня отпуска были потеряны, ребенок потерял 2 дня отдыха, а я кучу нервов, хотя представители компании должны были со мной связаться сами и решить проблемы, возникшие по вине компании, Увы!!!
    Покупая билеты на сайте, был указан багаж, но придя на регистрацию, оказалось, что за багаж надо платить отдельно, так как в билете цена без багажа. Хотя рейс транзитный, за багаж 10кг, заплатила 4200р, то есть от Уфы до Москвы -2100р, и от Москвы-2100р. В самолете только чай, нет даже пледов, вообще кошмарная компания, задержки и туда и обратно. Никогда не летайте этой компанией!!!!!!

  38. шухрат

    Я купил билет 06 09 2016 Екатеринбург наманган я прилетел из ханты-мансийска Екатеринбург 05 09 2016 чтобы улитет наманган уменя запасе время 13чесов до вылета стал очред регистрацию Екатеринбург наманган почему-то МЕНЯ не пустили сказали я опоздал до вылета ещо один час время было кто отвечает за бардак вот уже два дня не какой ответа 89505154028

  39. Герман

    Летели чартером с Ларнаки в Краснодар 23.09, на А-320, чуть лучше чем на Боингах расстояние между сиденьями, не понравилось обслуживание, когда обратились к стюардессе, последовала дежурная улыбка «Подождите»,и разворот задом…Мы люди не скандальные, возмутились между собой.Однако, впереди сидящая женщина (тоже видимо с просьбой) не выдержала, встала и догнала стюардессу по проходу с повтором своей просьбы. Одним словом не перерабатываются.

  40. ВАЛЕНТИНА

    Ужасная компания — Уральские Авиалинии!!!!!!!!!!!!!!! ТАКОГО ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА. С ВОЗВРАТОМ БИЛЕТОМ УЖАС ЧТО. НИ КТО НЕ МОЖЕТ ВРАЗУМИТЕЛЬНО СКАЗАТЬ ОДНО ВРАНЬЕ И НЕ СОБЛЮДЕНИЕ ЭТИЧЕСКИХ НОРМ. НЕ СОВЕТУЮ ЛЕТАТЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ .

Голосование

Лучшая авиакомпания России 2018 года

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
7 лучших авиакомпаний России 2017 года